В стремительно развивающемся мире технологий Google вновь подтверждает свой статус лидера, представив новую функцию под названием Agentic Calls. Это инновационная возможность, построенная на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует процесс телефонных звонков в местные бизнесы с целью получения актуальной информации о наличии услуг и ценах. Представленная недавно в США, эта функция призвана облегчить повседневные задачи пользователей и улучшить качество обслуживания при взаимодействии с коммерческими организациями. Agentic Calls – это не просто очередное новшество. Это логическое продолжение развития инструментов AI, которые Google внедряет в своих сервисах.
Ранее компания уже экспериментировала с автоматизированными звонками, но благодаря полученному опыту и отзывам пользователей был значительно улучшен алгоритм взаимодействия. Теперь каждый звонок начинается с объявлением о том, что на связи автоматизированная система, что устраняет возможное недопонимание и этические вопросы, возникавшие ранее. Чтобы воспользоваться функцией Agentic Calls, достаточно выполнить поиск в Google по интересующей услуге, например, «стрижка собак рядом со мной». В результатах поиска появится новая опция «Попросить ИИ уточнить цены». Включив её, пользователь сможет ответить на несколько простых вопросов, касающихся деталей услуги, вроде вида питомца, требуемой процедуры и предпочтительного времени.
После этого ИИ самостоятельно свяжется с выбранными местными бизнесами и соберет информацию, которая прозрачно будет предоставлена пользователю. Главная идея Agentic Calls состоит в том, чтобы экономить время пользователей и избавлять их от необходимости лично разговаривать с сотрудниками компаний. Особенно это полезно в ситуациях, когда нужно выполнить массовый мониторинг предложений рынка. Функция выводит поиск на новый уровень, расширяя традиционный текстовый формат за счет способности общения по телефону с реальными представителями бизнеса. Помимо удобства для конечного пользователя, Agentic Calls открывает новые перспективы для малого и среднего бизнеса.
Получая вызовы через интеллектуальную систему Google, предприятия смогут точнее и быстрее информировать потенциальных клиентов о своих продуктах и услугах, повышая шансы на их приобретение. Это создает эффективный канал коммуникации, который работает круглосуточно и минимизирует человеческий фактор. Важной особенностью технологии стало решение Google сделать звонки максимально этичными и прозрачными. Компания стремится избегать повторения ошибок прошлого, когда автоматизированные системы вводили собеседников в заблуждение, имитируя человеческую речь без предупреждения о происхождении звонка. Сейчас каждый вызов начинается с четкого уведомления, что разговор ведет роботизированная система от имени пользователя, что повышает доверие и снижает риск юридических последствий.
Одновременно с запуском Agentic Calls Google усиливает и собственный сервис поиска с AI Mode, внедряя последнюю модель Gemini 2.5 Pro. Этот искусственный интеллект специализируется на сложных задачах, требующих глубокой логики, вычислений и программирования. Пользователи, оформившие подписку на Google AI Pro или AI Ultra, получают доступ к расширенным возможностям модели, что особенно актуально при работе с комплексными поисковыми запросами и глубоким анализом информации. В рамках AI Mode также появилась функция Deep Search, которая способна в автоматическом режиме выполнять сотни поисков и на их основе составлять комплексные отчёты с подробным обоснованием и ссылками на источники.
Такой инструмент значительно упрощает исследовательскую работу, будь то для профессиональных целей, учебы или принятия важных жизненных решений, например, покупка недвижимости или финансовое планирование. Google не случайно ориентируется на повышение интеллекта и автономности своих сервисов. Конкуренция с такими продуктами, как ChatGPT от OpenAI или Perplexity AI, требует постоянного обновления и внедрения уникальных функций. В этом контексте Agentic Calls и Gemini 2.5 Pro становятся важными элементами эволюции поиска и взаимодействия с информацией, где акцент делается не просто на ответы, а на активное выполнение задач от имени пользователя.
Кроме того, Google развивает голосовое взаимодействие с AI Mode, позволяя вести живой диалог с системой. Это расширяет сценарии использования поисковой функции, делая её более доступной и естественной в общении. Также внедрена новая функция, связанная с шопингом, позволяющая просматривать изображения продуктов и получать рекомендации на основе анализа множества данных. Такой подход идеально вписывается в тенденцию персонализации и удобства. Agentic Calls и связанные с ним технологии несут в себе потенциал для существенного преобразования рынка услуг и коммуникации.
Они упрощают рутинные процессы, делают их более эффективными и открывают пользователям новые возможности. Важно отметить, что при всех своих инновациях Google сохраняет ориентацию на прозрачность и этичность, что является залогом доверия и массового восприятия подобных сервисов. Появление Agentic Calls также отражает более глобальную тенденцию к интеграции искусственного интеллекта в повседневную жизнь, когда машины все чаще берут на себя функции посредников и помощников в информационном пространстве. Возможность выдачи точной, своевременной и полезной информации, получаемой напрямую от бизнеса в автоматическом режиме, меняет привычные границы поиска и коммуникации. Таким образом, запуск Agentic Calls – это значимый шаг Google в развитии AI-инструментов, ориентированных на практическое улучшение пользовательского опыта.
Эта функция способна сэкономить время, снизить информационный шум и одновременно расширить возможности для бизнеса, делая поиск не просто источником данных, а активным помощником в принятии решений. С дальнейшим развитием искусственного интеллекта стоит ожидать ещё более глубокую интеграцию подобных сервисов, что сможет преобразовать множество сфер, включая сферу обслуживания, торговли и даже личной организации времени. Google своим новым решением закладывает фундамент для будущего, в котором ИИ служит мостом между человеком и сложным миром информации и услуг.
