В последнее десятилетие мир труда претерпел кардинальные изменения, и пандемия COVID-19 лишь ускорила темпы трансформации. Компании, стремясь адаптироваться к новым условиям, начали массово переосмысливать традиционные офисные модели. Особенно ярко этот тренд проявился в технологическом и сервисном секторе, где удалённая работа стала не только вынужденной мерой, но и стратегическим решением на будущее. Zillow, один из ведущих игроков на рынке недвижимости, принял масштабный переход к модели работы «remote-first», что стало предметом пристального внимания отрасли и СМИ. Генеральный директор компании Джереми Уэксман уверенно заявляет: «Есть таланты по всей стране», подчеркивая важность поиска кадров вне зависимости от их географического положения.
Исторически Zillow позиционировалась как компания с ярко выраженной офисной культурой. До пандемии большинство сотрудников работало из офиса, что считалось обязательным для поддержания эффективного взаимодействия и корпоративного духа. Однако с началом мировой кризисной ситуации руководство в лице Уэксмана осознало необходимость глубокого переосмысления организационных процессов. Компания поворотно изменила курс, переключившись на удалённый формат, который получил внутреннее название CloudHQ. Цель — не просто позволить сотрудникам работать из дома, а создать полноценную инфраструктуру и культуру, в которой удалённая работа станет основным и приоритетным вариантом.
Одним из главных преимуществ подобного подхода стала возможность избежать ограничений, связанных с географией. Ранее Zillow нанимала сотрудников преимущественно в крупнейших городах и в тех местах, где располагались офисы компании. Теперь же семейное положение, местоположение или возможность переезда перестали быть барьерами. По словам Уэксмана, компания сегодня имеет работников во всех 50 штатах США. Такой охват расширил пул претендентов, позволив привлечь талантливых специалистов, находящихся вне традиционных центров экономической активности.
Для многих из них удалённая работа открывает новые горизонты и шансы на карьерный рост.Переход на удалённую модель работы не обошёлся без трудностей. Одной из существенных проблем стала потеря живого общения и спонтанного взаимодействия, которые характерны для офисной среды. Психологический аспект — важный элемент командной работы, а с изоляцией сотрудники могут ощущать недостаток поддержки и вовлечённости. Для решения этих вызовов Zillow усилила организацию очных мероприятий.
Периодически проводятся корпоративные ретриты, городские собрания и командные выезды, которые, по словам Уэксмана, позволят сотрудникам не просто «ездить на работу», а «путешествовать для совместной работы» и общения. Такие инициативы помогают создать чувство принадлежности к единой команде, сгладить дистанции и укрепить корпоративные связи.Важной частью стратегии стала прозрачность. Руководство компании открыто признаёт, что удалённая работа не лишена минусов, и старается выстраивать диалог с коллективом на основе взаимного доверия. Уэксман подчёркивает необходимость честного обсуждения как положительных, так и отрицательных сторон новой модели.
Это способствует формированию гибкой культуры, где каждый сотрудник чувствует себя услышанным и может предложить улучшения.Кроме того, Zillow значительно модернизировала и адаптировала системы мониторинга и оценки результатов труда. Отсутствие физического контроля в офисе требует внедрения новых метрик и инструментов для измерения эффективности. Компания инвестирует в технологии и процессы, которые помогают отслеживать производительность без излишнего давления, поддерживая при этом командный дух и сотрудничество. Такой подход повышает прозрачность и позволяет своевременно влиять на любые возникающие сложности.
Интересно отметить, что Zillow выбралась из привычных рамок технологической индустрии, где частично сохраняется традиционное отношение к офисной работе. Крупные компании, такие как Amazon и Apple, в последние годы стали на путь жёстких регламентов, требуя от сотрудников три-пять дней в офисе. На фоне этого Zillow выделяется как пример компании, которая делает ставку на гибкость и адаптивность, признавая, что современный рынок труда требует новых форматов. Такое позиционирование дает Zillow конкурентное преимущество и привлекает специалистов, ищущих не просто работу, а свободу выбора.Успехи в привлечении новых талантов и позитивная динамика откликов на вакансии подтверждают правильность стратегии.
В отличие от компаний, испытывающих трудности с удержанием квалифицированных кадров из-за жёстких офисных правил, Zillow находит новых сотрудников быстрее и эффективнее. При этом менеджмент не забывает о необходимости сохранения корпоративной идентичности, что нередко становится камнем преткновения для распределённых команд. Культура компании намеренно перестраивается под формат удалённой работы, что требует времени, терпения и продуманных решений.Значительный акцент в стратегии руководства сделан на формирование новых норм и ценностей, которые поддерживают общие корпоративные цели и способствуют сотрудничеству в любой точке страны. Создание социальных каналов коммуникации внутри компании, проведение совместных тренингов и обучение новым навыкам — всё это часть усилий по укреплению команды на расстоянии.
Размышляя о будущем, Джереми Уэксман уверен, что удалённая работа не просто временный тренд, а устойчивое изменение, которое требует от компаний детального анализа и интеграции. В своей философии он ставит на первый план человеческий потенциал и раскрытие талантов независимо от местоположения. Такое видение помогает компании оставаться конкурентоспособной и привлекать качественных специалистов в стремительно меняющемся мире.Подводя итог, можно отметить, что опыт Zillow представляет собой успешный пример масштабной трансформации корпоративной культуры и рабочих процессов в эпоху цифровых технологий и удалённой занятости. Умение видеть в вызовах возможности, создавать гибкие модели управления и активное использование технологий становится залогом прогрессивного развития и устойчивого роста.
Переход на remote-first повлиял на кадровую политику, поведение сотрудников и стратегическое направление компании, обеспечивая новые возможности для всех участников рынка труда. Уэксман и его команда продолжают развивать эту концепцию, демонстрируя, что главное — это не место, где человек работает, а вклад и потенциал, которые он приносит в бизнес.
