Сеть магазинов 7-Eleven, занимающая видное место в сегменте розничной торговли и convenience stores в Северной Америке, столкнулась с заметным сокращением посещаемости своих торговых точек. Согласно последним отчетам компании Seven & i Holdings, которая владеет брендом, фиксируется устойчивое падение количества покупателей, что вызывает озабоченность среди инвесторов и менеджмента компании. Однако несмотря на спад в посещаемости, 7-Eleven демонстрирует рост среднего чека, что частично компенсирует снижение трафика. Эти тенденции имеют важное значение на фоне грядущего выделения сети 7-Eleven в отдельную публичную компанию, запланированное на вторую половину 2026 года. Компания предпринимает ряд шагов для стабилизации и дальнейшего развития бизнеса, включая расширение концепции быстрого питания и развитие сервиса доставки.
Причины снижения трафика в магазинах 7-Eleven сложны и многогранны. С одной стороны, общее изменение потребительских привычек, включая рост электронной коммерции и популярность бесконтактных способов совершения покупок, снижает необходимость физического визита в магазины удобного формата. Помимо этого, влияние имели макроэкономические факторы, такие как изменения в расписании праздников и введение новых тарифных ограничений, которые перенесли часть покупательской активности на другие периоды и продавцов. Особое влияние имел инцидент, связанный с перебоями у кибербезопасной компании Crowdstrike в июле 2024 года, что сказалось на операционных процессах 7-Eleven и привело к снижению посещаемости до 8% в определенный период. Нужно отметить, что падение посещаемости является трендом не только для 7-Eleven, а для всего сегмента розничных торговых точек в США.
Несмотря на то что розничный трафик в стране в целом продемонстрировал рост во втором квартале 2025 года, эта динамика сопровождалась неоднородностью и временными пиками, связанными с фактором переноса покупательских спросов. Финансовый директор Seven & i Йошимичи Маруяма отметил, что восстановление привычного потока покупателей является одной из главных задач компании в текущий момент. Для борьбы с сокращением потока посетителей 7-Eleven предпринимает стратегические инициативы, направленные на повышение привлекательности магазинов. Одним из ключевых направлений является активное развитие зоны быстрого питания внутри точек продаж. По данным компании, магазины, оснащенные форматами Raise the Roost Chicken & Biscuits и Laredo Taco Company, привлекают более чем на 50% больше покупателей.
В 2025 финансовом году планируется открытие 50 таких зон быстрого обслуживания, что может значительно повысить посещаемость. Параллельно с этим 7-Eleven уделяет повышенное внимание развитию онлайн-сервисов и доставке. За первый квартал 2025 года увеличился объем продаж через доставку на 18,3%, а средний чек вырос на 5,3%. Эти показатели говорят о том, что даже при сокращении физического трафика клиенты становятся более лояльными и готовы тратить больше при выборе товаров через цифровые каналы. Еще одним важным аспектом становится расширение ассортимента собственных торговых марок.
Частные бренды вносят значительный вклад в повышение маржинальности и привлекательности предложения для покупателей. Компания также тщательно контролирует расходы на продажи, маркетинг и административные нужды, что позитивно сказывается на общем финансовом состоянии. Кроме Северной Америки, сеть 7-Eleven развита на международном уровне, и опыт в других регионах подтверждает эффективность мер компании по оптимизации операционной деятельности. Несмотря на замедление роста продаж, наблюдается улучшение рентабельности благодаря лучшему контролю себестоимости и расходов. В совокупности эти факторы позволяют компании сохранять EBITDA в запланированных рамках и превышать ожидания по чистой прибыли.
Планируемый IPO 7-Eleven в 2026 году накладывает дополнительное давление на руководство и акционеров. Выведение сети в отдельную публичную структуру требует прозрачности, финансовой стабильности и демонстрации роста. В этом контексте борьба с падением посещаемости становится одной из ключевых задач. Важно, что компания уже внедряет инновационные подходы к привлечению клиентов и адаптирует бизнес-модель под меняющиеся реалии рынка. Влияние цифровизации и изменение потребительских предпочтений заставляют 7-Eleven инвестировать в технологические решения и улучшение клиентского опыта.
Это включает в себя не только сервисы доставки, но и программы лояльности, персонализацию предложений и расширение сервисного спектра внутри магазинов. Повышение удобства и скорости обслуживания на месте с помощью зон быстрого питания и удобных кассовых систем должно стать фактором роста трафика в среднесрочной перспективе. В целом, сокращение посещаемости 7-Eleven отражает широкий сдвиг в розничной торговле и является вызовом для многих сетей. Успех компании в ближайшие годы будет зависеть от ее способности адаптироваться к новым условиям, удержать клиентов и расширить предложение за счет новых форматов и сервисов. Фокус на увеличении среднего чека, развитии доставки и готовых блюд демонстрирует прогрессивную стратегию.
