Платформа TradingView уже давно считается одним из самых популярных и востребованных сервисов для технического анализа на финансовых рынках. Множество трейдеров и аналитиков ежедневно используют её многочисленные инструменты, среди которых одним из самых востребованных является индикатор Фибоначчи. Однако недавно в Twitter появилась информация о том, что многолетняя ошибка в работе данного инструмента продолжается на платформе уже более пяти лет и не была исправлена, несмотря на многочисленные обращения пользователей. Ситуация получила широкий резонанс в криптовалютном и финансовом сообществе, ведь точность и корректность работы подобных инструментов играет важную роль в принятии решений трейдерами по всему миру. История началась с твита, опубликованного сертифицированным аналитиком по теории волн Эллиотта с ником Cryptoteddybear.
Он обратил внимание на то, что инструмент Фибоначчи ретрейса на TradingView использует линейные расчеты даже в случаях, когда график построен в логарифмическом масштабе. Такой подход является значительной ошибкой, поскольку смешение логарифмического масштаба с линейными вычислениями приводит к неверному отображению уровней поддержки и сопротивления, которые рыночные аналитики активно применяют для прогнозирования поведения цены. Cryptoteddybear подробно объяснил проблему в видео на YouTube, акцентировав внимание на том, что подобный баг существенно искажает данные, что особенно критично для тех, кто работает по методу волн Эллиотта и других продвинутых техник технического анализа. Этот твит не остался без внимания официального аккаунта TradingView, который заявил, что проблема находится в стадии расследования. Ответ компании воспринялся как положительный знак для сообщества, в частности для Cryptoteddybear, который поблагодарил платформу за то, что наконец начали всерьез заниматься решением вопроса.
Однако, как выяснилось, сообщения о данной ошибке поступали гораздо раньше. По данным пользователям и данным с платформы для обратной связи с клиентами GetSatisfaction, первый отчет об этом баге был опубликован еще в ноябре 2014 года. Несмотря на многочисленные жалобы и запросы, вплоть до 2017 года официальный аккаунт TradingView лишь однажды подтвердил наличие задачи по устранению проблемы и пообещал, что исправление в планах. Тем не менее, пять лет спустя ошибка остается неустраненной, что вызывает оправданное возмущение у профессионального сообщества трейдеров и аналитиков. Такая ситуация отражает определенные сложности в обеспечении качества программных продуктов и соблюдении ожиданий клиентов даже крупными компаниями, работающими на финансовом рынке.
К тому же, учитывая высокую конкуренцию и быстро развивающиеся технологии, любые подобные просчеты могут негативно повлиять на доверие к сервису. TradingView выступает не только в качестве инструмента технического анализа, но и как платформа, которая интегрирует современные индикаторы и индексы, например, недавно добавила индекс CIX100 — AI-индекс из 100 наиболее успешных криптовалют. Это демонстрирует готовность платформы быть на передовой инноваций и использовать передовые технологии. Тем не менее, определенные базовые ошибки, такие как неправильная работа фибоначчевых уровней на логарифмических графиках, способны омрачить имидж компании. На данный момент представители TradingView в публичных комментариях изложили позицию, согласно которой сообщение о существующей ошибке было преувеличено, а сам Cryptoteddybear частично отозвал свои изначальные претензии о поломке инструмента.
Несмотря на это, факт наличия проблемы и давность ее выявления ставят вопрос о необходимости более прозрачного и оперативного реагирования на запросы пользователей. Для сообщества трейдеров и аналитиков, особенно тех, кто полагается на точность математических инструментов, важно понимать, что программное обеспечение, которое они используют, функционирует без сбоев и ошибок. Особенно это критично в контексте криптовалютных рынков, где волатильность и динамика цен требуют мгновенного и точного анализа. Появление подобного бага в таком важном и часто применяемом инструменте как Фибоначчи ретрейс не только снижает качество торгового анализа, но и может привести к ошибочным решениям, потерям и недоверию к платформе. Обсуждение данной ситуации также поднимает более широкую тему ответственности компаний-разработчиков финансового софта перед своими пользователями.
Важным является постоянный мониторинг, оперативное выявление и быстрая коррекция выявленных ошибок. Кроме того, открытый диалог с сообществом помогает выстраивать доверие и совершенствовать продукт с учетом реальных нужд трейдеров. Иначе риски накопления нерешенных багов могут негативно сказаться не только на репутации бренда, но и на эффективности его инструментов. Финансовые аналитики, в том числе сторонники теории волн Эллиотта, давно обращают внимание на необходимость использования правильных масштабов и корректных расчетов для отображения уровней Фибоначчи. Именно поэтому баг с линейными вычислениями для логарифмических графиков воспринимается сообществом как значительный технический недостаток.
