В последние годы онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов людей по всему миру. Благодаря удобству, большому выбору товаров и быстроте доставки электронная коммерция стремительно росла, не давая повода усомниться в её будущем успехе. Однако в 2025 году рынок столкнулся с беспрецедентным спадом. По результатам последнего исследования, проведённого консалтинговой компанией AlixPartners, онлайн-торговля показывает самый серьёзный за десять лет замедленный рост, связанный с введением тарифов и торговыми войнами, а также изменениями в предпочтениях покупателей.Одной из основных причин сокращения объёмов онлайн-покупок стало влияние тарифной политики администрации США, введённой в рамках торговой войны.
Новые пошлины на импортные товары значительно повлияли на формирование цен, увеличивая стоимость зарубежных товаров для конечного потребителя. Это спровоцировало неопределённость в покупательском поведении: многие потребители откладывают покупки, ожидая стабилизации цен, а другие начинают искать альтернативы среди товаров отечественного производства.По данным опроса AlixPartners, свыше трети покупателей признались, что задержали заказ из-за неопределённости с ценами. Более половины респондентов заявили, что при увеличении стоимости товаров за счёт тарифов будут отдавать предпочтение продукции, произведённой внутри страны. Это ясно отражает тенденцию к переформатированию спроса и поиск потребителями более выгодных и доступных предложений.
Интерес к «покупкам по-американски» стабильно растёт, и часть аудитории стремится поддержать местных производителей, несмотря на традиционную вовлечённость в мировую цепочку поставок.Торговые ограничения и растущие издержки поставок также повлияли на ассортимент товаров, представленных в онлайн-магазинах. Основные категории, такие как офисные принадлежности, спортивные товары, косметика, мебель, крупная электроника и предметы домашнего обихода, демонстрируют двузначные падения в объёмах продаж. Исключением остаются лишь продуктовые товары, которые почти не затронуты текущими изменениями. Судя по всему, необходимость повседневного потребления продуктов первой необходимости обеспечивает стабильный спрос вне зависимости от экономической конъюнктуры.
Одним из серьёзных вызовов для онлайн-платформ стала пересмотренная политика по доставке и возврату товаров. Увеличение расходов на логистику вынуждает компании искать новые пути оптимизации затрат. Растущая доля возвратов проблемных заказов создаёт дополнительные издержки, а повышение стоимости последней мили доставки заставляет ретейлеров жёстче регулировать условия получения товаров. В рамках множества сервисов стали применяться минимальные требования по сумме заказа для бесплатной доставки или введение платных абонементов.Фокус бизнеса смещается на развитие альтернативных способов получения покупок – усиленное внимание уделяется самовывозу из магазинных пунктов и упрощению возвратов непосредственно в офлайн-точках.
Такая стратегия помогает снижать издержки на прокладку маршрутов и минимизировать количество ошибок до получения товара конечным покупателем. Одновременно сохраняется высокая важность предоставления бесплатной доставки и оперативной курьерской службы как факторов, формирующих лояльность клиентов. Тем не менее финансовые реалии вынуждают представителей ритейла больше внимания уделять оптимизации затрат, чем улучшению сервиса.Эксперты предупреждают, что современная ситуация требует от компаний переосмысления логистических и ценовых стратегий. Сохранение конкурентоспособности возможно за счёт адаптации под изменяющийся спрос и повышение внутренней эффективности.
Рыночная неопределённость и тарифные барьеры могут привести к постепенному смещению акцентов на производство и закупки внутри страны либо среди дружественных рынков с меньшими таможенными штрафами.Кроме того, торговые войны повлияли не только на потребителей, но и на поставщиков, создавая давление на цепочки поставок, увеличивая сроки и стоимости транспортировки. Многие участники рынка начинают пересматривать свои бизнес-модели, внедрять новые технологии и искать локальные или близлежащие источники товаров для сокращения риска. Эволюция логистики становится ключевым фактором устойчивости бизнеса, а гибкость в работе с поставщиками – решающим конкурентным преимуществом.Промежуточным эффектом кризисных тенденций становится усиление тенденции к консолидации и слияниям в онлайн-секторе.
Компании стремятся увеличить масштабы, чтобы повысить эффективность операций и снизить себестоимость при единых стандартах обслуживания. Кроме того, растёт роль инноваций, включая автоматизацию складов и интеллектуальные системы прогнозирования спроса. Инвесторы и аналитики внимательно следят за тем, каким образом игроки рынка адаптируются к новым реалиям, определяя степень их успеха и дальнейшие перспективы.Среди потребителей же заметно возрастающая зрелость и взвешенность в совершении покупок. Рост цен и изменение условий доставки стимулируют более экономное, осознанное поведение, увеличение доли исследования товаров, поиск выгодных предложений и альтернативные способы приобретения.
Это знаменует отход от бесконтрольного потребительского бума и появление ценностных приоритетов, включая качество, происхождение и удобство.В итоге пробуксовка в развитии онлайн-торговли демонстрирует, что даже самые динамичные и технологически подкованные отрасли находятся под влиянием макроэкономических факторов и государственной политики. Несмотря на временные сложности, потенциал рынка остаётся значительным, но будущее успеха связано с умением адаптироваться к меняющемуся окружению, гибко реагировать на вызовы и внедрять инновационные решения.Таким образом, онлайн-рынок переживает этап трансформации, стимулирующий корректировку моделей работы и сценариев развития. Для дальнейшего роста важно учитывать влияние тарифов, меняющиеся предпочтения потребителей и финансовое давление на логистику.
Компании, которые смогут обеспечить оптимальное сочетание ассортиментной политики, ценообразования и качественного сервиса доставки, смогут не просто выжить в условиях замедления, но и существенно укрепить свои позиции на рынке электронной коммерции.
