В эпоху стремительного технологического прогресса и цифровизации государственные учреждения не могут оставаться в стороне от инноваций. Именно поэтому правительство Великобритании сделало решительный шаг в сфере цифровой трансформации, подписав соглашение с технологическим гигантом Google Cloud о повышении уровня технической грамотности среди государственных служащих. Цель амбициозная — обучить около 100 000 госслужащих современным цифровым навыкам к 2030 году и подготовить их для использования передовых IT-решений в повседневной работе. Это сотрудничество стало результатом инициативы Министерства науки, инноваций и технологий Великобритании (DSIT), которое стремится создать новую волну технически подкованных специалистов в государственном секторе. Правительство планирует, чтобы не менее десяти процентов государственных служащих были признаны экспертами в области технологий, что позволит существенно ускорить процессы реформ и повысить эффективность работы государственных учреждений.
В своей официальной заявке, совпавшей с проведением Google Cloud Summit в Лондоне, представители DSIT подчеркнули важность совместной работы с Google Cloud для достижения стратегических целей цифровизации. По мнению технологического секретаря Питера Кайла, без подобных мировых партнерств отдельные учреждения были бы вынуждены самостоятельно вести переговоры с крупными технологическими компаниями и в итоге теряли бы важные преимущества при заключении контрактов. Партнерство между правительством и Google Cloud охватывает не только обучение и повышение квалификации сотрудников, но и интеграцию новейших цифровых инструментов и технологий в работу госорганов. Среди ключевых направлений – использование облачных сервисов, внедрение инструментов искусственного интеллекта, аналитики больших данных, безопасное хранение и обработка информации, а также переход от устаревших систем к современным платформам, способствующим повышению кибербезопасности и повышению общей производительности. Одним из интересных аспектов сотрудничества является участие DeepMind — дочерней компании Google, специализирующейся на разработке технологий искусственного интеллекта.
Специалисты DeepMind работают с техническими экспертами правительства, помогая внедрять и распространять современные технологии по всем направлениям государственного управления. Это позволит не только повысить оперативность и качество предоставляемых услуг, но и поддержит научные исследования в самых разных областях благодаря ускорению процесса обработки и анализа данных. Однако, несмотря на официальные заявления и обещания технологий, детали конкретных договоренностей остаются нерешенными и мало раскрытыми. Эксперты отмечают, что сейчас правительство работает преимущественно в рамках уже существующих государственных контрактных соглашений, таких как G-Cloud 14, который предусматривает закупки облачных услуг на десятки миллиардов фунтов стерлингов. Это означает, что новое партнерство с Google Cloud может оперировать как «call off» — дополнительное соглашение в рамках уже утверждённой инфраструктуры и бюджета.
Реалии государственного сектора Великобритании говорят о том, что процесс цифровой трансформации далеко не прост. Существуют устаревшие IT-системы, на которые ложится высокая нагрузка и которые являются потенциальными уязвимостями с точки зрения кибербезопасности. Так, например, Министерство внутренних дел до сих пор пытается полностью перейти от древней системы управления делами беженцев, работающей уже более 25 лет, к новой платформе — процесс, который затянулся на годы и связан с огромными сложностями. Введение современных цифровых инструментов, в том числе облачных решений Google Cloud, должно помочь сократить технологическое отставание, отказаться от «балласта» старых контрактов и обеспечить гибкость и масштабируемость государственных процессов. При этом, как отмечают специалисты, для достижения долгосрочного успеха необходимо, чтобы все департаменты и ведомства координировали свои нужды и требования, что позволит правительству более эффективно использовать свою закупочную мощь и заключать более выгодные соглашения с поставщиками IT-услуг.
Важным аспектом является также использование новых возможностей искусственного интеллекта, который может стать мощным инструментом для оптимизации государственных процедур, повышения производительности труда и более эффективного распределения ресурсов. Создание интеллектуальных систем на базе AI позволит автоматизировать рутинные операции, высвободить время сотрудников для решения стратегических задач и обеспечить более качественное обслуживание населения. Не менее важно и то, что цифровая трансформация госслужащих направлена на создание устойчивой и современной инфраструктуры, способной противостоять киберугрозам. В последние годы в мире наблюдается рост количества атак на государственные информационные системы, поэтому вектор сотрудничества с Google Cloud включает также меры по повышению уровня кибербезопасности, внедрению передовых технологий защиты данных и реагирования на инциденты. Еще одним значительным фактором является экономический эффект от цифровизации.
По оценкам правительства, внедрение технологий может принести государственному сектору до 45 миллиардов фунтов стерлингов дополнительной экономии и роста производительности, что сравнимо с настоящим «государственным джекпотом». Эти средства можно направить на улучшение общественных услуг, инвестирование в здравоохранение, образование и инфраструктуру. Тем не менее, несмотря на заявленные преимущества, часть экспертов и экономистов относится к проекту с долей скептицизма, указывая на постоянные сложности с реализацией крупных IT-проектов в государственном секторе и на необходимость жёсткого контроля за ходом внедрения новых инициатив и эффективностью инвестиций. Параллельно с соглашением с Google Cloud Великобритания продолжает разрабатывать свою стратегию цифрового правительства, внедряя собственные решения и регуляционные инициативы. Например, инициатива «Humphrey» предусматривает оснащение госслужащих новыми AI-инструментами, облегчающими выполнение рабочих задач и принятие решений.
