В июне 2025 года Европейский союз сделал важный шаг на пути к созданию инклюзивного общества, запустив в действие Европейский акт об обеспечении доступности (EU Directive 2019/882). Этот законодательный акт становится фундаментом для трансформации среды и услуг, делая их доступными для всех категорий граждан, включая более ста миллионов человек с инвалидностью, проживающих на территории ЕС. Новое законодательство призвано устранить барьеры, которые долгое время ограничивали возможности участия людей с особыми потребностями в общественной жизни, экономике и культурном обмене. Введение акта значительно меняет правила игры для различных секторов, от экстренных служб до банковских учреждений и цифровых технологий, гарантирующих равный доступ для всех. Европейский акт об обеспечении доступности охватывает широкий спектр продуктов и услуг.
Среди них – система экстренного вызова 112, функциональность которую теперь необходимо адаптировать для использования людьми с нарушениями коммуникации. Это означает, что пользователи с ограничениями по слуху или речи смогут обращаться в экстренные службы через текстовые сообщения, видеозвонки или голосовые вызовы в режиме реального времени с любой территории Европейского союза. Такая новация создаст мощный рычаг поддержки для людей, которые ранее испытывали сложности с получением оперативной помощи в экстренных ситуациях. Важным новшеством для повседневной жизни становятся обязательные требования к банкоматам и банковским услугам. Банкоматы должны быть оснащены многофункциональными интерфейсами, учитывающими потребности людей с нарушениями зрения, а также располагаться на такой высоте, чтобы их могли использовать люди, передвигающиеся в инвалидных колясках или с небольшим ростом.
При этом доступ к онлайн-банкингу и связанным с ним сервисам также подлежит адаптации, чтобы исключить любые препятствия при заключении договоров и управлении финансовыми транзакциями. Это позволяет максимально упростить взаимодействие с финансовыми учреждениями для лиц с ограниченными возможностями. Не менее важное значение имеет модернизация общественного транспорта. Операторы транспортных систем теперь обязаны регулярно предоставлять актуальную информацию о доступности станций и услуг для пассажиров с особыми потребностями. Веб-сайты, мобильные приложения и информационные табло на станциях должны быть разработаны с учетом требований доступности, чтобы без труда предоставлять пассажирам всю необходимую информацию о расписании, покупке билетов и управлении поездками.
Это создает более удобные условия для передвижения и открывает новые возможности для мобильности и социальной интеграции. Европейский акт об обеспечении доступности охватывает также электронные устройства и цифровые сервисы, повышая стандарты для компьютеров, смартфонов, платформ электронной коммерции, телевизоров, цифровых книг и аудиовизуальных систем воспроизведения. Подобные меры стимулируют производителей и разработчиков программного обеспечения разрабатывать продукты, ориентированные на широкий круг пользователей, учитывающих разнообразные потребности и ограничения. Не менее важным аспектом нового законодательства становится требование обязательного обучения по вопросам инвалидности и доступности для поставщиков услуг. Это направлено на повышение качества обслуживания, развитие эмпатии и понимания у сотрудников, а также обеспечение равных возможностей для всех потребителей без исключения.
Повышение уровня знаний и компетенций персонала способствует созданию более дружелюбной и профессиональной среды. Европейский акт об обеспечении доступности является частью более широкой стратегии ЕС по созданию безбарьерного и инклюзивного общества. С его вступлением в силу открываются новые горизонты для технического прогресса и социальных преобразований, направленных на устранение физических, цифровых и коммуникационных барьеров. Акт способствует гармонизации национальных законодательств и повышению уровня жизни миллионов граждан. Для того чтобы обеспечить единообразное применение закона на территории всех государств-членов, Европейская комиссия и специализированные организации, такие как AccessibleEU Centre, проводят информационные и просветительские мероприятия.
В первых числах июля 2025 года в Брюсселе проходят крупные конференции, которые доступны для посещения как лично, так и в онлайн-формате. Эти события направлены на демонстрацию положительного влияния акта, обмен передовым опытом и обсуждение вызовов, связанных с его реализацией. Преимущества Европейского акта об обеспечении доступности выходят далеко за рамки юридических и технических аспектов. Он формирует новое общественное сознание, основанное на признании права каждого человека на полноценное участие в жизни общества. Закон помогает устранить дискриминацию и закрыть пробелы в доступе к ключевым услугам и технологиям, способствуя развитию равенства, справедливости и устойчивого роста.
В целом, акт отражает современное понимание инклюзии как процесса, в котором создаются условия для максимально полного раскрытия потенциала каждого человека, независимо от его физических или сенсорных особенностей. Усилия по реализации этой инициативы имеют долгосрочные последствия для развития европейского сообщества, трансформации рынка труда, инновационного сектора и социальной политики. В будущем можно ожидать, что достижения, заложенные Европейским актом об обеспечении доступности, станут важной отправной точкой для новых инициатив, направленных на расширение прав и возможностей людей с инвалидностью. Они также окажут положительное влияние на развитие технологий «умного дома», цифрового здравоохранения, транспортных инноваций и многих других областей, делая жизнь более комфортной и безопасной для всех жителей Европы. Таким образом, вступление в силу Европейского акта об обеспечении доступности знаменует начало новой эпохи, где равенство и уважение прав каждого человека становятся неотъемлемой частью повседневной реальности.
Для европейского сообщества это важное достижение на пути к построению общества без барьеров, открытого и дружелюбного для всех его членов, вне зависимости от физических или сенсорных ограничений.
