В современном мире страхование автомобиля постепенно трансформируется под влиянием цифровых технологий и новых подходов к оценке рисков. В Великобритании компания RAC сделала важный шаг, внедрив новые типы телематических страховых полисов, ориентированные на молодую и пожилую аудиторию водителей. Этот подход демонстрирует инновационный и гибкий взгляд на рынок моторного страхования, предоставляя клиентам возможности экономии и повышения удовлетворенности от выбора полиса. Такой тренд может оказать значительное влияние на всю страховую индустрию и изменить привычные стандарты взаимодействия с потребителем. RAC, несмотря на то, что пока занимает скромное место среди крупнейших игроков британского рынка моторного страхования, делает акцент на двух наиболее уязвимых сегментах — молодых водителях и водителях старшего возраста.
Эти группы традиционно считаются более высокорисковыми, что ведет к более высоким страховым премиям и усложняет поиск выгодных предложений. Введение телематических полисов и тарифов с оплатой за пройденный километр — важный шаг навстречу этим категориям клиентов. Технологии телематики в страховании подразумевают использование специальных устройств или приложений, которые отслеживают стиль и частоту вождения, а также пройденные километры. Такой подход позволяет более точно определить риск и, соответственно, сделать страховые взносы более справедливыми и персонализированными. Ранее многие страховщики использовали лишь статистические данные о возрасте и опыте водителя, что нередко приводило к несправедливым ставкам.
Теперь же с ростом доступности телематики клиенты получают возможность влиять на свою цену полиса за счет улучшения собственного поведения на дороге. RAC сотрудничает со страховочным технологическим стартапом Ticker, предлагая традиционные телематические полисы специально для молодых водителей. Молодая аудитория часто сталкивается с неприятием высоких страховых тарифов, что зачастую становится преградой для оформления полноценного страхового покрытия. Телематические предложения RAC дают возможность не только снизить страховку, но и повысить мотивацию к более аккуратному вождению, что, в свою очередь, снижает вероятность аварий и страховых выплат. Вторая инновация RAC — это запуск полиса с оплатой за каждый пробег, ориентированного на водителей старше 60 лет.
Большинство представителей этой возрастной группы предпочитают меньше ездить и не пользуются автомобилем ежедневно, однако традиционные тарифы не всегда отражают реальную интенсивность их пользования машиной. Новый тариф Pay-Per-Mile учитывает именно это, предлагая платить только за реально пройденные километры. Такой подход помогает значительно экономить владельцам автомобилей старшего поколения и в то же время снижает их страховые расходы без ущерба страховщикам. Исследование, проведенное компанией GlobalData в рамках опроса потребительских трендов 2024 года, подчеркивает актуальность таких нововведений. Согласно результатам опроса, у 77,4% клиентов, использующих телематические полисы, наблюдается высокая степень удовлетворенности благодаря ощутимой экономии на страховых взносах.
Более того, почти 90% респондентов готовы рекомендовать такой тип страхования друзьям и знакомым, что свидетельствует о большом потенциале для распространения таких продуктов на рынке. Интересно заметить, что страховые продукты с оплатой по мере использования (PAYG) также получили положительные отзывы, хотя их уровень удовлетворенности немного ниже. Около 64% клиентов оценили позитивное влияние таких полисов на стоимость страхования, а более 84% выразили готовность порекомендовать данный подход. Это говорит о том, что новая модель страхования постепенно завоевывает доверие пользователей и становится реальной альтернативой традиционным видам полисов. Одним из ключевых барьеров на пути внедрения телематических технологий остается скептицизм со стороны клиентов, которые опасаются, что их личные данные могут использоваться неправомерно или что мониторинг вождения будет восприниматься слишком навязчиво.
Тем не менее, результаты опроса показывают, что те, кто уже пользуется подобными услугами, в основном позитивно относятся к такой модели и предпочитают ее из-за экономических выгод и возможности сделать вождение более безопасным. Для самого RAC стратегическое решение сосредоточиться на молодых и пожилых водителях выглядит мудрым и перспективным. Эти два возрастных сегмента требуют отдельного подхода и персонализированных условий, поскольку одновременно они считаются наиболее уязвимыми и подверженными рискам на дорогах. Успешное внедрение телематических полисов может помочь компании укрепить свои позиции на рынке, увеличить лояльность клиентов и получить положительную репутацию через сарафанное радио. Учитывая текущую рыночную долю RAC, которая составляет всего около 2,1%, и позиции в рейтинге 14-го крупнейшего страховщика, этот шаг может стать началом качественного роста компании в сфере моторного страхования.
Ключевым фактором станет не только привлекательность предложений, но и способность грамотно донести преимущества телематики до потенциальных клиентов. В условиях растущей конкуренции и постоянных технологических изменений способность адаптироваться и вводить инновации является залогом успеха. В долгосрочной перспективе цифровизация страхования и рост популярности персонализированных продуктов способны значительно перераспределить рынок. Традиционные полисы с фиксированной премией постепенно уходят в прошлое, уступая место более гибким и экономически выгодным решениям. Это особенно важно для тех, кто стремится контролировать расходы на страхование и избегать переплат.