В марте 2022 года в Великобритании началось расследование в отношении компании Амазон, крупнейшего мирового онлайн-ритейлера, по подозрению в несоблюдении правил своевременных расчетов с поставщиками. Главным регулятором в этом деле выступает Groceries Code Adjudicator (GCA), регулирующий исполнение Groceries Supply Code of Practice (GSCOP) — свода правил, призванного защитить поставщиков в сфере продуктового ритейла от задержек с выплатами и несправедливых торговых практик. ГСКОП направлен на то, чтобы поставщики продуктов питания и товаров повседневного спроса имели гарантию своевременного получения оплаты за поставленный товар, что особенно критично для малого и среднего бизнеса, зависящего от стабильных денежных потоков.Расследование касается периода с марта 2022 года по июнь 2025 года, и было инициировано на основе информации, собранной из различных источников, включая обращения самих поставщиков. GCA намерен глубоко изучить учетные процедуры Амазон — как именно происходит приемка товаров, оплата счетов, а также каким образом компания решает споры по вопросам любых удержаний или корректировок платежей.
Особое внимание уделяется практике использования механизмов по удержанию сумм или так называемых «вычетов» в рамках переговоров и урегулировании споров с поставщиками.Регулятор выразил обеспокоенность, что такие задержки с выплатами могут негативно влиять на финансовую устойчивость поставщиков, создавая для них дополнительные риски и неожиданные расходы. Это, в свою очередь, способно ограничивать их способность инвестировать в инновации и развитие, снижая конкурентоспособность на рынке. Mark White, управляющий GCA, отметил, что подобные практики ставят под угрозу долгосрочные партнерские отношения и подрывают доверие в цепочке поставок.Амазон в ответ на обвинения заявил, что серьезно относится к требованиям ГСКОП и намерен полностью сотрудничать с регуляторами.
Компания также сообщила о ряде улучшений, которые были внесены в процессы взаимодействия с поставщиками, включая усовершенствование процедур оплаты и коммуникации. Одним из таких нововведений стало предоставление поставщикам 30-дневного периода на оспаривание любых претензий, связанных с недостачами или вычетами, до того как соответствующие суммы будут удержаны. Также Амазон внедрил минимальные уведомительные сроки перед снятием товаров с продажи, что позволяет поставщикам более эффективно планировать бизнес.Подобные меры были предприняты еще до официального начала расследования в рамках попыток оперативного реагирования на ранее высказывавшиеся претензии со стороны поставщиков, а также на рекомендации самого GCA. Ранее, почти год назад, регулятор призвал Амазон принять быстрые и комплексные меры для соблюдения требований законодательства и улучшения защиты поставщиков от финансовых рисков.
Тем не менее, согласно ежегодному опросу GCA за 2024 год, менее половины поставщиков, непосредственно работающих с Амазон, уверены, что компания своевременно и полностью выполняет требования Кодекса. Это свидетельствует о том, что проблемы с платежами и взаимодействием в цепочке поставок остаются актуальными и вызывают обеспокоенность на стороне партнеров.Вызовы, с которыми сталкиваются поставщики Амазон, характерны для многих крупных ритейлеров в условиях динамично развивающегося рынка электронной коммерции, где обороты огромны, а автоматизация процессов иногда ведет к недочетам в обслуживании и контроле. Особенно остро вопрос стоит для малых и средних предприятий, периферийных игроков рынка, для которых задержки с выплатами могут иметь критические последствия.Регулирование в Великобритании и внедрение Кодекса практик поставок продуктового ритейла стало одним из ярких примеров попытки сбалансировать интересы крупных покупателей и поставщиков.
Прозрачность и справедливость в финансовых расчетах — неотъемлемые элементы здоровых бизнес-отношений, и нарушение этих принципов ведет к ухудшению климата для предпринимательства и снижению уровня доверия.Инцидент с Амазон подчеркивает важность усиления контроля над крупными рыночными игроками и проведения систематических проверок в их отношениях с поставщиками. Это также сигнал для других компаний в индустрии о необходимости следить за выполнением обязательств и выстраивать деловые отношения на честных и сбалансированных условиях.Для поставщиков ситуация с Амазон — повод обратить внимание на защиту своих прав, оценить свои договорные отношения и не бояться воспользоваться механизмами обращения в регулирующие органы. Для регуляторов же — задача найти эффективный баланс между стимулированием роста электронной коммерции и обеспечением справедливых условий для всех участников рынка.
Пока расследование продолжается, торговые и бизнес-круги Великобритании внимательно следят за развитием ситуации. Итоговые выводы GCA могут повлечь за собой изменения в регуляторной практике, а также стимулировать Амазон и других крупных ритейлеров к пересмотру своих внутренних процессов и политики работы с поставщиками.Таким образом, дело Амазон служит важным предостережением и стимулом для повышения стандартов бизнеса в сфере электронной торговли и розничной торговли, а также демонстрирует растущую роль регуляторов в защите прав поставщиков и обеспечении здоровой конкуренции на рынке. В конечном итоге, это должно способствовать развитию более прозрачной, ответственной и взаимовыгодной экономики, где интересы всех участников учитываются и уважаются.
