Компания Eternal, являющаяся материнской компанией известной индийской платформы доставки еды Zomato, объявила о назначении Адитьи Манглы на должность генерального директора подразделения по заказу и доставке еды. Новый назначенец приступит к исполнению обязанностей на двухлетний срок и сменит на этом посту Ракеша Ранджана, который завершил своё двухлетнее руководство и с 6 июля 2025 года не будет занимать должность в старшем менеджменте компании. Этот переход знаменует собой новый этап в развитии Eternal и её ключевого продукта Zomato, а также акцентирует внимание на растущей конкуренции и трансформации рынка онлайн-доставки продуктов питания в Индии и за её пределами. Адитья Мангла, до своего назначения на пост CEO, занимал позицию главы продуктового направления Eternal, специализируясь на сегменте заказов и доставки еды. Его путь в компании начался в марте 2021 года, и с тех пор он занимал несколько ключевых ролей, включая руководство отделом по управлению поставками и улучшению клиентского опыта.
Главным фокусом в его работе было расширение сети ресторанных партнёров и повышение уровня удовлетворённости клиентов через совершенствование цифровых интерфейсов, что является важнейшим фактором для удержания клиентов и конкурентоспособности в эпоху цифровизации рынка. Учредитель и основатель компании Eternal, Дипиндер Гоял, в комментарии к назначению отметил, что новый лидер отвечает потребностям компании на текущем этапе — это лидер, способный эффективно управлять сложностями отрасли, проявляя решительность и одновременно оставаясь внимательным и скромным. Особым достоинством Адитьи он назвал готовность открыто высказывать своё мнение и конструктивно оспаривать решения руководства, что по мнению Гояла является ценным качеством в условиях быстроменяющейся бизнес-среды. Заявление основателя подчёркивает стремление Eternal к формированию культуры честного диалога и инновационного подхода, который поможет компании успешно адаптироваться в меняющихся условиях рынка. В апреле 2025 года компания и её платформа Zomato столкнулись с юридическими вызовами: Дели Хай Корт выдал уведомления Zomato и Комиссии по конкуренции Индии в связи с антимонопольным расследованием.
Поводом для этого стало обращение Национальной ресторанной ассоциации Индии, которая оспаривала своё исключение из так называемого «кольца конфиденциальности», важного элемента расследования. Этот правовой процесс создал дополнительные сложности для Eternal, усиливая давление на компанию в вопросах регулирования и соблюдения антимонопольного законодательства. В такой ситуации назначение нового руководителя подразделения заказов и доставки приобретает дополнительное стратегическое значение — будущему CEO предстоит вести деятельность компании в условиях ужесточающегося контроля со стороны регулирующих органов, сохраняя при этом рост и инновации. Рынок онлайн-доставки еды в Индии быстро развивается и характеризуется высокой конкуренцией, где основными игроками помимо Zomato выступают такие компании, как Swiggy и Uber Eats. Важно отметить, что эффективно выстроенная сеть партнёрств с ресторанами и отлаженное взаимодействие с пользователями платформы имеют огромное значение для удержания позиций на рынке.
В течение последних нескольких лет Eternal активно инвестировала в технологические решения, включая улучшение алгоритмов рекомендаций, оптимизацию логистики и пользовательских интерфейсов, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворённости клиентов, а также повысить операционную эффективность. Адитья Мангла, обладая опытом в управлении как продуктовыми, так и операционными аспектами бизнеса, способен применить имеющиеся знания для решения комплексных задач, стоящих перед подразделением. Кроме того, в условиях роста ожиданий пользователей по скорости доставки, качеству сервиса и расширению ассортимента, новый CEO будет играть ключевую роль в формировании инновационных стратегий и внедрении новых бизнес-моделей. Важным аспектом деятельности Eternal и Zomato остаётся балансировка интересов различных стейкхолдеров — пользователей, партнёрских ресторанов, курьеров и инвесторов. Адитья в своих предыдущих ролях уже проявил себя как лидер, способный эффективно управлять отношениями с ресторанными партнёрами и выстраивать положительный клиентский опыт.
Предстоящий период под его руководством будет требовать усиленного внимания к оптимизации цепочек поставок, внедрению новых технологий и стандартов обслуживания, а также противостоянию вызовам регулирования и антимонопольных мониторингов. Кроме того, учитывая глобальные тенденции в секторе доставки еды, такие как рост внедрения искусственного интеллекта, автоматизация логистики, развитие устойчивых экологичных решений и растущие требования к безопасности данных, Eternal предстоит не только сохранять конкурентоспособность на индийском рынке, но и рассматривать возможности расширения на международном уровне. Внешние угрозы, включая конкуренцию со стороны мировых игроков, изменение предпочтений потребителей и правовые изменения, требуют от руководства компании гибкости и прогрессивного подхода. Назначение Адитьи Манглы отражает стремление Eternal не просто сохранять позиции, но и лидировать в индустрии, опираясь на современный менеджмент, инновационную экспертизу и глубокое понимание внутренней среды компании. Этот период обещает стать для Eternal временем дальнейшего укрепления бренда Zomato и расширения технологических и сервисных возможностей.
В конечном итоге, успешное руководство подразделением заказов и доставки еды будет критически важным для обеспечения устойчивого роста, улучшения пользовательского опыта и повышения финансовой эффективности. Фокус на цифровизацию, сотрудничество с партнёрами и эффективное управление рисками, включая правовые аспекты, станут основными направлениями деятельности Адитьи Манглы как CEO. Индийский рынок доставки еды находится на пороге новых изменений, и именно сильное стратегическое руководство поспособствует тому, чтобы Zomato под эгидой Eternal уверенно шагала навстречу будущему, удовлетворяя растущие потребности миллионов пользователей и партнёров по всей стране.
