В мае 2025 года объявление о выборах нового Папы вызвало беспрецедентный всплеск трафика на Википедии, ставшей одним из главных источников информации для миллионов пользователей по всему миру. Этот период стал напряжённым испытанием для технических команд Wikimedia Foundation, которым удалось сдержать удар и минимизировать пользовательские неудобства, несмотря на огромную нагрузку на ресурсы. Анализ инцидента помогает лучше понять особенности работы крупных онлайн-платформ под давлением, а также раскрывает важные аспекты обеспечения устойчивости инфраструктуры в моменты пикового спроса. В данной статье рассмотрены причины скачка нагрузки, последствия для пользователей и самих сервисов, а также предпринятые меры и сделанные выводы для будущих событий такого масштаба. Суть проблемы Обычный дневной максимум трафика Википедии составляет порядка 130-140 тысяч запросов в секунду, однако с момента объявления о новом Папе нагрузка возросла более чем в шесть раз, достигнув максимума около 800 тысяч запросов в секунду.
При этом длительное время удерживалась на уровне около 500 тысяч запросов. Такой резкий рост трафика был связан с массовым заинтересованным вниманием пользователей. Объявление от Ватикана сопровождалось живыми трансляциями и новостными публикациями по всему миру – и Википедия естественным образом оказалась в числе ведущих площадок для получения достоверной и быстро обновляемой информации. Рекордный уровень трафика стал двухкратным превышением предыдущего максимума, установленного две с половиной года назад в сентябре 2022 года, когда скоропостижно скончалась королева Елизавета II. Тогда пик запросов достигал около 300 тысяч в секунду.
Итогом же мая 2025 года стала нагрузка, превзошедшая все ожидания и подчеркнувшая надежность и одновременно уязвимость технической системы Wikimedia. Последствия инцидента Несмотря на чрезвычайно высокий спрос, пользовательский опыт оказался относительно стабильным. Однако около десяти минут для части пользователей из Европы наблюдались замедления в загрузке страниц и появление ошибок. Это было связано с перегрузкой одного из европейских дата-центров Wikimedia в Амстердаме — esams. Неполадки затронули и поисковые функции внутри сайта, а также вызвали трудности у многих редакторов Википедии, сталкивающихся с конфликтами при одновременном редактировании статей, что характерно для периодов с интенсивными вбросами новостей.
Обычное измерение показателей качества обслуживания (SLO) временно снижалось, что отражало реальные технические ограничения при пиковых нагрузках. Тем не менее, масштаб проблем был значительно ниже, чем многие опасались изначально. Технические причины Провалы и снижение производительности были вызваны главным образом перегрузкой подсистемы балансировки нагрузки в амстердамском дата-центре. Используемый там до этого момента IPVS (IP Virtual Server) показал себя в рамках архитектурных пределов, но его масштабируемость оказалась недостаточной для такого резкого всплеска запросов. Система зафиксировала свыше миллиона обрабатываемых пакетов в секунду и одновременно более пяти миллионов активных соединений, что превысило ее практические возможности.
В результате возникли ошибки в сети и сбои в обслуживании запросов. К счастью, Wikimedia уже начала внедрять более современную систему балансировки Liberica, обладающую более высокой масштабируемостью благодаря использованию технологического стека Katran. Тесты Liberica показали способность обрабатывать более 6 миллионов пакетов в секунду без падения производительности, что подтверждает оправданность выбора технологии и необходимость ускоренного обновления всей нагрузки на нее. Кроме того, распределение трафика между разными дата-центрами также сыграло ключевую роль в смягчении последствий. Уже имеющиеся мощности во французском Марселе и бразильском Сан-Паулу позволили перераспределить часть запросов, тем самым разгрузив основную европейскую точку и снизив риск распространения проблем на остальные регионы.
Использование Kubernetes для миграции прикладного слоя MediaWiki дало дополнительные преимущества. В отличие от монолитных настроек на «железе», контейнеризация и автоматическое масштабирование позволили выдержать нагрузку с более высокой эффективностью, сохраняя отклики быстро и стабильно при повышенной использовании PHP рабочих процессов. Это предотвратило критические задержки и ухудшения на уровне API. Положительные аспекты и уроки из инцидента Благодаря долгосрочной стратегии развития инфраструктуры Wikimedia Foundation удалось избежать масштабного канального отключения. Построение дополнительных дата-центров в Европе и Южной Америке значительно повысило устойчивость при географически сконцентрированных всплесках трафика.
Новые технологии в балансировке и обработке потоков запросов существенно повысили общую производительность и отказоустойчивость, что проявилось в сравнительно небольшом периоде ухудшенного доступа. Среди важных улучшений также стоит отметить внедрение MediaWiki Multi-DC, позволяющего эффективно обслуживать большую часть запросов в режиме только для чтения с альтернативных площадок, даже когда основной CDN-кэш уже исчерпан. Это снизило нагрузку на основные серверы и помогло избежать полной блокировки доступа в пик нагрузки. Оптимизации внутренней производительности MediaWiki, снижение блокировок баз данных и оптимизация запросов также сыграли свою роль в поддержании стабильности системы. Несмотря на вынужденные замедления и некоторые ошибки, общий опыт пользователей и редакторов был лучше, чем ожидалось, демонстрируя прогресс по сравнению с прежними аналогичными событиями.
Важность времени инцидента и роли команды Во многом положительный исход связан с тем, что всплеск произошел в европейский вечерний час, совпадающий с бизнес-часами, когда основные инженеры и служба поддержки Wikimedia Foundation находились в режиме готовности. Это обеспечило быстрое реагирование и оперативные меры по перераспределению нагрузки. Также в процессе мониторинга человеческий контроль дополнял автоматические триггеры, позволив минимизировать время реакции на инцидент. Расписание событий во время инцидента показывает быструю фиксацию проблем и оперативное переключение трафика, что значительно ускорило восстановление. Стратегия реагирования включала приостановку некоторых обновлений и постепенную нормализацию запросов, а в ходе событий было принято решение временно переключить пользователей из Германии и Польши на загрузку из Марселя.
Несмотря на запреты и сложности в режиме высокой нагрузки, команда эффективно скоординировала работу и сдержала рост ошибок. Рекомендации и прогноз на будущее Опыт мая 2025 года стал ценным уроком для Wikimedia Foundation и других крупных онлайн-сервисов, сталкивающихся с внезапными всплесками трафика по актуальным тематическим поводам. Необходимость использования современных балансировщиков нагрузки, расширения сети дата-центров и внедрения контейнеризации для гибкого масштабирования – сейчас очевидный приоритет. В дальнейшем Wikimedia планирует завершить проработку Liberica вместе с Katran, что позволит значительно повысить устойчивость сети. Продолжение оптимизации MediaWiki и базы данных за счет снижения блокировок и повышения эффективности запросов позволит ещё больше лучше распределять нагрузку.
Важность тесной координации технических специалистов с мониторинговыми системами и сценарного планирования действий в режиме реального времени подтверждается еще раз. Такие крупные события не только проверяют инфраструктуру, но и стимулируют развитие технологий и исследований в области устойчивых к нагрузкам систем. В перспективе Wikimedia Foundation планирует расширение дата-центров на международном уровне и внедрение умных алгоритмов перераспределения трафика, основанных на машинном обучении, для динамической адаптации к изменяющимся условиям. Заключение Объявление о новом Папе в мае 2025 года стало возможностью для Wikimedia продемонстрировать уровень своей технической зрелости и возможности адекватного реагирования на сложные вызовы. Несмотря на рекордный рост запросов, платформа сохранила приемлемый уровень доступности и готова к предстоящим пиковым нагрузкам.
Технические сбои, проявившиеся в амстердамском дата-центре, были своевременно смягчены благодаря слаженным действиям команды и применению современных технологий. Анализ инцидента показывает, что комплексный подход к распределению нагрузки, инновационным балансировщикам и контейнеризации приложений является ключевым для успеха. В мире, где информационные события способны мгновенно вызвать мировой всплеск напряжения в интернет-трафике, такой опыт не только важен для Wikimedia, но и полезен для всей индустрии, стремящейся предоставлять стабильные и масштабируемые сервисы без сбоев и простоев.
