В современном мире технологии развиваются стремительно, и количество функций, которые встроены в наши устройства, растет с каждым годом. Внешне современные гаджеты кажутся эргономичными и простыми в использовании, однако за минимализмом и аккуратным дизайном скрывается значительная проблема — элементы управления, необходимые для выполнения многих действий, оказываются спрятанными. Это негативно сказывается на удобстве эксплуатации и снижает общее качество пользовательского опыта. Идея открытых, легко доступных элементов управления заложена в самой основе дизайна интерфейсов. Еще в 1960-х годах Дуглас Энгельбарт выделил понятия "знание в голове" и "знание в мире", ставшие ключевыми для оценки удобства взаимодействия пользователя с компьютерными системами.
"Знание в мире" означает, что необходимые для управления команды и функции видны и доступны для распознавания, не требуя от пользователя запоминать сложные инструкции. Примером таких решений можно назвать классические выпадающие меню на персональных компьютерах, в которых пользователь просто просматривает возможные команды и выбирает нужную без необходимости держать информацию в памяти. С другой стороны, "знание в голове" предполагает необходимость запомнить команды или способы доступа к функциям, что зачастую вызывает трудности у неопытных пользователей. Исторические примеры — командные строки и DOS-системы, где пользователю приходилось знать точные команды и синтаксис для выполнения даже базовых операций. Такая модель взаимодействия сейчас кажется устаревшей и неудобной, однако тенденция прятать важные элементы управления возвращается и сегодня, особенно в мобильных устройствах и автомобилях.
Назовем ряд типичных примеров современной повседневной жизни. Взять хотя бы активирование фонарика на смартфоне. На iPhone для этого надо провести пальцем по экрану в определенной области, чтобы вызвать меню быстрого доступа, где имеется соответствующая кнопка. При этом ни один элемент интерфейса не намекает на такой жест. Если вы не читали руководство пользователя или не нашли инструкции в интернете, вы, скорее всего, не узнаете, что фонарик вообще можно включить таким способом.
Аналогично с другими полезными функциями — уведомления вызываются другим свайпом, оплата с помощью Apple Pay — двойным нажатием на практически не подписанную кнопку. Такие скрытые решения заставляют даже простые действия превращаться в сложные загадки. Ситуации с автомобилями также показывают распространенность скрытых элементов управления. Современные авто оснащены ключами с электронными датчиками, но если сигнализация заблокировалась или система вошла в аварийный режим, использовать даже физический ключ бывает затруднительно. Часто необходимо сначала разобрать ручку двери, чтобы найти скрытый замок, а затем знать последовательность нажатий кнопок на брелоке для восстановления нормальной работы.
Чтобы справиться с подобной проблемой, пользователю иногда приходится искать подсказки в интернете и разбираться с непонятными кодами и сигналами машины, что утомляет и вызывает стресс. Еще одним ярким примером являются встроенные системы навигации в автомобилях. Многие современные модели стремятся визуально расширить область карты, убирая с основного экрана все элементы управления. В итоге для того, чтобы ввести адрес или изменить масштаб, приходится заранее знать, в какой зоне экрана нужно нажать. Такие скрытые функции становятся источником постоянного раздражения и отвлечения, особенно когда водитель пытается быстро что-то исправить во время поездки.
Часто скрытые элементы управления обладают также временным характером. Например, привычная кнопка включения компьютера или телефона требует не просто нажатия, а удержания в течение нескольких секунд. Без предварительного знания таких нюансов пользователь рискует забеспокоиться и ошибиться. Подобным образом работают электронные замки: чтобы закрыть дверь, иногда нужно нажать и удерживать кнопку, которая на первый взгляд должна просто разблокировать замок. Непонимание таких особенностей путает пользователей и снижает комфорт взаимодействия.
Негативным следствием скрытых элементов управления является ситуация, когда пользователь теряет доверие к устройству. Часто можно услышать жалобы, что при выключении громкости смартфона звук все равно появляется случайно — например, когда приходит уведомление или запускается системный сигнал. Такое поведение объясняется тем, что некоторые приложения имеют доступ к "скрытым" функциям, позволяющим переопределить стандартные настройки пользователя. Это вызывает ощущение потери контроля и раздражение. Скрытые элементы управления влияют не только на новичков, но и на опытных пользователей.
К примеру, среди специалистов в области статистики наблюдается переход от визуальных программ с меню к текстовым, где требуется запоминать сложные команды. Примером служит язык R, для настройки которого нужно обладать обширными знаниями, чтобы использовать его функционал эффективно. Такая ситуация возвращает нас к эре "знания в голове" и усложняет работу даже умным и подготовленным людям. Парадоксально, что именно с ростом возможностей и числа функций скрытые элементы управления становятся все более распространенными. Производители стремятся уместить в ограниченном пространстве еще больше опций и создавать красивые интерфейсы без визуального нагромождения.
Однако такая оптимизация часто идет в ущерб удобству использования. Вместо создания видимых и постоянных элементов управления зачастую выбирается путь сокрытия функций за сложными жестами и комбинациями, что приводит к ухудшению опыта пользователя. Некоторые дизайнеры оправдывают такой подход попыткой предотвратить случайные нажатия и ошибки, а также желанием сохранить эстетику устройства. Однако существуют примеры удачных решений, которые делают элементы управления ясными и простыми без ущерба внешнему виду. Например, системы навигации в автомобилях General Motors показывают кнопки поиска и масштабирования прямо на экране, делая их всегда доступными и понятными.
В некоторых моделях предусмотрены физические ручки для изменения масштаба карты, что интуитивно и комфортно. Интересно, что системы, от которых зависит безопасность и жизнь людей, почти всегда проектируются с приоритетом открытости и доступности управления. Миссия таких систем не допускает скрытых кнопок и команд, которые требуют вспомогательных знаний. Даже будучи предназначенными для профессионалов и обученных пользователей, они сохраняют видимость и постоянство управляющих элементов. Это важный урок для всех, кто занят разработкой интерфейсов — безопасность, простота и удобство должны быть превыше модных тенденций в дизайне.
Поиск секретных функций телефонов и приложений стал популярной темой в интернете, что отражает желание пользователей раскрыть спрятанное и облегчить себе жизнь. Однако перекладывать ответственность за понимание интерфейса на пользователя — неверный подход. Если элемент управления недоступен или его нельзя обнаружить без дополнительных ресурсов, это значит, что он по факту отсутствует для большинства людей. Любая хорошая разработка должна ориентироваться на простоту поиска и использования функций для всех, не только для тех, кто умеет «сталкиваться» с интерфейсом случайно или преуспел в изучении сторонних материалов. Ранние концепции "исчезающих вычислений", выдвинутые Марком Вейзером, и идеи Дональда Нормана предполагали, что технологии должны становиться невидимыми, не раздражать пользователя и работать в фоновом режиме.
Однако применять это следует с осторожностью, чтобы скрывать не функции, которые пользователь должен контролировать, а именно те, которые действительно могут и должны быть автоматизированы. Для большинства управленческих процессов необходимы видимые и понятные элементы. Только так можно обеспечить удобство и интуитивность без лишних препятствий. Современные дизайнеры должны переосмыслить распространение скрытых элементов управления. Необходимо стремиться к созданию интерфейсов, где все функции доступны и понятны при прямом взаимодействии и не требуют запоминания сложных комплексов жестов или последовательностей.
Открытость, ясность, совершенность видимых контролов — вот главные ориентиры для повышения удобства и доступности современных устройств. Открытый интерфейс способствует не только комфорту, но и эффективной работе, снижая количество ошибок и стресс у пользователей. Большое значение имеет ясная визуальная коммуникация — понятные кнопки, четкие подсказки и постоянные элементы управления, которые всегда приветствуются как новичками, так и опытными профессионалами. В конечном счете, технологии должны служить людям, а не усложнять им жизнь. Заключение очевидно—скрытые элементы управления, хотя и могут экономить место и улучшать внешний вид устройств, на самом деле снижают удобство использования и уменьшают доступность функций.
Пора отказаться от парадигмы "знания в голове" и вернуться к принципам "знания в мире", когда все управленческие возможности доступны и понятны любому пользователю. Такой подход позволит сделать технологии более дружелюбными и эффективными для всех слоев общества.
![From a recent presentation of the brand new restoration of TRON [video]](/images/006E1DA4-DF9D-41F2-8B3A-C6AFF0F2735F)
