В мире стартапов умение правильно общаться с клиентами является не менее важным, чем качество самого продукта. Многие основатели стараются презентовать свои идеи и ищут подтверждения правильности выбранного направления. Но в этом подходе таится опасность: вместо реальных инсайтов они получают лишь вежливые комплименты и утверждения, которые не отражают настоящих проблем пользователей. Методология The Mom Test, разработанная Робом Фитцпатриком, учит стартаперов, как правильно строить разговоры с клиентами, чтобы получать честные и ценные данные для развития продукта. Однако применение этих принципов на практике часто вызывает сложности.
Здесь на помощь приходит искусственный интеллект, как в случае с приложением Unpitched – инструментом, созданным двумя инженерами за пять недель совместной работы, который помогает основателям отказаться от привычного питчинга и начать действительно учиться у своих клиентов. Приложение Unpitched предназначено для анализа текста интервью с потенциальными пользователями. Его основная задача заключается не в том, чтобы выявлять ошибки, а в том, чтобы помочь переговорщику понять, когда он начинает продавать свою идею, а не узнавать настоящие боли и потребности клиентов. Программа автоматически выявляет "pitch violations" — моменты, когда основатель объясняет свой продукт, вместо того чтобы слушать. Помимо этого, она анализирует соотношение говорящих, потому что успешное интервью — это всегда ситуация, когда клиент говорит не менее 60-70% времени.
Таким образом, Unpitched предоставляет визуальные метрики и персонализированные рекомендации на базе принципов The Mom Test, чтобы улучшить качество исследований. Нередко основатели совершают одну и ту же ошибку, задавая вопросы, которые требуют одобрения или отказываясь от тяжелых истин ради приятных комплиментов. "Ты бы использовал этот продукт?" — вопрос, провоцирующий социально желаемые ответы. Вместо этого The Mom Test советует спрашивать о том, как потенциальный пользователь решает проблему сегодня, что позволяет раскрыть настоящие мотивации и барьеры. Unpitched поддерживает эту философию, вынося на свет моменты, когда интервью выходит из режима исследования в режим продаж, помогая основателям исправлять свой стиль в режиме реального времени.
Особенность проекта в том, что он был создан в течение короткого срока — пяти недель — двумя разработчиками, которые поставили себе задачу решить актуальную и больную проблему для стартапов. Вместе они применили лучшие достижения искусственного интеллекта: архитектурные решения принимались с помощью Claude, код писал Cursor, анализ интервью реализован через OpenAI, а интерфейс быстро прототипировался в V0. Такой многокомпонентный подход позволил создать продукт, который ощущается как полноценная команда опытных разработчиков, работающих над улучшением навыков ведения интервью у основателей. Работа с клиентами для стартапа всегда нервный процесс, поскольку основатели хотят услышать подтверждение своей идеи. Но комплименты не дают топлива для роста — истинный прогресс приходит только в понимании того, что именно не работает и что надо изменить.
В этом смысле Unpitched выступает своеобразным коучем, который не просто указывает на ошибки, но и предлагает конкретные шаги для исправления ситуаций, подчеркивая важность именно правды, а не вежливых ответов. Преимущества использования подобных AI-инструментов очевидны. Они помогают новичкам переместить фокус с презентации продукта на разговор с пользователем, что снижает вероятность заблуждений и ускоряет путь к созданию востребованного продукта. Получаемые данные можно использовать для корректировки гипотез, улучшения моделей поведения и, в конечном итоге, для принятия более обоснованных бизнес-решений. При этом Unpitched уделяет внимание и таким деталям, как длительность ответов пользователя, возможность того, что интервью может зациклиться на одном вопросе, а также формату загружаемых транскриптов.
Такой комплексный подход делает инструмент удобным и гибким для разнообразных ситуаций и целей, с которыми сталкиваются основатели. Сегодня Unpitched доступен бесплатно с разумными ограничениями по ежедневному использованию, что позволяет стартаперам начать обучение без финансовых барьеров. За ними стоит история двух людей, которые на личном опыте убедились в сложности проведения эффективных интервью и решили с помощью технологий помочь себе и другим избежать типичных ошибок. Будущее за такими AI-инструментами, которые не заменят человеческую интуицию и опыт, но значительно улучшат качество обучения и анализа. Они постепенно меняют культуру взаимодействия стартапов с рынком, уводя их от поиска простой валидации и направляя к глубокому пониманию потребностей клиентов.
Возможности, открывающиеся благодаря искусственному интеллекту, делают процесс создания успешных продуктов более структурированным, менее субъективным и более приближенным к реальности. В итоге пять недель, посвященные совместной работе двух инженеров, превратились в мощный инструмент, помогающий другим основателям лучше понимать своих пользователей, что является залогом долгосрочного успеха любого нового продукта. Unpitched — это пример того, как современные технологии и проверенные временем методы могут сойтись в одном решении и кардинально изменить подход к проведению интервью. Для стартапов, стремящихся выйти за рамки шаблонных сценариев, такой помощник становится не просто удобным инструментом, а необходимым спутником на пути к успеху.
