Жители небольшого города Сэлин, штат Мичиган, познакомились с новой альтернативой интернет-провайдеру Comcast — компанией Prime-One, созданной двумя отчаянными предпринимателями, которые устали от низкого качества обслуживания и медленных скоростей гиганта кабельного интернета. Главные герои этой истории — Самуэль Херман и Александр Бачу — не довольствовались привычными проблемами с Comcast и взяли судьбу подключения к интернету в свои руки, используя опыт работы в строительной отрасли и инженерные знания. Их успех не только вдохновляет, но и демонстрирует, как локальные инициативы могут изменить рынок интернет-услуг, обеспечивая высокоскоростное и надежное подключение к сети на конкурентных условиях. Основной мотиватор для создания собственного провайдера у Самуэля Хермана был личным и очень понятным — в доме, где он вырос, жили десять человек, включая родителей и братьев с сестрами. Все они активно пользовались интернетом для учебы и развлечений, однако качество услуги из-за высоких нагрузок часто снижалось, особенно страдали скорости загрузки обратного канала.
Позвонить в поддержку Comcast и получить временное улучшение — обычная ситуация, которая повторялась снова и снова. Ощущение безысходности при плохом интернете подтолкнуло Самуэля к поиску альтернатив. К тому времени, как он начал строить собственный дом, он уже работал в строительной компании своего отца, которая сотрудничала с интернет-провайдерами, занималась прокладкой линий и инфраструктуры. Понимание особенностей монтажа волоконной оптики и нюансов сетевых построек позволило ему оценить возможность создания независимой сети. Когда стало ясно, что ни один из существующих провайдеров в их районе не планирует конкурировать с Comcast, Самуэль объединился со своим зятем Александром Бачу, который также живет неподалеку и сталкивался с аналогичными трудностями доступа к интернету.
Вместе они основали Prime-One — компанию, которая предлагает исключительно волоконный интернет с симметричной скоростью и отсутствием ограничений по трафику. Prime-One отличается от Comcast не только технологическим превосходством, заключающимся в использовании подземных волоконных линий, но и подходом к клиентскому обслуживанию. Предоставляя модемы, оптические терминалы и Wi-Fi роутеры без дополнительной платы, они делают установку и подключение удобными и прозрачными. Для новых клиентов предусмотрен бесплатный первый месяц, а все тарифы имеют фиксированную стоимость и не требуют заключения долгосрочных контрактов. Таким образом, Prime-One удалось избежать многих негатива, характерных для крупных провайдеров с их сложными тарифами, скрытыми платежами и нестабильным обслуживанием.
Развиваясь со стартом в январе 2025 года, Prime-One уже проложила около 75 миль волоконно-оптических линий и подключила свыше 100 домов в Сэлине. Охватывая как частные дома, так и, в перспективе, многоквартирные здания, компания намерена значительно увеличить покрытие, планируя строительство для 4000 домов с дальнейшим расширением. Несмотря на конкуренцию со стороны Comcast и Frontier, а также недавнего появления таких провайдеров, как Metronet, Prime-One делает упор на локальное присутствие: 15 сотрудников компании работают на местах, обеспечивая быструю техническую поддержку и личный контакт с клиентами, что резко выделяет их на фоне автоматизированных служб крупных операторов. Для повышения надежности и минимизации сбоев волоконная инфраструктура прокладывается исключительно под землей. В случае непредвиденных отключений, вызванных погодными условиями или внешними факторами, компания гарантирует оперативный ремонт в течение двух–четырех часов, а в качестве извинений компенсирует клиентам сумму за каждый час бездействия.
Такой уровень сервиса укрепляет доверие и создает прочные отношения с пользователями. Техническую составляющую и управление сетью Prime-One доверила профессионалам, которые помогают интегрировать и оптимизировать оборудование, а также запускать автоматизированные системы операционного и бизнес-менеджмента. Использование современных продуктов, включая оборудование Nokia для оптических терминалов, позволяет обеспечивать качественную и стабильную передачу данных на больших скоростях, что важно для поддержки современных требований пользователей — от видеоконференций и онлайн-обучения до игровых стримов и умных домашних устройств. Стоит отметить, что идея начать собственный ISP возникла не на пустом месте. Херман и Бачу вдохновлялись опытом Джареда Маука — другого жителя Мичигана, который самостоятельно построил волоконную сеть для сельских домов, где также отсутствовал качественный интернет.
Советы и методики, полученные в ходе сотрудничества, помогли начинающим предпринимателям избежать ошибок и грамотно выстроить процесс создания сети и взаимодействия с клиентами. Ответная реакция Comcast не заставила себя ждать. Крупный оператор начал предлагать своим бывшим клиентам специальные тарифы с длительными контрактами, рассчитывая удержать аудиторию и снизить отток пользователей, который провоцирует конкуренция со стороны локального провайдера. На этом фоне Comcast одновременно модернизирует сети, внедряет много гигабитные скорости и постепенно отменяет спорные тарифные планы с ограничением трафика. Однако многие абоненты в Сэлине уже привыкли к прозрачности и выгодным условиям Prime-One, что создает дополнительное давление на рынок.
Пользователи отмечают стабильность, отсутствие дополнительных сборов и качественную поддержку как главные преимущества новой компании. Такие отзывы распространяются по сарафанному радио и в сообществе на Reddit, стимулируя рост числа желающих подключиться. За первый месяц работы было зарегистрировано более сотни клиентов, что подтверждает высокую заинтересованность населения и потенциал бизнеса. Создание Prime-One — яркий пример того, как даже небольшая команда может бросить вызов гигантам отрасли, если есть желание и компетенции. Фокус на качестве, локальном присутствии и честном подходе к клиентам становится залогом успеха в условиях монополизированного рынка.
Помимо технических достижений, проект показывает, что волоконный интернет может стать доступным и надежным в небольших городах и пригородах, если это действительно нужно местным жителям. Будущие планы Prime-One остаются частично конфиденциальными, но очевидно, что компания намерена расширять зону покрытия, возможно выходя за пределы Сэлина и охватывая другие населённые пункты региона. Такой рост не только даст дополнительную конкуренцию крупным операторам, но и заставит их совершенствовать свои услуги, что благотворно скажется на конечных потребителях. Опыт Хермана и Бачу вдохновляет на переосмысление подходов к цифровому развитию, показывает, как локальные решения в сфере инфраструктуры и технологий способны влиять на улучшение качества жизни и доступность современных сервисов. Их история выгодно выделяется на фоне типичных лончей больших корпоративных проектов, демонстрируя преимущество небольших, но мобильных команд с ясным пониманием потребностей своих соседей и готовностью действовать.
Таким образом, пример создания ISP Prime-One — это не просто рассказ о двух профессионалах, которые смогли предоставить качественный интернет там, где этого не делали крупные компании. Это жизненный урок о смелости, инновациях и силе локального бизнеса, влияющего на рынок и улучшая цифровую инфраструктуру в общинах по всей стране.
