В последние годы искусственный интеллект стремительно меняет облик цифрового пространства, и одним из самых заметных трендов стал рост популярности ChatGPT – революционной языковой модели, способной отвечать на запросы пользователей с глубиной и контекстуальной точностью, ранее недоступной традиционным поисковым системам. Эта технология приобретает всё большую популярность, и её влияние на Google, некогда безраздельного лидера интернет-поиска, становится всё более очевидным и серьёзным. Насколько значительна эта проблема для Google и как она отражается на бизнес-модели компании? В этом материале мы подробно рассмотрим динамику и последствия "ChatGPT-проблемы" для интернет-гиганта. Google десятилетиями оставался главным входом в интернет, гарантирующим пользователям быстрый доступ к нужной информации. Однако с появлением ChatGPT и других аналогичных ИИ-систем пользователи начали всё активнее отворачиваться от классического поиска в пользу новых форматов взаимодействия.
В отличие от привычных поисковиков, которые возвращают списки ссылок, ChatGPT предлагает готовые ответы, сформированные в удобной, связной форме, и способен вести диалог, уточняя детали запроса. Это уменьшает потребность открывать множество вкладок, возвращаться назад и фильтровать результаты — задача, которую ранее решал именно Google. Два года назад многие аналитики уже предупреждали о возможном «GPT цунами», предсказывающем постепенное смещение точки входа в интернет с браузера и главной страницы Google на новые интерфейсы, опирающиеся на искусственный интеллект. Сейчас накопленные данные подтверждают эту тенденцию. Например, согласно отчёту инвестиционной компании Coatue, активные пользователи ChatGPT в среднем сокращают использование Google приблизительно на 8% в год.
Хотя сама цифра может показаться незначительной, потенциальный рост аудитории ChatGPT до трёх миллиардов пользователей в ближайшие несколько лет может привести к снижению выручки Google по базовому поисковому бизнесу примерно на 20%, что эквивалентно десяткам миллиардов долларов ежегодно. Это ещё только начальные шаги в развитии ИИ по предоставлению информации. ChatGPT и подобные решения уже завоевывают преимущество в сложных, многосоставных и узкоспециализированных вопросах — той категории запросов, которая придаёт Google значительную ценность и способствует монетизации рекламы с высокой ставкой. В Британии данные антимонопольного регулятора показывают, что 17% населения для длинных и содержательных запросов предпочитают обращаться именно к ChatGPT. При этом простые поисковые задачи, например, поиск ближайшего сервисного центра, пока остаются в зоне комфорта Google.
Эта смена пользовательских предпочтений отражает более глубокие изменения в самом взаимодействии с информацией. Раньше многие из нас не задавали слишком сложных вопросов или старались упростить их, чтобы адаптироваться к поисковой строке. Теперь, благодаря удобству и интеллектуальной гибкости ChatGPT, пользователи всё чаще решаются формулировать детализированные, многокомпонентные запросы, получая развёрнутые ответы без лишних переключений. Такой сдвиг в поведении пользователей усиливает пагубные последствия для Google, поскольку именно сложные запросы приносят крупнейшую долю рекламных доходов. Google давно понимает, что пассивно наблюдать за новым игроком нельзя.
В ответ компания развивает собственные AI-инструменты, такие как Gemini, которые уже охватывают сотни миллионов пользователей. Google интегрирует интеллектуальные ответов прямо в выдачу поисковой страницы, стараясь удержать аудиторию и сохранить рекламную монетизацию своего продукта. Однако такая стратегия приводит к внутренним противоречиям: с одной стороны, Google пытается предложить ответы без необходимости переходить по рекламным ссылкам, с другой — это снижает доходы от традиционной рекламной модели. Помимо технических и коммерческих усилий, Google также сталкивается с вызовами интеграции ИИ в свой экосистему. Если раньше основным критерием успеха был алгоритмический поиск и релевантность выдачи, то теперь элемент человеческого диалога и легко воспринимаемого контента выходит на первый план.
Это требует дополнительных ресурсов и перестройки продуктового менеджмента, маркетинговых стратегий и моделей монетизации. В конечном итоге Google перестраивается из поисковой платформы в компанию, ориентированную на интеллектуальные сервисы, что само по себе является радикальной трансформацией. Взгляд на будущее позволяет предположить, что конкуренция между Google и ChatGPT не ограничится противостоянием между двумя сервисами, но станет частью более широкой тенденции в интернте: перехода от традиционного поиска к многозадачным, мультимодальным ИИ-помощникам, которые умеют не просто выдавать ссылки, но и помогать в творчестве, обучении, решении сложных проблем и даже генерации контента. Это открывает новые возможности для пользователей, но ставит под угрозу классические бизнес-модели больших технологических компаний. Для Google вызов ChatGPT — это не просто конкурентный удар, но и знак новых реалий цифрового мира, где интерфейсы становятся более удобными, а взаимодействие — более персонализированным и глубоким.
