В мире красоты и роскоши борьба за лидерство на рынке не знает покоя. Среди гигантов индустрии выделяется компания L’Oréal — бренд, который смог завоевать сердца миллионов клиентов по всему миру. Одним из ключевых архитекторoв этого успеха является Сири́л Шапюи́, президент подразделения Luxe. Его уникальный подход к управлению и глубокое понимание культурного контекста позволили трансформировать L’Oréal в безусловного лидера в сегменте престижной косметики и парфюмерии. Путь Сирила Шапюи в индустрии красоты тесно связан не только с цифрами и бизнес-результатами, но и с его способностью чувствовать и понимать культурные особенности потребителей из разных уголков планеты.
Он известен своей позицией культурного антрополога — человека, который изучает не только продукт и рынок, но и смыслы, которые вкладывают потребители в понятия роскоши и красоты в настоящем времени. Большая часть стратегий Шапюи формируется вне стен парижского офиса L’Oréal. Он часто посещает самые разнообразные рынки — от оживленных торговых центров Нью-Йорка до модных ресторанов Куала-Лумпура. Именно в этих местах менеджер изучает поведение, вкусы и потребности современного покупателя. Его задача — понять, что такое роскошь сейчас и как превратить понимание этого в успешную стратегию для 27 брендов, входящих в портфель Luxe.
За последние пять лет результаты его работы не заставили себя ждать. Под руководством Шапюи L’Oréal закрепила лидерство в категории парфюмерии с пятью из десяти самых продаваемых женских парфюмов в 2024 году и четырьмя мужскими бестселлерами. Общие продажи подразделения Luxe в 2024 году составили 15,59 миллиарда евро, что подтверждает статус компании как главного игрока во всех ключевых регионах мира, за исключением сегмента travel retail, где был сделан осознанный шаг назад ввиду сложной ситуации на рынке. Несмотря на впечатляющие достижения, Сири́л Шапюи не расслабляется и не собирается останавливаться на достигнутом. В его приоритетах — стремление к уникальности и развитие желания у потребителей во всех категориях, в особенности в сегменте парфюмерии.
В этом направлении реализуются новаторские проекты, в том числе по созданию инновационных ароматов и популяризация концепции многоразовых флаконов — шаг, отвечающий и экологическим, и эстетическим запросам современного рынка. Для Шапюи роскошь — это постоянное удивление, разрушение стереотипов и очарование потребителя. Он убежден, что даже несмотря на двузначный рост сегмента парфюмерии, компания должна постоянно предлагать новые, захватывающие продукты, чтобы клиенты не устали и не потеряли интерес. Именно так L’Oréal удерживает позицию лидера в сегменте beauty luxury, превращая процесс приобретения парфюма или косметики в настоящие впечатления и эмоции. С точки зрения управленца, достижение звания мирового лидера в люксовом сегменте — это не просто цифры и показатели.
Для команд L’Oréal это огромный источник гордости — результат целенаправленной и длительной работы. Раньше компания была безоговорочным лидером в сфере массовой красоты, но её амбиции касались также и престижного сегмента. Сегодня благодаря упорству и глубокому анализу Шапюи компания L’Oréal занимает топовые позиции и в категории luxury. Работа Сирила Шапюи характеризуется не только умением стратегически мыслить, но и комбинацией операционных навыков с эмоциональным интеллектом. Он глубоко изучает как внутренние процессы, так и культурные перемены, влияющие на восприятие красоты и роскоши.
Такой подход позволяет своевременно адаптировать бизнес-модели и сохранять уникальность каждого бренда, несмотря на глобальное масштабы деятельности. Одним из наиболее ярких примеров инноваций под его руководством стала реализация концепции refillable или перезаправляемых флаконов для парфюмерии. Этот шаг отвечает не только современным экотрендaм мировой аудитории, но и подчеркивает статус L’Oréal как компании, которая заботится о будущем и предлагает максимально привлекательные решения, сочетающие эстетику, комфорт и ответственность. Современные потребители всё больше ценят не просто продукт, а уникальный опыт и атмосферу, которые он приносит. Сирил Шапюи уделяет особое внимание созданию такого опыта, превращая покупки в увлекательные и роскошные тренды.
Здесь большую роль играют инновации в области дизайна, маркетинга, событий и коммуникаций — все эти элементы способствуют созданию доверия и устойчивого имиджа брендов Luxe. Управление в глобальном масштабе порождает свои сложности, ведь необходимо учитывать разнородность рынков, культурные особенности и покупательские привычки. Однако именно способность чувствовать и понимать эти различия делает стратегию Сирила Шапюи действительно успешной и влияет на рост показателей в самых разных регионах — от Азии до Америки и Европы. Несмотря на статус мирового лидера, команда Luxe под его началом продолжает внедрять новые методики работы с потребителями, уделяя особое внимание цифровизации и персонализации. В эпоху постпандемии важность онлайн- и оффлайн-взаимодействия возросла, и L’Oréal активно создает интерактивные платформы и сервисы, которые делают процесс выбора и покупки более удобным и эмоционально насыщенным.
Глобальный успех L’Oréal Luxe — результат гармоничного сочетания традиций и инноваций. При этом личный стиль и философия Сирила Шапюи отражаются в каждом аспекте развития брендов. Он не только управляет, но и вдохновляет, убеждая всех участников процесса, что главное в luxury — создавать не просто товар, а историю, вписанную в культурный контекст, резонирующую с жизненными ценностями современного потребителя. История Лореаль и его возрождение в деле престижной красоты через призму работы Сирила Шапюи — это пример того, как глубокое изучение человеческих потребностей, умение адаптироваться к переменам и стремление к постоянному превосходству могут вывести компанию на вершину мировой индустрии красоты. Его подход демонстрирует, что лидерство достигается не просто маркетинговыми усилиями, но пониманием, каким образом красота и роскошь интегрируются в повседневную жизнь людей по всему миру.
Таким образом, вклад Сирила Шапюи в развитие L’Oréal как международного лидера сегмента престижной косметики и парфюмерии сложно переоценить. Его уникальный стиль управления, основанный на глубоком культурном понимании и ориентации на инновации, делает бренд не только успешным экономически, но и значимым в культурном и эстетическом смысле. Следующий этап развития компании обещает быть не менее захватывающим благодаря продолжению той стратегии, которая сочетает роскошь, технологический прогресс и заботу о клиенте.
