В июле 2025 года компания Dave & Buster’s объявила о назначении Таруна Лала новым генеральным директором и членом совета директоров. Это решение стало результатом семимесячного поиска руководителя после ухода с поста бывшего гендиректора Криса Морриса в декабре 2024 года. Назначение Лала знаменует собой начало нового этапа для компании, которая специализируется на формате eatertainment — совмещении кухни и развлечений. Dave & Buster’s — известная американская сеть заведений, сочетающая ресторан с игровыми площадками, функционирующая более чем в 43 штатах США и международных территориях, включая Канаду и Пуэрто-Рико. Компания владеет 236 заведениями и привлекает широкую аудиторию, объединяя еду, игры и мероприятия в одном пространстве.
Несмотря на популярность, в последние кварталы Dave & Buster’s столкнулась со снижением показателей продаж в тех же заведениях, что связывают с ошибками в руководстве. Назначение Таруна Лала — это попытка вернуть доверие инвесторов и клиентов, опираясь на богатый международный опыт нового руководителя. Лал более 25 лет работал в Yum Brands, управляющей такими гигантами, как KFC, Pizza Hut и Taco Bell. В Yum Brands он занимал ключевые позиции, включая председателя KFC США, должность, которую он занимал с 2022 года, а также глобального операционного директора KFC и Pizza Hut в Индии. Карьерный путь Лала показывает его способность управлять крупными брендами и увеличивать их показатели в сложных условиях рынка.
Его опыт в сфере реструктуризации, расширения и повышения операционной эффективности считается важным преимуществом для Dave & Buster’s, которой предстоит решить задачи по стабилизации бизнеса и возобновлению роста. Кевин Шихан, председатель совета директоров и временный генеральный директор после ухода Морриса, в официальном заявлении подчеркнул, что Лал обладает талантом и проверенными управленческими качествами, которые позволят компании увеличить бизнес, повысить стоимость для акционеров и открыть новые горизонты. Тарун Лал, комментируя свое назначение, выразил большое уважение к бренду и высокое мнение о потенциале Dave & Buster’s и Main Event — ее дочерней компании, которая специализируется также на развлекательных комплексах. Он отметил уникальность брендов, преданность клиентов и хорошие показатели отдельных точек продаж, а также подчеркнул перспективность дальнейшего расширения. Лал намерен работать в тесном сотрудничестве с командой и советом директоров, чтобы укрепить связи с гостями и сотрудниками и добиться как краткосрочного, так и долговременного роста компании.
Текущий кризис в Dave & Buster’s объясняется не только внешними рыночными условиями, но и управленческими ошибками, отражавшимися на операционной деятельности и удовлетворенности клиентов. Необходимость нового лидера с международным опытом становится очевидной, учитывая необходимость обновления стратегий и адаптации к меняющимся потребностям потребителей в развлекательной сфере. Главные вызовы, которые стоят перед Таруном Лалом, включают восстановление динамики продаж, модернизацию бизнес-модели с использованием цифровых инноваций, усиление маркетинговых кампаний и дальнейшую диверсификацию услуг. Игры и развлечения остаются главным активом компании, но важно интегрировать новые форматы, чтобы сохранить интерес существующей и привлечь новую аудиторию. Дополнительно Лалу предстоит работать над оптимизацией операционных процессов с целью повышения прибыльности отдельных заведений, а также поддерживать инициативы по расширению с учетом растущей конкуренции на рынке развлечений.
В этом контексте опыт управления крупными сетями общественного питания и умение развивать франшизы окажутся крайне полезными. Рынок развлечений и общественного питания в США и мире характеризуется высокой динамикой и изменчивостью. Потребители стремятся к новым впечатлениям и ищут места, объединяющие различные форматы — социальные, гастрономические и развлекательные. Dave & Buster’s, имея прочную основу и узнаваемость, имеет хорошие шансы адаптироваться и восстановиться благодаря компетентному лидерству. Смена руководства часто сопровождается значительными изменениями в корпоративной культуре и стратегиям.
Лал уже продемонстрировал способность проводить трансформации в крупных компаниях, что вселяет уверенность в то, что Dave & Buster’s сможет найти новые точки роста и укрепить позиции. В долгосрочной перспективе компания может рассчитывать на расширение ассортимента услуг и развитие новых направлений, включая цифровые платформы для организации мероприятий и новые форматы интерактивных развлечений. Это позволит удержать внимание той аудитории, которая все больше переходит в онлайн-пространство, сохраняя при этом очное общение и впечатления. Назначение Таруна Лала создаёт позитивный сигнал для инвесторов и сотрудников, демонстрируя серьезный подход к улучшению управленческой и операционной деятельности. Под его руководством Dave & Buster’s имеет потенциал не просто стабилизироваться, но и занять лидирующие позиции в сегменте развлечений с элементами гастрономии.
Текущая задача Лала — не только сохранить существующих клиентов и оптимизировать внутренние процессы, но и активно искать инновационные решения для привлечения новых посетителей в условиях изменяющегося потребительского поведения и новых технологий. Все эти перемены и обновления будут крайне важны для тех, кто интересуется развитием рынка eatertainment, а также для акционеров, участников отрасли и поклонников бренда. Dave & Buster’s с новым генеральным директором во главе готова к новым свершениям и позитивным изменениям, что отражает стратегическую мотивацию на долгосрочный успех.
