Сегодня, в июле 2025 года, сеть магазинов Costco начала реализовывать обновленное расписание работы, которое предлагает уникальные преимущества для участников программы Executive, самой престижной и дорогой категории членства. Такие перемены стали ответом компании на растущую потребность удовлетворять ожидания самых активных и финансово значимых клиентов. Новые часы работы и дополнительные бонусы были анонсированы ранее этим месяцем и подтверждаются результатами впечатляющего финансового квартала Costco, который продемонстрировал значительный рост выручки и укрепил позиции компании на рынке. Традиционно стандартные часы работы магазинов Costco устанавливались с 10 утра до 8 вечера в будние дни, с более ранним открытием в 9:30 утра по субботам и одинаковым временем работы в воскресенье с 10 утра до 6 вечера. С учетом нового обновления льгот для членов Executive, начало работы магазина смещается на более раннее время — с 9 утра по будням и воскресеньям.
Такой переход дает участникам этой программы целый дополнительный час на покупки в дни с воскресенья по пятницу и 30 дополнительных минут по субботам. При этом для всех остальных клиентов час открытия остается прежним — 10 утра, что выделяет участников Executive и делает их посещение более удобным и менее загруженным. Кроме того, компания вводит дополнительный бонус: ежемесячный кредит в размере 10 долларов для заказов на сумму от 150 долларов, оформленных через сервисы доставки «Same-Day» или Instacart. Эта новинка является значительным преимуществом, так как укоряет распространение онлайн-шопинга и стимулирует Executive членов больше пользоваться современными удобствами. Для всех остальных покупателей также ожидается расширение часового пояса работы магазинов — теперь субботний день будет длиться до 7 вечера, что позволяет увеличить возможности для удобного посещения торговых точек и повышает лояльность клиентов.
Почему же Costco решилась на такие изменения? Ответ кроется в особенностях структуры членства компании, где представлены две основные категории: стандартное членство Gold Star стоимостью 65 долларов в год и более премиальное Executive Membership, которое обойдется в 130 долларов ежегодно. Executive членство давно предоставляло своим подписчикам 2-процентный кэшбэк на квалифицированные покупки, что в среднем ограничивалось суммой в 1250 долларов в год. Теперь же, дополняя эту систему возврата средств, компания стремится предложить эксклюзивный опыт посещения магазина, аналогичный схожей политике главного конкурента — Sam’s Club. Такой подход оказался необходимым ввиду возрастающей важности Executive членов в финансовой модели Costco. Как сообщил финансовый директор компании на последнем квартальном отчете, число подписчиков Executive выросло на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 37,6 миллиона человек.
Более того, они составляют почти половину всех платных членов и, что более впечатляет, приносят 73% мировых продаж. Это ясно свидетельствует о высокой активности и покупательской способности клиентов с правом Executive и подчеркивает эффективность стратегии предоставления им приоритетного доступа и других преимуществ. Ранняя возможность заходить в магазин и первого пользоваться всеми предложениями товарного ассортимента, включая популярное кафе, становится значимым фактором удержания клиентов и увеличения среднего чека. Это особенно важно в условиях растущей конкуренции в сегменте клубных магазинов и онлайн-ритейла, где скорость и удобство покупок играют решающую роль. Новые часы работы и расширение сервиса кредитования на доставку означают, что участникам Executive доступно больше времени для комфортного выбора товаров без стрессовых ситуаций переполненных магазинов, а дополнительный денежный бонус стимулирует их делать покупки еще активнее, используя одновременно традиционный и онлайн инструменты.
Следует отметить и экономический контекст изменений. Компания Costco находится в стадии устойчивого роста, и расширение привилегий для Executive членов служит не только способом повышения их лояльности, но и инструментом увеличения продаж и рыночной доли. Высокий финансовый показатель за третий квартал 2025 года, зафиксировавший рост выручки почти на 8% в годовом выражении, подчеркивает успешность выбранной стратегии. Пользуясь обновленными условиями, участники Executive получают не только экономическую выгоду, но и ощущение особого статуса, что для многих покупателей важно при выборе места для регулярных покупок. В итоге, введение новых часов работы и приоритетного открытия магазинов для Executive членов Costco закрепляет компанию в роли одного из лидеров рынка клубных розничных сетей, предлагая не просто товары по выгодным ценам, а целую экосистему сервисов и льгот.
Эта эволюция бизнес-модели отражает современные тенденции потребительского поведения, когда комфорт, персонализация и эксклюзивность становятся ключевыми компонентами успеха. Покупателям стандартного членства также предстоит ощутить положительные изменения в виде расширения субботних часов, что увеличит доступность магазина и улучшит впечатления от шопинга. Однако настоящий фокус и максимум выгоды получают именно участники Executive, для которых компания создала особые условия и сервисы, которые делают пребывание в магазинах более приятным и удобным. Перспективы развития программы Executive членства видятся многообещающими: дальнейшие усовершенствования, внедрение дополнительных цифровых опций и расширение сервиса доставки позволят усилить позицию Costco и соответствовать требованиям современной аудитории, ожидающей максимальной гибкости и персонального подхода. Для потребителей это значит, что цены на популярные товары остаются конкурентоспособными, а доступ к покупкам становится еще удобнее с растущим набором бонусов и привилегий.
Новые часы работы и улучшенные условия для Executive членов — это шаг в сторону более качественного и ориентированного на клиента сервиса, который позволяет Costco не только удерживать текущих покупателей, но и привлекать новых, создавая устойчивую основу для дальнейшего роста. Для тех, кто ценит комфорт, экономию и эксклюзивные предложения, участие в программе Executive становится особенно привлекательным, открывая дополнительные возможности выбирать и приобретать товары в удобное время с выгодой и комфортом.
