Salesforce, один из мировых лидеров в сфере облачных CRM-систем, продолжает укреплять свои позиции на рынке за счёт активного внедрения искусственного интеллекта и пересмотра ценовой политики. Объявленная 20 июня 2025 года новая стратегия ценообразования и обновления продуктовой линейки несёт в себе потенциал для трансформации взаимодействия компаний с клиентами и повышения эффективности бизнес-процессов. Искусственный интеллект становится неотъемлемой частью современного бизнеса, и Salesforce не упустила возможность сделать его основным драйвером роста компании. Основанием для этого стал запуск платформы Agentforce — AI-инструмента, который позволяет автоматизировать обслуживание клиентов, прогнозировать спрос и оптимизировать работу сотрудников. Благодаря новому подходу к ценообразованию, который делает продукты более доступными и привлекательными, Salesforce способствует ускоренному внедрению AI-технологий в организациях разного масштаба.
Аналитики инвестиционной компании Cantor Fitzgerald высоко оценили инициативу Salesforce и подтвердили рейтинг «Overweight» по акциям CRM с целевой ценой в 325 долларов. По их мнению, упрощённое ценообразование Agentforce значительно снижает барьеры для входа и способствует более масштабному распространению искусственного интеллекта в корпоративном секторе. Несмотря на введение планового повышения стоимости услуг на 6%, рост доходов компании ожидается плавным, но уверенным во второй половине 2026 финансового года. Это демонстрирует, что даже с ростом цен спрос на продукты Salesforce остаётся высоким. Ключевыми элементами новой продуктовой линейки выступают обновлённые пакеты для Agentforce, Customer 360 Apps и Slack.
Эти решения разработаны таким образом, чтобы компании любого размера и отрасли могли выбрать подходящий тарифный план и оперативно начать использовать AI-инструменты для улучшения бизнес-процессов и повышения клиентского опыта. Такой подход позволяет Salesforce эффективно конкурировать на рынке цифровых технологий и закрепляться в различных сегментах. Кроме того, стратегия ценообразования помогает лучше монетизировать вложения в разработку инноваций. Salesforce демонстрирует устойчивую способность повышать цены без существенного снижения спроса, что свидетельствует о сильном спросе на продукты с искусственным интеллектом и высоком уровне доверия к бренду. Эта тенденция позволяет компании не только увеличить выручку, но и инвестировать в дальнейшее совершенствование технологий.
Для бизнеса использование продуктов Salesforce с AI-инструментами открывает целый ряд преимуществ. Улучшение автоматизации продаж и обслуживания клиентов ведёт к существенному повышению производительности, снижению операционных затрат и увеличению лояльности потребителей. Применение аналитики и прогнозирования на основе AI помогает компаниям своевременно реагировать на изменения рынка и эффективнее управлять отношениями с клиентами. Рынок CRM-систем и AI-решений демонстрирует высокую динамику роста, и в этом контексте Salesforce продолжает конкурировать с другими крупными игроками, предлагая уникальные решения и постоянно улучшая пользовательский опыт. Новая ценовая политика, ориентированная на гибкость и доступность, способствует расширению клиентской базы, особенно среди средних и малых предприятий, которым ранее могли быть недоступны подобные технологии из-за высокой стоимости.
Интересен и тот факт, что несмотря на повышение цен, финансовые прогнозы компании остаются положительными и не претерпевают серьёзных изменений. Это подтверждает мнение экспертов о том, что внедрение AI и новые модели ценообразования создают дополнительную стоимость для клиентов, что позволяет Salesforce сохранять конкурентоспособность и удерживать лидирующие позиции в своей отрасли. Salesforce также активно развивает экосистему своих продуктов, интегрируя AI-функции в уже существующие сервисы, такие как Slack, что усиливает коммуникации и координацию внутри компаний-клиентов. Большое внимание уделяется продуктовой интеграции и созданию единой платформы, способной охватить весь спектр потребностей корпоративных пользователей. Прогнозы аналитиков указывают на то, что масштабирование AI-инструментов Salesforce будет продолжаться, и эта тенденция окажет положительное влияние на финансовые показатели компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Ожидается, что с внедрением новых пакетов и упрощением доступа к продуктам, доля AI-технологий в общем портфеле Salesforce будет постепенно расти. Для инвесторов и специалистов рынка новости о новой ценовой стратегии Salesforce несут подтверждение уверенности в монетизации инноваций на базе искусственного интеллекта. Сильный спрос и возможность постепенно увеличивать цены делают компанию привлекательным кандидатом для вложений в сегменте AI и облачных решений. В перспективе можно ожидать дальнейшее расширение ассортимента AI-продуктов и усиление интеграции с цифровыми экосистемами предприятий различных отраслей. Salesforce продолжит совершенствовать свои технологии, что позволит клиентам оптимизировать ресурсы и повышать качество обслуживания клиентов на качественно новом уровне.
В целом, новая ценовая стратегия и усиление AI-компонента в продуктах Salesforce свидетельствуют о серьёзной трансформации не только самой компании, но и всей индустрии CRM и корпоративных цифровых сервисов. Это открывает новые горизонты для бизнеса, готового использовать инновационные технологии для достижения конкурентных преимуществ и устойчивого роста.
