В современном мире цифровой трансформации и повсеместного внедрения искусственного интеллекта компании, работающие в сфере бизнес-автоматизации, активно внедряют новые технологии, позволяющие ускорять процессы и повышать эффективность. ServiceNow, ведущий игрок на рынке облачных платформ для автоматизации рабочих процессов, сделал крупный шаг в этом направлении, запустив инновационное решение AI Control Tower. Этот новый продукт, а также стратегическое развитие компании нацелено на достижение подписного дохода в 15 миллиардов долларов, что отражает уверенность в потенциале мирового спроса на AI-решения для бизнеса. ServiceNow известна своей облачной платформой, которая позволяет предприятиям оптимизировать управление внутренними процессами, улучшать координацию между подразделениями и повышать качество предоставляемых услуг. В свою очередь, искусственный интеллект становится одним из главных драйверов развития этих решений.
AI Control Tower — новая платформа от ServiceNow, которая интегрирует возможности агентного искусственного интеллекта с человеческим управлением, делая рабочий процесс более автономным и одновременно гибким. Проект AI Control Tower выступает связующим звеном между множеством рабочих процессов и дает возможность компаниям получать полный контроль и прозрачность в управлении своими AI-инструментами. Благодаря интуитивному интерфейсу и интеграции с существующей инфраструктурой, платформу могут эффективно использовать не только специалисты в области IT, но и широкие массы сотрудников без глубокой технической подготовки. Ключевым преимуществом AI Control Tower является возможность ускорения автоматизации сложных рабочих сценариев, благодаря чему происходит значительное сокращение нагрузки на сервисные службы. По данным ServiceNow, внедрение новой системы позволяет снизить количество рутинных задач на 40%, что даёт сотрудникам больше времени для выполнения приоритетных задач.
Кроме того, время решения клиентских обращений сокращается вдвое, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и качество сервиса. Компания также представила no-code Agent Studio — инструмент для создания и управления AI-автоматизацией без необходимости в программировании. Это открывает новые горизонты для бизнеса любого размера, позволяя быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и внедрять инновации с минимальными временными и финансовыми затратами. Значимость инноваций ServiceNow подтверждается финансовыми результатами второго квартала 2025 года. Подписная выручка компании выросла на 22.
5% в годовом выражении, достигнув 3.11 миллиарда долларов, а невыполненные обязательства по контрактам увеличились на 29% до 23.9 миллиарда долларов. Эти показатели демонстрируют высокий спрос на облачные решения и стабильность базовых доходов от подписки, что является важным фактором устойчивого роста. Успех ServiceNow также подкрепляется стратегическими партнерствами.
В числе последних — сотрудничество с CapZone, направленное на цифровую модернизацию производства военно-морских кораблей США с помощью AI-платформы ServiceNow. Такое партнерство подчеркивает важность и надежность решений компании для самых требовательных отраслей, включая государственный сектор и высокотехнологичное производство. Менеджмент ServiceNow выразил уверенность в том, что к 2026 году показатель годовой контрактной стоимости AI-инструмента Now Assist достигнет отметки в миллиард долларов. Это свидетельствует о масштабности и эффективности применения AI в автоматизации, а также эмитирует оптимистичные перспективы развития всей компании. Несмотря на ожидания незначительного замедления роста в третьем квартале 2025 года из-за крупного цикла обновления контрактов, аналитики прогнозируют быстрое восстановление темпов развития уже в четвертом квартале.
Рейтинг акций ServiceNow стабильно удерживается на уровне Strong Buy, что говорит о позитивном восприятии компании на рынке и вере инвесторов в ее долгосрочный потенциал. AI и автоматизация становятся ключевыми элементами конкурентоспособности на современном рынке, и ServiceNow уверенно занимает лидирующие позиции благодаря комплексному подходу к внедрению инноваций и поддержке клиентов. Для бизнеса это означает не только увеличение эффективности процессов, но и укрепление позиций благодаря более быстрой адаптации к технологическим изменениям. По мере того как цифровая трансформация охватывает все больше отраслей, роль ServiceNow в автоматизации рабочих процессов будет только укрепляться. Компания ориентируется на расширение функциональности своих платформ, интеграцию передовых AI-технологий и сотрудничество с крупными индустриальными партнерами, что открывает новые возможности для роста и внедрения прорывных решений.
Таким образом, представление и развитие AI Control Tower ServiceNow — это не просто шаг вперед в области автоматизации, но и стратегическая инвестиция в будущее бизнеса, ориентированного на искусственный интеллект и интеллектуальные технологии. Сочетание стабильного финансового роста, технологических инноваций и масштабируемости услуг делает ServiceNow привлекательным партнером для компаний, стремящихся к цифровой трансформации и максимальной эффективности. С учетом всех факторов, прогноз подписного дохода ServiceNow свыше 15 миллиардов долларов в ближайшие годы кажется вполне достижимым и отражает растущую потребность рынка в автоматизации и AI-решениях. Для бизнеса это сигнал о том, что инвестиции в интеллектуальные платформы и партнерство с лидерами индустрии способны обеспечить устойчивый рост и конкурентные преимущества в эпоху цифровой экономики.
