В современном мире цифровых технологий компании стремятся найти максимальную эффективность и удобство в способах рекламы и продаж. Недавний пример из экосистемы Apple привлёк внимание как пользователей, так и экспертов отрасли — полностраничная реклама фильма «F1 The Movie», появившаяся в приложении Apple TV, которая ведёт напрямую на веб-сайт для покупки билетов. В отличие от стандартных покупок цифрового контента внутри приложений, где Apple тщательно контролирует процесс и обеспечивает ряд предупредительных окон, здесь пользователь сразу же перенаправляется на внешний браузер без каких-либо предупреждений или подтверждений. Интересно разобраться, почему данный опыт прошёл незаметно и не вызвал серьёзных проблем, а также какую пользу и вопросы он может нести для пользователей и индустрии. Apple TV — это одна из ключевых платформ Apple для просмотра видео и мультимедиа контента, и реклама в её приложении становится всё более агрессивной.
В частности, в недавно выпущенной iOS 18 пользователи в США могли видеть полный экран с промо фильма «F1 The Movie» с двумя кнопками: «Not Now» и «Buy Tickets». При нажатии на последнюю происходил переход в браузер на официальный сайт фильма, что позволяло завершить покупку билетов традиционным веб-способом. На первый взгляд, такое поведение может показаться необычным и даже запутывающим, особенно учитывая привычку пользователей к покупкам внутри приложений с помощью встроенной системы Apple In-App Purchase (IAP). Однако при более глубоком анализе ключевой нюанс заключается в природе самого товара — покупка билетов в кинотеатр не является цифровым контентом. Apple строго регламентирует применение своей внутренней системы покупок именно в отношении цифровых продуктов и подписок, которые потребляются внутри устройства.
В случае билетов на реальные мероприятия речь идёт о покупке реального опыта, а не виртуального товара, и Apple не имеет права навязывать применение IAP в таких ситуациях. Таким образом, для разработчиков и компаний, продающих билеты или услуги, есть возможность принимать платежи напрямую, минуя апп стор и связанные с ним комиссии. Размещение рекламы с переходом на веб-сайт — оптимальный способ обойти ограничения Apple, который позволяет сохранить контроль над процессом оплаты. Впрочем, здесь возникает вопрос удобства и осведомлённости пользователей. Как отметили в социальных сетях специалисты и обычные пользователи, переход из приложения на браузер без какой-либо подсказки или предупреждения может вызвать недоумение.
Большинство пользователей привыкли к тому, что все операции происходят внутри приложения, а переход за пределы экосистемы Apple иногда воспринимается с настороженностью. В этой связи Apple отличается тем, что требует от сторонних приложений показывать так называемые «scare sheets» — предупреждения при выходе из приложения на внешний ресурс, особенно когда речь идёт о покупке цифрового контента. Но в случае с рекламой «F1 The Movie» внутри Apple TV такого предупреждения нет. Почему такое исключение сделано именно для Apple? Можно предположить, что различие основано на типе продукта — реальный опыт против цифрового. Но для пользователей такое разделение часто остаётся непонятным.
Если провести опрос среди сотни владельцев iPhone, вряд ли кто-то сможет дать чёткий ответ, почему одни покупки требуют подтверждения и проходят через встроенную систему, а другие — нет. Большинство просто привыкли пользоваться тем, что предлагает им интерфейс, не погружаясь в юридические и технические подробности. При этом переход на внешний сайт без предупреждения создаёт потенциальные риски с точки зрения безопасности и пользовательского опыта. Отсутствие явных уведомлений может привести к попаданию на фишинговые или мошеннические ресурсы в менее контролируемых случаях, что является одной из причин, по которым Apple настоятельно рекомендует предупреждать пользователей. Интересно отметить, что в случае с рекламой «F1» никаких негативных последствий замечено не было.
Это, возможно, объясняется доверительным отношением пользователей к приложениям Apple и известным брендам, а также достаточно аккуратным исполнением самой рекламной кампании. Данный случай открывает больше вопросов о согласованности и прозрачности политики Apple в отношении покупок внутри приложений и снаружи. Пользовательские интерфейсы должны служить простому и понятному взаимодействию, обеспечивать безопасность и предупреждать о возможных изменениях контекста. Если же компании начинают делать исключения и менять стандарты, это может создавать путаницу и снижать лояльность клиентов. Кроме того, рекламная кампания показывает, что Apple ищет пути к максимальному вовлечению пользователей и монетизации, даже если это значит отход от привычных правил.
Реклама занимает весь экран, непременно привлекая внимание, а кнопка перехода на веб высвобождает Apple от необходимости брать комиссию с покупки билетов — выигрыш с обеих сторон. В целом история с рекламой фильма «F1» демонстрирует, как быстро меняется цифровая экосистема и как крупные игроки адаптируются к сложным регулятивным и техническим условиям. Разработчики приложений и маркетологи должны внимательно следить за такими изменениями и учитывать не только юридические аспекты, но и поведение конечных пользователей. Пользователям же стоит внимательнее относится к переходам из приложений на внешние сайты, особенно если операции связаны с деньгами и персональными данными. Осведомлённость и бдительность — лучшие защитники от мошенничества и неудобств.
В итоге, опыт с рекламой фильма «F1» в Apple TV стал индикатором того, как крупные технологические компании могут экспериментировать с пользовательским опытом и бизнес-моделями, сочетая удобство и безопасность. Отсутствие проблем в данном конкретном случае не означает, что такая практика будет универсально успешной или желательной. Важно, чтобы все изменения происходили с учётом пользоватльских ожиданий, с ясными правилами и учетом безопасности, что будет способствовать доверию и долгосрочному успеху платформ и их сервисов.
