Последние годы технологии искусственного интеллекта стремительно развиваются, и одним из самых тревожных последствий стала угроза, связанная с использованием AI-дипфейков в телефонном мошенничестве. Согласно новейшему докладу компании Hiya о глобальных угрозах телефонного мошенничества за четвертый квартал 2024 года, мошенничество с дипфейк-звонками не только стало очень распространённым, но и наносит огромные финансовые потери пользователям по всему миру. Средние убытки от звонков с использованием фальсифицированного голоса значительно превышают потери от традиционных телефонных мошенничеств, что подчёркивает растущую опасность данного явления. Дипфейк-звонки — это разновидность мошенничества, при которой злоумышленники при помощи технологий искусственного интеллекта клонируют голос человека, создавая убедительные звонки с имитацией знакомых персон, сотрудников банков или представителей государственных учреждений. Такие мошенники могут обмануть жертв, заставив их раскрыть личные данные, банковские реквизиты или перевести деньги на мошеннические счета.
Отчёты показывают, что наблюдается значительный рост количества случаев вовлечения населения в подобные мошеннические схемы. По данным Hiya, более одной трети опрошенных в США, Великобритании, Канаде, Германии, Франции и Испании за последний год сталкивались с дипфейк-звонками. Что ещё более тревожно, более 30% пострадавших признались, что стали жертвами и понесли финансовые убытки. Средний убыток на одного американского пользователя составляет 539 долларов, в то время как в Канаде сумма может достигать 1 479 канадских долларов, что отражает высокий уровень финансового вреда, причинённого данным видом мошенничества. Новые возможности, предоставленные искусственным интеллектом, существенно усложнили распознавание подделок.
Традиционные методы защиты и строгое внимание к подозрительным звонкам зачастую оказываются недостаточными – мошенники уже могут подделывать не только голос, но и манеру речи, интонации и даже эмоциональные оттенки собеседника. Это повышает вероятность доверия жертв и увеличивает шансы успешного обмана. Традиционные мошеннические методы остаются актуальными, однако они не могут конкурировать по эффективности с дипфейк-звонками, особенно в четвертом квартале, который традиционно характеризуется повышением активности мошенников. Период перед праздничными днями и рождественскими покупками сопровождается ростом числа мошеннических схем, в том числе связанных с поддельными уведомлениями о доставке посылок и фальшивыми предложениями от крупных интернет-магазинов, таких как Amazon. Вследствие увеличения объёмов онлайн-покупок мошенники используют реплики реальных сервисов для обмана потребителей и кражи их данных.
В США одним из наиболее распространённых видов телефонного мошенничества зафиксированы схемы, связанные с программой Medicare, особенно в период открытой регистрации. Мошенники активно пытаются добыть личные данные пенсионеров, чтобы записать их на фиктивные услуги хосписа и затем выставлять завышенные счета системе Medicare, что наносит серьёзный ущерб как получателям услуг, так и системе здравоохранения. Аналогичным образом в Великобритании лидируют мошеннические звонки с имитацией сотрудников Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC), которые угрожают жертвам судебными исками по вопросам неуплаты налогов, заставляя паниковать и раскрывать конфиденциальную информацию. В других европейских странах также наблюдаются уникальные проявления телефонного мошенничества. В Испании, например, чаще всего регистрируются мошеннические звонки с предложениями о работе, в которых злоумышленники выдают себя за HR-службы известных платформ для трудоустройства и пытаются выманить персональные данные или финансовые средства.
В Латинской Америке в странах, таких как Бразилия и Чили, злоумышленники бьют рекорды по объёму спам-звонков. Там каждый житель в среднем получает около 28 спам-звонков в месяц, при этом показатели успеха мошенничества достигают до 25%, что является крайне высоким показателем риска для населения. В Германии наблюдается обратная ситуация: по статистике, среднее количество спам-звонков на человека составляет всего три в месяц, что является самым низким показателем среди основных изученных государств. Несмотря на это, немцы, как и остальные, не могут полностью избежать риска столкнуться с продвинутым мошенничеством, особенно учитывая глобальное распространение технологий и методов обмана. Компания Hiya, являющаяся лидером в сфере искусственного интеллекта для голосовой аналитики, не только фиксирует угрозы, но и активно работает над их нейтрализацией.
Решение Hiya Protect, основанное на адаптивном AI и технологиях обнаружения подделок голоса, представляет собой одну из самых современных систем защиты от мошенничества в реальном времени. Эта система способна блокировать миллиарды фальшивых звонков до того, как они достигнут потенциальных жертв. Кроме того, компания сотрудничает с операторами связи и производителями устройств по всему миру, чтобы внедрять дополнительные уровни защиты и минимизировать долю успешных мошеннических атак. Важно отметить, что хотя технологии искусственного интеллекта помогают в борьбе с мошенниками, они же одновременно предоставляют хакерам новые инструменты для совершенствования своих схем. Это создаёт непрерывную гонку вооружений между киберпреступниками и теми, кто занимается обеспечением безопасности пользователей.
Отсюда вытекает необходимость постоянного повышения осведомлённости населения о существующих рисках и методов защиты. Эксперты рекомендуют пользователям учиться распознавать признаки возможных фальшивых звонков: неожиданное требование личных данных или платежей, давление времени для принятия решений, использование эмоциональных манипуляций, а также проверка сведений через официальные каналы коммуникации. При контакте с якобы официальными представителями необходимо самостоятельно перезванивать на проверенные телефоны организаций и никогда не передавать конфиденциальную информацию без подтверждения личности собеседника. В конечном итоге, борьба с мошенничеством, в том числе основанным на дипфейк-технологиях, требует комплексного подхода и активного взаимодействия между государственными органами, бизнесом и конечными пользователями. Внедрение продвинутых технологий обнаружения мошеннических звонков, усиление законодательной базы и повышение гражданской грамотности помогут снизить ущерб и сделать телефонное общение более безопасным.
Рост искусственного интеллекта и технология дипфейк открывают новые горизонты для инноваций, но вместе с этим создают серьёзные угрозы безопасности. Ответственное использование этих технологий и вовремя принимаемые меры позволят сохранить баланс между развитием и защитой интересов общества. Потребители, вооружённые знаниями и современными инструментами защиты, смогут эффективно противостоять растущей волне мошенничества и значительно снизить риски финансовых потерь.
