Себастьян Базен — выдающийся лидер в гостиничном бизнесе, который за годы своей карьеры вывел французскую компанию Accor Group на мировой уровень, превратив ее из регионального игрока в настоящего глобального гиганта. Сегодня Accor объединяет 47 брендов, работает в 110 странах и насчитывает свыше 360 000 сотрудников. История успеха компании и ее генерального директора — настоящий урок для тех, кто стремится управлять бизнесом эффективно и с дальновидностью. Одним из ключевых посылов Себастьяна Базена является настоятельная рекомендация не откладывать важные решения. Его знаменитая фраза — «Кто ждет послезавтра, тот просто идиот» — отражает его подход к управлению и жизни в целом.
Он убежден, что откладывание действий приводит к упущенным возможностям и ослабляет конкурентные преимущества. В быстро меняющемся мире бизнеса, особенно в индустрии гостеприимства, оперативность и решительность играют решающую роль. Путь Базена в бизнесе начался в финансовой сфере, где он приобрел глубокое понимание стоимости капитала и оценки рисков. По собственному признанию, он ушел из финансов «по очень нарциссической причине» — хотел понять, действительно ли он умный или ему просто повезло. Этот переход оказался судьбоносным — опыт в финансах стал фундаментом для сложной и многоступенчатой стратегии управления гостиничной империей.
Под управлением Себастьяна компания прошла через этапы масштабного расширения. Accor вышел за рамки традиционного рынка Европы и среднего ценового сегмента, превратившись в многообразную структуру, которая включает как люксовые отели, так и экономичные. В портфолио группы сегодня такие известные бренды, как Fairmont, Raffles, Mövenpick, Ibis, Mercure и Novotel. Управление таким разнообразным портфелем беспрецедентно сложное, и именно поэтому Базен принял решение разделить бизнес на несколько автономных подразделений с собственными генеральными директорами, сосредоточив свои усилия на наиболее рисковом и быстрорастущем сегменте — люксовом и лайфстайл-направлении. Себастьян придает огромное значение интуиции как первоисточнику принятия решений.
Он описывает процесс выбора как взаимодействие трех уровней: «живот» — инстинкты и первичное ощущение ситуации, «сердце» — человеческий фактор и влияние решений на других людей, и «мозг» — аналитика и тайминг. Он с уверенностью утверждает, что если начало процесса принятия решения лежит только в логике и аналитике, то ошибки случаются намного чаще. Такой сбалансированный подход помогает его команде быстро реагировать на вызовы и эффективно захватывать новые ниши на рынке. Еще одной важной темой в управленческой философии Базена является осознание необходимости четко формулировать и доводить до каждого сотрудника и партнера стратегические цели компании. В этом он выделяет несколько этапов: документирование видения, одобрение совета директоров и всестороннее объяснение плана управленческой команде.
Такой подход обеспечивает согласованность действий и четкость понимания, что в компании, насчитывающей сотни тысяч сотрудников, является критически важным. Сегодня центр внимания в Accor смещается в сторону устойчивого развития и внедрения инновационных технологий, в частности искусственного интеллекта. Инновации помогают повысить качество обслуживания и автоматизировать процессы, а экологическая ответственность становится все более значимой для клиентов и партнеров. Развитие рынка в Индии и других растущих регионах также входит в стратегические приоритеты компании, что позволяет использовать новые возможности и диверсифицировать источники дохода. Своим руководителям и команде Себастьян советует быть активными участниками своей жизни и бизнеса, а не сторонними наблюдателями.
Он подчеркивает, что настроение лидера и его отношение к делу оказывают сильное влияние на коллектив, даже если взаимодействие происходит крайне редко. Для сотрудников важно видеть, что топ-менеджмент заинтересован и демонстрирует позитивный настрой. История Себастьяна Базена — пример того, как сочетание опыта, интуиции, решительности и инноваций помогает создавать и развивать международный бизнес. Его подход доказывает, что ждать идеальных условий или подходящего момента для принятия решений — значит потерять конкурентное преимущество. В мире, где скорость и качество управления имеют ключевое значение, именно те, кто действует быстро и осознанно, достигают наибольших успехов.
Компания Accor продолжает демонстрировать впечатляющие результаты и задавать высокие стандарты в гостиничной индустрии под чутким руководством Себастьяна Базена. Любому предпринимателю и менеджеру стоит присмотреться к его стратегиям и принципам, ведь их воплощение помогает не только добиваться коммерческого успеха, но и строить команду, способную выдерживать любые испытания современного рынка и меняться вместе с ним.
