В 2025 году корпорация Intel, один из мировых лидеров в производстве полупроводников, приняла масштабное решение передать свои маркетинговые функции внешнему подрядчику — компании Accenture. Этот шаг сопровождается внедрением технологий искусственного интеллекта и значительными сокращениями собственного маркетингового персонала. Новая стратегия стала частью широкой программы трансформации, инициированной новым генеральным директором Лип-Бу Таном, который приступил к руководству Intel в марте того же года. Руководство Intel объясняет подобный шаг необходимостью ускорить процессы принятия решений, повысить гибкость бизнеса и укрепить позиции компании на конкурентном рынке, который претерпевает драматические изменения под влиянием прогресса в области искусственного интеллекта и цифровых технологий. Переосмысление маркетинговой функции связано с желанием упростить операции, сократить издержки и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Сотрудникам маркетингового отдела уже были направлены уведомления о возможных предстоящих увольнениях. Компания планирует до 11 июля дать окончательные сведения о количестве увольняемых, при этом не опубликована точная численность сотрудников, задействованных в маркетинговых операциях. Помимо штатных сотрудников, Intel рассматривает возможность привлечения оставшихся работников к обучению и передаче знаний новым подрядчикам из Accenture в процессе перехода. Динамика увольнений и изменений затрагивает не только маркетинговый департамент. Ранее в этом году Intel объявила о сокращении до 20% производственных работников, что в абсолютных цифрах составляет несколько тысяч человек.
Подобные меры связаны со стремлением обновить корпоративную структуру, упразднить бюрократические уровни и ускорить инновационные процессы. Решение о передаче маркетинга внешней фирме стало своего рода экспериментом — Intel ставит на то, что подрядчик вместе с инструментами искусственного интеллекта сможет превзойти внутренние подразделения по скорости и качеству реализации маркетинговых проектов. Компании считают, что автоматизация рутинных операций и расширение аналитических возможностей с помощью ИИ освободят оставшийся маркетинговый штат для стратегических и творческих задач, повышая общую продуктивность. С точки зрения Intel, нынешние маркетинговые подходы были критикованы за чрезмерную сложность, медлительность в выработке решений и недостаточную клиентоориентированность. Конкуренты в отрасли более оперативно адаптируются к изменению запросов рынка и используют новейшие цифровые инструменты, что ставит Intel под дополнительное давление.
В последние годы Intel столкнулась с серьёзными трудностями — технические сбои привели к потере доли рынка в секторе персональных компьютеров и дата-центров, а также к затрудненному входу в сегмент продвинутого искусственного интеллекта, который стремительно развивается. Продажи компании снизились примерно на треть, и финансовые показатели стали отрицательными, что вызвало необходимость коренных преобразований для выхода из кризиса. Партнёрство с Accenture строится на опыте долгосрочного сотрудничества, поскольку эта консалтинговая фирма обладает обширными компетенциями в области цифровизации и управления бизнес-процессами. Согласно заявлению Intel, ускорение и упрощение процессов, а также внедрение лучших мировых практик в маркетинг — ключевые цели перехода на новую модель. Использование искусственного интеллекта в маркетинге нацелено на анализ больших массивов данных, автоматизацию повторяющихся операций, персонализацию клиентского опыта и улучшение качества принимаемых решений.
Несмотря на очевидные перспективы, этот шаг отражает тенденцию к сокращению числа рабочих мест в тех направлениях, где ИИ может заменить рутинные функции, что вызывает тревогу у многих профессионалов в индустрии. Решение Intel стало частью более широкой картины — ведущие технологические компании по всему миру пересматривают свои кадровые стратегии, отдавая предпочтение цифровизации и аутсорсингу определённых функций. Например, генеральный директор Amazon Энди Джасси недавно отметил, что ИИ приведёт к оптимизации рабочей силы и перераспределению ресурсов. Преимущества аутсорсинга включают доступ к новым технологиям, концентрацию на ключевых компетенциях и снижение операционных затрат. Однако такой подход несёт в себе риски — возможное ухудшение внутреннего контроля, потерю корпоративной культуры и затрат на обучение подрядчиков.
В случае с Intel переход на модель сотрудничества с Accenture и активное использование ИИ может стать критическим испытанием для эффективности маркетинга и бренд-стратегии компании. Подход Лип-Бу Тана к руководству Intel проявляется в активном сжатии бюрократических структур и упрощении организационных процессов. Его назначение стало знаком стремления Intel найти новые пути роста, интернационализировать руководство и более гибко реагировать на быстро меняющийся технологический ландшафт. Модель работы с партнёром, совмещающая человеческие ресурсы и технологии искусственного интеллекта, может стать шаблоном для других крупных корпораций, которые стремятся балансировать между снижением затрат и эффективностью бизнеса. В то же время, социальный аспект таких реформ — массовые увольнения и неопределённость для сотрудников — остаётся сложной проблемой, требующей продуманного подхода и поддержки со стороны компании.
