Современные технологии стремительно меняют привычные способы взаимодействия с миром, и финансовые компании оказываются в первых рядах таких инноваций. Примером тому служит недавний запуск American Express программы Amex Passport, позволяющей владельцам карт получать цифровые путешественные штампы в виде NFT, размещенных на новой Ethereum Layer 2 платформе Base. Данная инициатива представляет собой уникальный симбиоз блокчейна и путешествий, создавая новый формат хранения и выражения самых ярких воспоминаний о поездках. В последние годы традиция проставления паспортных штампов постепенно уходит в прошлое. Многие страны отказываются от привычных механических отметок, переходя на электронные системы контроля.
Это создает определённый вакуум в культуре путешествий, ведь для многих людей получение штампа в паспорте - эмоциональный и символический момент, подтверждающий отсутствие границ и открывая возможности для новых историй. Понимая важность такого персонального опыта, American Express нашла способ вернуть эти эмоции, но уже в цифровом формате, основанном на передовых технологиях блокчейна. Программа Amex Passport стала результатом сотрудничества American Express с Coinbase и их новой Base сетью - Layer 2 решением на базе Ethereum, призванным улучшить масштабируемость и доступность блокчейн-приложений. Ключевая идея состоит в выпуске для пользователей NFT - уникальных токенов стандарта ERC-721, которые в данном случае выступают в роли цифровых "памятных штампов" с указанием страны посещения, краткого описания моментов путешествия и даты совершения покупки за рубежом. Важно отметить, что эти токены неподлежачие передаче и торговле, что снимает ярлык спекулятивного актива и превращает их в настоящее хранение личной истории.
Процесс получения штампа реализован максимально просто и прозрачно. Российские и американские владельцы карт American Express, посещающие одну из 130 стран и регионов, могут получить цифровой "печатный" NFT в своем мобильном приложении Amex Travel при совершении покупок в физических магазинах или онлайн через цифровые кошельки, такие как Apple Pay или Google Pay. Более того, Amex предусмотрел возможность ретроактивации штампов, начисляя их за поездки, совершённые за последние два года на основании анализа истории транзакций, что позволяет более полно отразить путешественные впечатления. Одним из самых впечатляющих аспектов программы стало то, как тщательно American Express убрала термин "NFT" из пользовательского интерфейса. Несмотря что по сути эти путешественные штампы являются невзаимозаменяемыми токенами на блокчейне, компания предусмотрительно решила не акцентировать внимание на этом термине, чтобы избежать возможных негативных ассоциаций с криптовалютной спекуляцией и волатильностью рынка.
Это позволило сосредоточить внимание клиентов исключительно на эмоциональной и памятной составляющей, превращая технологию в невидимую, но полезную часть пользовательского опыта. Технически каждый токен записывается на блокчейн Base с максимальной степенью безопасности и приватности. Ни одна личная информация о держателе карты или конкретных поездках не становится публично доступной, что обеспечивается архитектурой платформы и дизайном смарт-контрактов. Пользователи получают гарантированное право собственности на свои "цифровые штампы", которые не могут быть проданы, обменяны или переданы другим лицам, превращая коллекцию в эксклюзивный и подлинный архив путешествий. Благодаря использованию Layer 2 решения Base значительно снижаются комиссии и время обработки транзакций, что делает процесс получения и хранения NFT удобным и экономичным для пользователей.
Запуск программы сопровождается выпущенными более чем 20 тысячами таких цифровых штампов с момента развертывания смарт-контракта всего за несколько недель, что уже говорит о заметном интересе и вовлечённости клиентов. Стоит отметить, что данная инициатива American Express не является единичным примером внедрения блокчейна в секторе туризма и гостеприимства. Последние пару лет наблюдается рост проектов, направленных на создание утилитарных цифровых коллекций и сервисов, которые призваны не только привлекать внимание молодого и цифрово подкованного поколения, но и повышать лояльность существующих клиентов. Например, авиакомпания Lufthansa внедрила NFT-билеты и программы лояльности на платформе Polygon, а южнокорейский остров Чеджу планирует внедрить NFT-карты для туристов с различными привилегиями и скидками. Эти кейсы показывают тренд, когда блокчейн перестаёт восприниматься как исключительно инвестиционный инструмент и постепенно становится частью повседневной жизни, предлагая новые форматы взаимодействия и сервисы.
На фоне этого American Express демонстрирует, как крупные финансовые организации могут использовать технологии для усиления клиентского опыта и создания эмоциональных продуктов, которые укрепляют связь с брендом. Американская компания также расширяет своё присутствие в криптоэкосистеме, что подтверждает выход совместной карты с Coinbase, предоставляющей кешбэк в биткойнах. Такие шаги укрепляют репутацию Amex как инновационного и современного игрока, открытого для интеграции цифровых активов и современных платёжных решений в ежедневную жизнь пользователей. Для самих путешественников программа Amex Passport открывает новые горизонты персонализации путешествий и сохранения уникальных моментов. Цифровой паспорт легко доступен через мобильное приложение, доступен 24/7 и безопасен от повреждений или утери, что обычно является проблемой физических документов.
Возможность ретроактивного начисления штампов позволяет клиентам создавать полноценные коллекции и следить за собственной географией и историей путешествий. На эмоциональном уровне такой продукт повышает ценность поездок, ведь каждый штамп - это не просто поход в магазин, а фотомомент, воспоминание о культуре, еде, людях и приключениях, которые сплетаются в уникальную личную историю. Это особенно актуально в эпоху, когда цифровые технологии становятся неотъемлемой частью жизни, а привычные формы взаимодействия с окружающим миром трансформируются. В целом, опыт American Express с Amex Passport демонстрирует перспективный путь применения технологий блокчейн в финтех-секторе и сфере туризма. Перемещение акцента с финансовой спекуляции на ценностные и пользовательские преимущества может стать ключевым фактором для расширения аудитории и повышения качества услуг.
Сохранение баланса между инновациями и удобством для конечного пользователя является важным уроком для всех, кто работает с цифровыми активами сегодня. Перспективы развития подобных проектов кажутся многообещающими. Можно ожидать, что в ближайшие годы подобные NFT-программы станут более популярными, охватывая не только туристическую сферу, но и другие сферы повседневной жизни. Рост доверия к технологиям, улучшение UX и увеличение полезных функций откроют новые возможности взаимодействия клиентов с брендами и их собственными историями. Таким образом, American Express через создание уникального цифрового продукта Amex Passport демонстрирует, что технологии блокчейн способны не только создавать новые финансовые инструменты, но и обогащать человеческий опыт, позволяя сохранять моменты радости и открытий для будущих поколений.
.
