В условиях стремительно меняющегося автомобильного рынка и усиливающейся конкуренции розничным продавцам автомобилей приходится искать новые пути для оптимизации рабочих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Одним из таких инновационных решений стал инструмент eVA Self-Inspect, разработанный компанией eVA Valuations & Appraisals, входит в состав Cox Automotive Europe. Этот инструмент призван превратить традиционный процесс оценки автомобилей в более простой, быстрый и эффективный, предоставляя выгоду как продавцам, так и покупателям. eVA Self-Inspect — это удаленный инструмент самопросмотра транспортных средств, который позволяет клиентам самостоятельно проводить оценку автомобиля с помощью мобильных устройств. Возможность удаленной оценки сильно меняет правила игры для розничных точек продаж, так как сокращает время оформления и административную нагрузку на сотрудников дилерских центров.
Клиенты могут самостоятельно загрузить фотографии автомобиля, добавить информацию о его состоянии и сервисной истории еще до визита в автосалон, что позволяет продавцам заранее получить качественные и детализированные данные для дальнейшего общения и продаж. Для розничных продавцов существенным преимуществом внедрения eVA Self-Inspect является получение высококачественных лидов с явным намерением к покупке. Вовлечение клиентов в процесс оценки активизирует их интерес и стимулирует более серьезный подход к покупке автомобиля. Это снижает количество нецелевых обращений и повышает конверсию потенциальных клиентов в реальных покупателей. Ранее процесс оценки часто был узким местом в цепочке продаж, тормозил сделки и требовал значительных ресурсов.
С помощью Self-Inspect эта проблема решается благодаря удобству и прозрачности. Особое значение инструмент имеет и с точки зрения повышения доверия клиентов. Возможность прозрачно видеть и описывать состояние автомобиля самостоятельно формирует у покупателей ощущение честности и открытости процесса. Это положительно сказывается на лояльности, что важно в долгосрочной перспективе для формирования повторных продаж и рекомендаций. Потребители современных цифровых технологий все чаще ожидают такой уровень вовлеченности и прозрачности при взаимодействии с бизнесом.
Удалённые возможности eVA Self-Inspect также расширяют географические горизонты для розничных продавцов. Теперь они могут эффективно привлекать покупателей из других регионов, не ограничиваясь только местным рынком. В условиях глобализации и цифровизации бизнеса это открывает новые направления роста и увеличения объемов продаж. Возможность работать с удаленными клиентами через дистанционные оценки становится важным конкурентным преимуществом. Интеграция eVA Self-Inspect в уже существующий комплекс решений eVA позволяет розничным продавцам использовать полный спектр инструментов для оценки стоимости, анализа состояния и организации продажи транспортных средств.
Поддерживая комплексный подход, эти технологии помогают оптимизировать весь торговый процесс от привлечения клиента до заключения сделки и дальнейшего обслуживания. Cox Automotive Europe постоянно инвестирует в разработку инновационных продуктов и услуг, чтобы поддержать автомобильных дилеров в цифровой трансформации. По словам Либо Бяна, продуктового директора компании, сокращение времени на операции и повышение эффективности – ключевые вызовы для современных продавцов, поэтому eVA Self-Inspect создан для устранения барьеров в процессе оценки автомобилей. Решение повышает скорость и качество операций, помогая продавцам быстрее закрывать сделки и строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами. Подтверждением успеха таких решений стало недавнее заключение пятилетнего контракта Cox Automotive с одной из ведущих групп автодилеров в Великобритании — Lookers UK, включающего комплексный ремаркетинговый пакет услуг.
В рамках партнерства используется набор подключенных цифровых сервисов, среди которых важное место занимает и инструмент дистанционной оценки eVA Self-Inspect, способствующий ускорению продаж и повышению рентабельности в масштабах более 130 дилерских точек. Российским розничным продавцам автомобилей, ориентированным на цифровую трансформацию и улучшение клиентского опыта, стоит обратить внимание на потенциал подобных инструментов. eVA Self-Inspect способен значительно сократить внутренние издержки, повысить качество привлечения покупателей и обеспечить прозрачность процесса замены автомобиля, что особенно актуально при продаже транспортных средств по системе трейд-ин. В эпоху, когда клиент требует оперативности и прозрачности, а рыночные условия диктуют необходимость снижения затрат, использование современных цифровых аппликаций и онлайн-инструментов становится обязательным. Инструмент дистанционной оценки рентабельности eVA Self-Inspect привносит удобство и экономию времени как для продавцов, так и для покупателей.
Это не просто технология, а стратегический ресурс для повышения эффективности розничных продаж автомобилей. Перспективы рынка и положительные отзывы пользователей подтверждают, что внедрение инновационных решений способно не только улучшить текущие бизнес-процессы, но и задать новые стандарты взаимодействия в автомобильной индустрии. Инструменты, подобные eVA Self-Inspect, станут неотъемлемым элементом цифровой экосистемы автомобильного ритейла будущего, где скорость, прозрачность и качество данных — главные факторы успеха. Таким образом, использование технологии удаленной оценки автомобилей через eVA Self-Inspect открывает новые возможности для российского автомобильного ритейла. Инструмент позволяет повысить эффективность работы дилеров, расширить охват потенциальных клиентов и улучшить качество продаж с минимальными затратами времени и ресурсов.
Внедрение подобных инновационных решений способствует цифровизации бизнеса и построению доверительных отношений с покупателями, что особенно важно в современной конкурентной среде.
