В последние годы цифровые медицинские решения стремительно набирают популярность, особенно под влиянием пандемии COVID-19. Они обещают значительное повышение эффективности работы медицинских учреждений, однако рентабельность инвестиций (ROI) по-прежнему остается важным и открытым вопросом для многих организаций. Согласно опросу, проведенному компанией Ernst and Young, стало ясно, что 71% медицинских руководителей считают, что внедрение новых технологий не сократило общие расходы больниц. Эта цифра говорит о том, что хотя многие инвестируют в цифровые решения, результаты пока не оправдывают ожидания. В то же время впечатляет, что почти все респонденты (96%) уверены: первоначальные финансовые вложения в новые технологии стоят этих затрат.
Что же привело к такому противоречивому положению дел? На самом деле, эффекты от цифровизации в здравоохранении становятся ощутимыми, однако на короткие сроки все еще трудно оценить их полное влияние на финансовые результаты. Как показало исследование, COVID-19 стал катализатором для здравоохранительных систем, способствуя росту интереса к новым технологиям. По данным опроса, проведенного среди более чем 100 руководителей в сфере здравоохранения США, 90% председателей отделов отметили, что их группы получили возможность лучше обслуживать нужды поставщиков после перехода на цифровые административные системы. Это означает, что большая часть рутинной работы теперь может быть автоматизирована, позволяя специалистам сосредоточиться на более важных задачах, связанных с пациентами. Внедрение искусственного интеллекта (AI) также сыграло важную роль в повышении эффективности.
60% опрошенных руководителей активно инвестируют в приложения на основе AI и называют их ключевыми для преобразований в своем секторе. 96% респондентов утверждают, что новые технологии помогли существенно сократить потери времени и финансов. Более того, 93% представителей отрасли считают, что современные технологии стали дополнительным ресурсом, который поддерживает администрирование и повышает продуктивность отделов. Несмотря на взаимосвязь между внедрением цифровых решений и повышением производительности, многие организации все еще не достигли желаемой рентабельности. 86% респондентов признают, что цифровизация может привести к снижению затрат, но 70% из них не видят никаких реальных финансовых результатов.
Более половины (50%) медицинских руководителей полагают, что отсутствие четких метрик и систем учета мешает их усилиям по отслеживанию первоначальной стоимости технологий. Ещё одной интересной деталью, выделенной в исследовании, является растущий спрос на профессионалов, хорошо разбирающихся в цифровых технологиях в здравоохранении. 94% руководителей согласны с тем, что внедрение новых технологий помогает повысить доверие к учреждениям и специалистам. Для того чтобы адаптироваться к требованиям времени, 90% из них намерены увеличить инвестиции в формирование команд, разбирающихся в цифровых технологиях. На фоне этой ситуации и в ожидании практических результатов, некоторые эксперты предсказывают, что в ближайшие годы искусственный интеллект окажет положительное влияние на кредитное качество учреждений здравоохранения.
Прогнозы предполагают, что в следующие два года влияние AI будет незначительным, но с 2026 по 2030 год можно ожидать положительнее эффектов. Среди текущих тенденций можно выделить и активное внедрение телемедицины, которая уже доказала свою эффективность во время пандемии. Она позволяет пациентам получать медицинские услуги, не выходя из дома, что существенно экономит время и ресурсы как для пациентов, так и для медицинских работников. Однако, несмотря на явные преимущества, не все учреждения готовы полностью интегрировать телемедицинские услуги в свою практику. В конечном счете, можно сказать, что хотя цифровые медицинские решения демонстрируют четкие признаки повышения эффективности и предлагаются как ответ на многие вызовы, с которыми сталкиваются медицинские учреждения, до достижения ожиданий по рентабельности инвестиций, похоже, еще далеко.
