В последние годы искусственный интеллект продемонстрировал значительный прогресс в различных сферах, включая поддержку пользователей, обработку естественного языка и автоматизацию рутинных задач. Одним из самых ярких представителей такой технологии стал ChatGPT — продвинутая модель диалогового искусственного интеллекта, разработанная компанией OpenAI. Недавно OpenAI анонсировала запуск функции покупок внутри ChatGPT, что побудило к новым изменениям в бизнес-модели компании, направленным на монетизацию этой возможности через взимание комиссии с продаж. Исторически OpenAI функционировала на основе подписочных моделей дохода, предлагая доступ к своим технологиям как отдельным пользователям, так и корпоративным клиентам. Однако стремление к диверсификации источников прибыли и желание максимизировать коммерческий потенциал своих продуктов привели к решению интегрировать в ChatGPT возможность совершения покупок напрямую, без необходимости перехода на сайты продавцов или брендов.
В основе новой функции лежит идея seamless-покупок, когда пользователь может обратиться к ChatGPT, чтобы получить рекомендации по товарам, а затем, не покидая интерфейса бота, оформить заказ и оплатить покупку. Это снижает трение в процессе покупки, увеличивает удобство и стимулирует рост конверсии. Сообщается, что OpenAI планирует взимать с продавцов комиссионный сбор с каждой сделки, проходящей через платформу. Партнерство с Shopify стало одним из ключевых элементов в реализации амбициозной идеи. Эта интеграция позволяет объединить возможности искусственного интеллекта ChatGPT с широкой экосистемой магазинов Shopify и обеспечивает стабильный поток товаров и продуктов, которые могут быть представлены пользователю.
Внедрение собственного модуля оформления заказа и оплаты внутри ChatGPT позволит компании контролировать весь процесс и обеспечить максимальную безопасность транзакций. Важно отметить, что OpenAI по-прежнему заявляет об отсутствии планов продавать брендам или ритейлерам платные размещения или рекламные места внутри ChatGPT. Порядок отображения предложений товаров определяется метаданными, получаемыми от партнеров третьих сторон, и не зависит от цен или условий доставки. Однако в дальнейшем, по мере развития функции, возможно изменение алгоритмов с целью улучшения пользовательского опыта. CEO OpenAI Сэм Альтман в интервью упомянул, что компания планирует взимать с продавцов около 2% от стоимости покупки в качестве партнерской комиссии, что можно сравнить с моделью аффилиативного маркетинга.
Это решение позволяет сохранять баланс между прозрачностью системы и внедрением новых источников дохода. Перспективы такой модели монетизации выглядят многообещающими. Совмещение передовых технологий искусственного интеллекта и ecommerce предлагает уникальные возможности для брендов и потребителей. Для коммерческих структур такой подход открывает дополнительные каналы привлечения клиентов и увеличения продаж. Для пользователей — удобство и экономию времени при покупке товаров и услуг.
Внедрение функции покупок внутри ChatGPT отвечает глобальной тенденции цифровой трансформации рынка retail. Переход от классического онлайн-шопинга к интеллектуальным системам рекомендаций и автоматизированным покупкам способствует росту вовлеченности и удовлетворенности клиентов. Кроме того, благодаря возможности монетизации, OpenAI сможет финансировать дальнейшие исследования и разработки, обеспечивая устойчивость бизнеса и инновационное развитие. Более того, в условиях постоянного роста конкуренции на рынке искусственного интеллекта и ecommerce, предложение уникальной функции с потенциалом высокого пользовательского охвата является стратегическим преимуществом. OpenAI сможет укрепить свою позицию лидера в области AI, а также расширить влияние на рынок электронной торговли.
