В эпоху цифровых технологий и стремительного развития искусственного интеллекта рынок быстрого обслуживания ресторанов (QSR) переживает масштабные преобразования. Одним из ключевых направлений инноваций становится оптимизация и модернизация систем автозаказа. В этом контексте стратегическое партнёрство компаний SoundHound AI и Acrelec играет важнейшую роль, объединяя передовые голосовые технологии с комплексными решениями для управления контентом и цифровой визуализацией, чтобы изменить опыт взаимодействия клиентов с сервисом. SoundHound AI известна во всем мире как лидер в области голосового искусственного интеллекта. Их Dynamic Drive-Thru voice AI технология способна не только распознавать речь, но и адекватно реагировать, обрабатывать запросы клиентов с высокой точностью и направлять заказ напрямую в систему продаж ресторана (POS).
Благодаря миллионам часов накопленных голосовых данных и продвинутым алгоритмам обработки естественного языка, решения SoundHound создают бесшовное взаимодействие между клиентом и автоматизированной системой. Acrelec, в свою очередь, занимает ключевые позиции в разработке и внедрении технологических продуктов в сфере быстрого питания. Обеспечивая более 25 тысяч установок в глобальном масштабе и обслуживая такие бренды, как McDonald's и Dunkin', компания предлагает комплексные системы управления контентом и цифровые табло, которые улучшат визуальное восприятие меню и обеспечат удобство при выборе блюд. Их объединенный продукт представляет собой полноценную автоматизированную экосистему для автозаказов, в которой голосовой помощник выполняет функцию оператора, принимая заказы быстро и без ошибок. Такая технология значительно упрощает процесс заказа, сокращая время ожидания и минимизируя вмешательство персонала, что особенно актуально в условиях растущих кадровых сложностей и необходимости повышения эффективности работы.
Для ресторана это означает не только увеличение пропускной способности и оптимизацию расходов на персонал, но и повышение лояльности клиентов за счёт предоставления комфорта и удобства. Кроме того, система способна интегрироваться с уже существующими POS-решениями, не требуя масштабной перестройки инфраструктуры, что обеспечивает экономичность и быструю адаптацию технологий. В современном мире, где потребитель всё больше ценит скорость и качество обслуживания, голосовые интерфейсы становятся важным конкурентным преимуществом. SoundHound AI и Acrelec предлагают инновационные продукты, которые способны серьёзно изменить стандарты индустрии общественного питания, превращая традиционный автозаказ в интеллектуальный сервис с искусственным интеллектом. Экспертные представители компаний подчёркивают, что решение построено с учётом реальных потребностей ресторанного рынка: от значительного увеличения скорости обслуживания в часы пик до возможности освободить сотрудников от рутинных задач и сосредоточиться на повышении качества еды и клиентского сервиса.
Технологии SoundHound уже успешно работают во многих сотнях ресторанов по всему миру, что подтверждает их надежность и эффективность. В партнерстве с Acrelec этот потенциал усиливается благодаря добавлению специализированных инструментов визуализации и управления контентом, что открывает новые маркетинговые возможности и улучшает пользовательский опыт. В долгосрочной перспективе интеграция голосового AI и цифрового управления контентом позволит ресторанам анализировать предпочтения клиентов в режиме реального времени, оптимизируя меню и продвигая наиболее популярные или выгодные позиции, что также ведёт к росту доходов. Кроме того, эта инновация поддерживает тенденцию к цифровизации ресторанов и развитию экосистемы, подключая различные устройства и сервисы — от мобильных приложений до систем самообслуживания, создавая единую, гладко функционирующую платформу. Важно отметить, что внедрение таких технологий отвечает не только коммерческим интересам, но и социальным вызовам, помогая решать проблему нехватки работников и снижая нагрузку на персонал в условиях трудовых кризисов.
