Искусственный интеллект и общественные пространства: восстановление доверия в цифровую эпоху

Новости криптобиржи Виртуальная реальность

Искусственный интеллект (ИИ) сегодня всё активнее внедряется в разные аспекты нашей жизни, особенно в урбанистическую среду. Городские пространства — парки, площади, библиотеки, транспорт — становятся «умными», оснащёнными сенсорами, камерами и алгоритмами, которые призваны оптимизировать движение, повысить безопасность и повысить качество услуг. Однако вместе с этими технологическими достижениями возникает серьёзный вопрос: как внедрение ИИ влияет на традиционные аспекты общественной жизни, социальные взаимодействия и уровень доверия между людьми? В эпоху цифровизации общественные пространства начинают менять свой облик не только физически, но и в эмоциональном и социальном плане. До эпохи широкого внедрения цифровых технологий общественные места были основой для формирования социальных связей, где люди из разных слоёв общества встречались, взаимодействовали и строили чувство общности. Совместное пребывание в публичном пространстве, даже при минимальном общении — обмен взглядами, случайные разговоры — способствовали развитию эмпатии, терпимости и взаимопонимания.

Социальные психологи подчёркивают, что такие ежедневные взаимодействия критически важны для формирования ощущений солидарности и доверия в обществе. Однако сегодня ИИ трансформирует этот процесс. Современные технологии предлагают множество сервисов и приложений, которые призваны сделать жизнь удобнее и эффективнее. Мы всё чаще выбираем интернет-магазины, избегаем походов в магазин, предпочитаем поездки на такси через приложение вместо общественного транспорта. Навигационные системы полностью заменяют просьбы у прохожих направить, а чаты с роботами помогают получить ответы на самые разные вопросы, не встречая и не разговаривая с реальными людьми.

Такие изменения объективно экономят время и усилия, однако одновременно увеличивают приватность, сокращая реальные взаимодействия между незнакомцами в городе. Появляется своеобразное «цифровое отчуждение»: люди менее часто пересекаются в физических общественных пространствах, особенно с теми, кто имеет иной социальный, культурный или этнический фон. Такая изоляция снижает уровень эмпатии, способствует формированию социальных фильтров или «пузырей», когда человек взаимодействует исключительно со схожими по взглядам и интересам людьми. Это оказывает негативное влияние на толерантность, укрепляет предрассудки и усиливает социальное напряжение. Среди известных социологов есть понятие «падение публичного человека», описывающее снижение способности и желания людей взаимодействовать с незнакомцами.

Внедрение ИИ и цифровых технологий ускоряет этот процесс, превращая городские пространства в более приватные, а соответственно — менее социальные и менее инклюзивные. При такой тенденции возникает вопрос, как сохранить общественное доверие и публичность в мире, где всё больше аспектов жизни перемещается в цифровые пространства или автоматизируется. Отдельной проблемой становится внедрение технологий наблюдения и анализа данных в публичных местах. Многие города переходят на «умную» инфраструктуру, оснащённую камерами с распознаванием лиц, датчиками движения и алгоритмами прогнозирования поведения граждан. Подобные системы призваны повысить безопасность, снизить преступность и оптимизировать городской сервис.

Однако эти технологии вызывают массовые опасения, связанные с нарушением приватности, несправедливым контролем и дискриминацией. Ярким примером является проект Google Sidewalk Labs в Торонто, вызвавший широкий резонанс и протесты со стороны местных жителей. Возникают обоснованные опасения, что крупные частные компании смогут собирать огромные объёмы личных данных и управлять общественными сервисами без надлежащей прозрачности и подотчётности. Результатом стал отказ от реализации проекта, подчеркнувший важность общественного контроля и диалога при внедрении цифровых технологий в публичные пространства. Особенно уязвимыми к несправедливому воздействию умных систем становятся меньшинства, которые могут подвергаться более жёсткому контролю, слежке и дискриминации.

Ученая Руэа Бенджамин описывает этот феномен как «Новый Код Джима» — системное воспроизводство исторических неравенств в современных алгоритмах. Такой цифровой авторитаризм подрывает доверие не только к технологиям, но и к самой концепции справедливого и открытого общественного пространства. Современный общественный дискурс всё активнее перемещается и в виртуальное пространство. Социальные сети, новостные порталы и онлайн-форумы стали новыми площадками для обсуждений и формирования общественного мнения. Однако и здесь ИИ играет ключевую роль, автоматически формируя пользовательские ленты новостей и рекламные предложения через рекомендательные алгоритмы.

В результате люди попадают в информационные «пузырьки», где получают подтверждение только уже существующим взглядам, что препятствует взаимодействию с альтернативными идеями и ограничивает публичный диалог. Философ Юрген Хабермас ввёл понятие «общественной сферы» — пространства для свободного и равноправного обсуждения и построения коллективного мнения. Когда алгоритмы искажают эту сферу, создавая фильтрованную и сегрегированную среду, демократический процесс ослабевает. Отсутствие возможности найти общий язык и договориться мешает развитию социальной сплочённости и порождает конфликты и поляризацию. Любовь к технологическим инновациям и вера в то, что ИИ способен решить сложные социальные вызовы, часто называют «жестоким оптимизмом».

Это явление, описанное теоретиком Лорен Берлант, заключается в том, что надежды на улучшение качества жизни с помощью технологий маскируют реальные потери. Применительно к ИИ это проявляется обещаниями безопасности, комфорта и эффективности, которые затмевают менее заметные изменения: снижение живых социальных контактов, усиление наблюдения и потерю контроля граждан над публичной жизнью. Чтобы избежать превращения городских пространств в бездушные и упорядоченные, но лишённые духа места, необходимо критически переосмыслить роль ИИ в обществе. Важно не просто принимать цифровые решения как неизбежные, а задуматься о том, какие ценности мы готовы пожертвовать ради эффективности. Непредсказуемость, открытость к чужому мнению, взаимное признание и уязвимость — именно эти качества делают общественную жизнь живой и насыщенной.