В начале осени 2025 года Starbucks объявила о новой политике, которая требует от сотрудников, занимающих руководящие и поддерживающие должности, возвращаться в офис на четыре дня в неделю. Это решение было принято исполнительным директором компании Брайаном Никколом, пришедшим в Starbucks в 2024 году с целью провести масштабное обновление и реорганизацию компании. Возвращение в офис является частью более широкой стратегии по улучшению внутренней коммуникации, укреплению командного духа и ускорению процесса принятия решений. Растущее давление на рынке и изменения в потребительском поведении вынудили Starbucks предпринимать решительные шаги для продвижения своего обновленного бренда. По словам Никкола, эффективность, креативность и скорость решения сложных задач значительно возрастают, когда сотрудники работают вместе лично, а не дистанционно.
Внедрение новой офисной культуры должно стать ключевым элементом в повороте компании к лучшим финансовым показателям после пяти кварталов снижения сопоставимых продаж в США. Нововведение касается не только непосредственного возвращения на рабочие места в офисах, но и мобилизации сотрудников, работающих в административных и управленческих ролях, к переезду в основные хабы компании — Сиэтл и Торонто. Тем, кто должен будет переехать, предоставят до года на реализацию этого решения. Для тех, кто не планирует выполнять новые требования, Starbucks предложит компенсационные пакеты и выходные пособия, что подчеркивает серьезность и неизбежность перемен. Такая политика отражает стремление компании усилить свою корпоративную культуру, которая значительно пострадала во время пандемии и периода массового перехода на удаленную работу.
Сейчас, когда экономические и рыночные реалии становятся более жесткими, а конкуренция усиливается, Никкол настаивает на восстановлении атмосферы сотрудничества и обмена идеями лично как важнейшего фактора успеха. Помимо кадровой переориентации, Starbucks продолжает бороться с падением продаж и слабым ростом акций. Несмотря на то, что в 2025 году акции компании показали небольшой рост на уровне 2%, они значительно отстают от общего индекса S&P 500, прибавившего почти 7%. Такая динамика вызывает озабоченность инвесторов и аналитиков, что заставляет руководство предпринимать комплексные меры по обновлению меню, модернизации магазинов и оптимизации затрат. В частности, аналитики внимательно следят за планами компании по упрощению ассортимента и редизайну точек продаж.
По словам аналитика Citi Джона Тауэра, предстоящие квартальные отчеты должны дать представление о том, как влияют на бизнес изменения меню и ремонтные работы, а также как компания контролирует расходы в рамках стратегии обновления. В компании ниточки мотивации не обрываются: топ-менеджеры Starbucks получат до 6 миллионов долларов в виде акций за выполнение целей по сокращению затрат. Такой стимул нацелен на поддержку и ускорение реструктуризации. Обновленная офисная политика и более жесткие ожидания в отношении местоположения сотрудников создают осторожный оптимизм внутри компании, однако не обходятся без определенных рисков и противоречий. Никкол осознает, что такие перемены требуют много от сотрудников и что не все смогут или захотят адаптироваться к новой реальности.
Компании придется учитывать это, чтобы снизить отток кадров и сохранить мотивацию команды. Возвращение к офисной работе рассматривается не только как операционное решение, но и как вопрос сохранения идентичности Starbucks. В условиях, когда бизнес-модель трансформируется под давлением экономических вызовов и изменений потребительских привычек, сильная корпоративная культура становится одним из ключевых активов, который может поддержать компанию на пути к восстановлению. Таким образом, Starbucks под руководством Брайана Никкола предпринимает комплексные шаги для того, чтобы адаптироваться к новым реалиям рынка и вернуть себе лидирующие позиции. Переход к офисной работе является одним из элементов большого плана, который включает в себя реформу продуктового ассортимента, обновление клиентского опыта и повышение эффективности управления.
Будущее Starbucks во многом будет зависеть от того, насколько успешно компания сможет сочетать инновации с уважением к своим традициям, а также поддерживать баланс между требованиями бизнеса и ожиданиями сотрудников. Для инвесторов, потребителей и самих партнеров (сотрудников) важно будет наблюдать, насколько гибко и эффективно руководство сможет управлять этими изменениями. В конечном счете, восстановление корпоративной культуры и упор на коллективную работу могут стать тем фундаментом, который позволит Starbucks не только выйти из сложного периода, но и задать новые стандарты качества, инноваций и устойчивого развития на мировом рынке кофеен.
