В последние годы проблема устойчивого потребления технологий привлекает всё больше внимания как среди потребителей, так и в органах власти. Смартфоны стали неотъемлемой частью повседневной жизни, но при этом массовое использование и частые замены подобных устройств оказывают серьёзное влияние на окружающую среду. В этот контекст вступают требования Европейского Союза по экодизайну смартфонов, которые должны стимулировать производителей к более продуманным и экологичным решениям. Тем не менее, несмотря на некоторые значительные улучшения, новая регуляция обнаружила и слабые места, которые ставят под сомнение эффективность проведённых изменений. Сегодня эта тема вызывает живой интерес у потребителей, производителей и активистов, особенно в области права на ремонт и экологической ответственности.
Новые требования, вступившие в силу, обещают несколько важных положительных изменений на рынке смартфонов и планшетов в Европе. Среди них — обеспечение доступности запасных частей в течение семи лет с момента выпуска устройства, обязательные обновления программного обеспечения в течение пяти лет и более прозрачная информация о ремонтопригодности непосредственно на энергетической этикетке товара. Такой комплекс мер призван помочь продлить жизненный цикл гаджетов, снизить количество электронных отходов и предоставить ремонтным мастерским более широкий доступ к необходимым компонентам. Потребители получают возможность лучше ориентироваться в том, насколько устройство пригодно к ремонту и насколько оно защищено от повреждений, что, в свою очередь, способно стимулировать более обдуманный выбор при покупке. Однако позитивные аспекты регламента омрачаются некоторыми серьёзными упущениями.
Самый заметный из них — отмена необходимости делать дисплеи легко заменяемыми простыми пользователями. В последний момент, незадолго до вступления нормы в силу, был принят так называемый «корректирующий акт», который исключил дисплеи из перечня деталей, подлежащих замене с помощью базовых инструментов непосредственно конечным пользователем. Такое решение вызывает удивление и недоумение, учитывая, что экран — одна из самых уязвимых частей смартфона, и именно его замена наиболее востребована у владельцев в случае повреждения. Противостояние этому решению проявилось в резких высказываниях общественных организаций, таких как Right to Repair Europe, которые назвали принятие корректирующего акта «нелогичным» и «противоречащим интересам потребителей». Многие производители уже выпускают модели, где замена экрана без специализированного сервиса не вызывает трудностей.
Тем не менее, отмена обязательства по обеспечению возможности самостоятельного ремонта только укрепляет рыночный разрыв между профессиональными мастерскими и обычными пользователями, навязывая им зависимость от дорогостоящих специализированных сервисов. В итоге конечные потребители могут приобретать заменяемые экраны, но без возможности установить их самостоятельно, что ставит под сомнение реальные выгоды от подобных мер. Среди главных важных изменений регламента стоит отметить также усиление требований к программному обеспечению. Производители теперь обязаны предоставлять обновления безопасности в течение пяти лет, причем публикация таких апдейтов должна происходить не позднее четырёх месяцев с момента их релиза. Функциональные обновления должны выходить в течение шести месяцев от релиза.
Эта важная новация призвана способствовать безопасности пользователей и продлению срока использования техники, позволяя избежать необходимости менять смартфон из-за отсутствия поддержки со стороны производителя. Что касается запчастей, регламент получил новые положения, направленные на облегчение работы профессиональных ремонтных мастерских. Критически важные модули, такие как батареи, камеры, динамики и порты, теперь должны быть доступны для заказа в течение пяти дней с момента обращения в первые пять лет выпуска устройства. В последующие два года доступ может увеличиваться до десяти дней. Для конечных пользователей набор доступных запчастей более ограничен, включая только аккумулятор, заднюю крышку, SIM-лоток и зарядное устройство, при этом сроки доставки для них увеличиваются до десяти дней.
Кроме того, все необходимые запчасти обязаны оставаться в наличии в течение не менее семи лет. Такой подход в значительной степени улучшает ситуацию, хотя и не устраняет полностью разрыв между доступом для профессионалов и рядовых пользователей. Тем не менее присутствуют вопросы и вокруг стоимости запасных частей. Пока регламент не устанавливает ясных критериев для оценки «разумной цены» на замену комплектующих. Эта тема уже становилась предметом обсуждения в рамках Директивы по праву на ремонт, но до сих пор остается открытой.
Для большинства пользователей стоимость является важнейшим фактором, определяющим целесообразность проведения ремонта, а не покупки нового устройства. Отсутствие четких границ по ценообразованию на запчасти затрудняет борьбу с завышением цен и ограничивает доступность ремонта для широких слоев населения. Информационная составляющая заняла особое место в новых правилах: на упаковках смартфонов теперь будет отображаться обновлённая энергетическая этикетка с дополнительными параметрами. Речь идет о баллах за ударопрочность, ремонтопригодность, данные о степени защиты от влаги и пыли (IP-рейтинг) и долговечности аккумулятора. Все это призвано сделать процесс выбора устройства более информативным и осознанным.
Однако интегрированная пятибалльная шкала ремонта скрывает сложную картину реальной ремонтопригодности. Отсутствие учёта ценообразования и некоторые аспекты оценки, которые не захватывают всех нюансов, вызывают критику со стороны экспертов, считающих, что новая система уступает по информативности прежним национальным индексам, например французскому индексу ремонта. Продолжает оставаться нерешённой и широко обсуждаемой тема саморемонта. Помимо удалённой из регламента обязанности предоставлять пользователям возможность легко менять экраны, сложности создают и другие элементы. Требования к долговечности и водонепроницаемости устройств зачастую используются как оправдание для внедрения сложных конструктивных решений, препятствующих разборке и ремонту без использования узкоспециализированных инструментов и программного обеспечения.
Важной проблемой остаются так называемые механизмы «спаривания» запчастей (parts pairing), когда новая деталь не функционирует без программной активации или сопряжения с устройством производителя. Регламент не запрещает данную практику, ограничиваясь лишь обязательством предоставлять профессиональным ремонтникам доступ к соответствующему программному обеспечению. В результате автономный ремонт простыми пользователями фактически остаётся недоступным. Подводя итоги, можно сказать, что новые регулирования представляют собой реальный шаг вперёд по части поддержки долговечности и профессионального ремонта смартфонов, но сопровождаются рядом серьёзных оговорок, которые ограничивают их положительный эффект для конечного пользователя. Будущие изменения должны учитывать интересы не только сервисных центров и крупных игроков рынка, но и простых владельцев устройств, желающих самостоятельно или с минимальной помощью продлить жизнь своих гаджетов.
Важным также становится понимание того, что европейское законодательство по экодизайну в смартфонах оттеняет глобальные тенденции. Как Европа, так и США развивают направления по праву на ремонт, что влияет на мировое производство и дизайн потребительской электроники. Уже сегодня крупные компании, такие как Apple, объявляют о продлении срока доступности запасных частей благодаря подобным регуляторным инициативам. Но для достижения реальных и значимых изменений необходимо преодолеть ещё множество препятствий, среди которых — давление индустрии и отсутствие жёсткого контроля за исполнением норм. Таким образом, борьба за настоящие права на ремонт продолжается.
