Salesforce и PayPal: расширение интеграции с обновлением платформы Agentforce открывает новые горизонты для бизнеса

Новости криптобиржи

В современную эпоху цифровых технологий эффективность и автоматизация бизнес-процессов играют ключевую роль для компаний всех масштабов. В этом контексте последние нововведения от Salesforce и PayPal существенно меняют представление о возможности интеграции финансовых сервисов с высокотехнологичными платформами искусственного интеллекта. На фоне выпуска обновлённой версии платформы Agentforce компании Salesforce анонсировали расширенное сотрудничество с PayPal, предоставляя пользователям расширенный набор инструментов для автоматизации, управления и оптимизации процессов электронной коммерции и клиентского сервиса. Salesforce, зарегистрированная на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером CRM, является ведущим разработчиком облачных решений, предназначенных для управления взаимоотношениями с клиентами. Её комплексные CRM-системы включают платформы для продаж, маркетинга, аналитики и поддержки клиентов, при этом всё активнее внедряются технологии искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач и повышения эффективности работы компаний.

С выходом обновлённой версии Agentforce 3 Salesforce обеспечила интеграцию с широким спектром партнёров, среди которых ключевое место занимает PayPal — основной игрок на рынке онлайн-платежей. Назначение PayPal в качестве Model Context Protocol (MCP) сервера на платформе Agentforce позволяет бизнесам использовать полный набор инструментов PayPal без необходимости создавать кастомный код, что существенно упрощает процесс внедрения и сокращает сроки реализации инновационных решений. Платформа Agentforce представляет собой инструмент для создания AI-агентов — интеллектуальных цифровых помощников, способных автоматизировать множество операций, начиная с обработки запросов пользователей и заканчивая управлением коммерческими операциями. В мире, где скорость реакции на изменения рынка и потребностей клиентов является решающим фактором, Agentforce предлагает новые возможности по настройке и контролю таких AI-агентов через свежий интерфейс Command Center. Этот центр управления позволяет осуществлять мониторинг и анализ действий агентов в реальном времени, что высоко ценится корпоративными клиентами.

Рост использования AI-агентов на платформе составил впечатляющие 233% за последние полгода, что свидетельствует о возрастающем интересе и доверии к решениям на базе искусственного интеллекта. Включение PayPal как одного из MCP-серверов открывает дополнительные сценарии использования AI-агентов, позволяя компаниям автоматизировать целый цикл электронных платежей, обрабатывать возвраты, отслеживать транзакции и взаимодействовать с покупателями напрямую через разнообразные коммуникационные каналы. Расширение интеграции с PayPal особенно актуально для электронной коммерции, где транзакции должны происходить оперативно и безопасно. Объединение технологий Salesforce AI и платёжного инструментария PayPal даёт возможность создавать умные цифровые кассы, представлять персонализированные предложения клиентам на основе их поведения и автоматически реагировать на изменения в заказах или оплатах. Платформа Agentforce поддерживает не только PayPal, но и свыше 30 других партнёрских сервисов, включая таких технологических гигантов, как AWS, Google Cloud, Stripe и Cisco Systems.

Это создаёт экосистему, в которой бизнесы могут строить масштабируемые и легко адаптируемые решения, максимально эффективно используя возможности облачных технологий и искусственного интеллекта. С одной стороны, Salesforce демонстрирует свою конкурентоспособность и лидерство в сфере корпоративных облачных решений, активно внедряя новые технологии, а с другой — помогает своим пользователям быстро адаптироваться под современные вызовы цифрового рынка. Рост использования AI-агентов и расширение доступных интеграций свидетельствуют о том, что автоматизация и интеллектуальный анализ данных становятся обязательными для поддержания конкурентного преимущества. Рассматривая перспективы дальнейшего развития, можно отметить, что интеграция PayPal и Salesforce открывает не только новые бизнес-возможности, но и способствует более глубокому использованию данных и аналитики в электронной коммерции. Возможности искусственного интеллекта с каждым годом становятся всё более изощрёнными, и объединение с грамотной инфраструктурой финансовых сервисов позволяет компаниям создавать персонализированные клиентские опыты, выявлять потенциальные риски и предлагать качественно новые продукты и услуги.

Важной составляющей успеха этого сотрудничества является упрощение технической реализации через Model Context Protocol — технологию, которая стандартизирует взаимодействие AI-агентов с платформами партнёров. Это снижает порог вхождения для разработчиков и строителей бизнес-приложений, позволяя сосредоточиться на создании полезного функционала, а не на технических деталях интеграции. Для предпринимателей и менеджеров по цифровым продуктам обновленная платформа Agentforce с поддержкой PayPal выступает мощным инструментом для укрепления клиентских связей. Автоматизация рутинных задач оплаты и обслуживание запросов в режиме реального времени ведут к улучшению качества сервиса и повышению лояльности покупателей, что напрямую сказывается на росте выручки и прибыли. Помимо финансового сектора, расширение интеграции полезно для различных отраслей, включая ритейл, услуги, здравоохранение и образование, где взаимодействие с клиентами часто сопровождается необходимостью совершения быстрых и безопасных платежей.

Salesforce и PayPal совместно способствуют экономии времени и ресурсов, трансформируя процесс взаимодействия с клиентами в удобный и доступный формат. В целом, расширение интеграции PayPal в платформу Agentforce от Salesforce является примером успешного сочетания инноваций искусственного интеллекта и передовых платёжных технологий. Это позволяет компаниям на разных этапах цифровой трансформации вывести свой бизнес на новый уровень, создавать уникальные клиентские сценарии и повышать операционную эффективность через автоматизацию. На фоне постоянного роста спроса на решения с AI-компонентами и интегрированными платёжными системами, сотрудничество Salesforce и PayPal представляет собой значимый этап развития корпоративных технологий. Можно ожидать, что подобные инициативы станут стандартом будущего, формируя новые тренды в области управления бизнесом и электронной коммерции.

Таким образом, нововведения, представленные в Agentforce 3, позволяют не только расширять возможности по созданию AI-агентов для бизнеса, но и обеспечивают безболезненную и глубокую интеграцию с лидерами финансового рынка. Это стратегическое партнёрство отличается высокой актуальностью и отвечает требованиям современного цифрового мира, где скорость, адаптивность и инновации являются ключевыми факторами успеха.