Naspers и AI: Как переход к стратегии «AI-first» обеспечивает успех компании

Мероприятия Инвестиционная стратегия

В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, компании сталкиваются с необходимостью адаптироваться к новым условиям и внедрять инновации для сохранения конкурентоспособности. Одним из ярких примеров эффективного использования технологий стала компания Naspers, которая начала активно переходить к стратегии, ориентированной на искусственный интеллект (AI-first). Такой подход не только помогает улучшить внутренние процессы, но и создаёт условия для масштабного роста и укрепления позиций на мировых рынках. Основные направления использования искусственного интеллекта в Naspers охватывают широкий спектр деятельности. В их числе – применение AI для персонализации рекомендаций в электронной коммерции, оптимизации поисковых систем, распознавания мошенничества, автоматизации поддержки клиентов, оптимизации маршрутов доставки, управления складскими запасами и проведения прогнозного анализа.

В результате компания добилась значительного снижения затрат и улучшения качества обслуживания клиентов. Логистика стала одним из ключевых направлений, где Naspers применил искусственный интеллект с впечатляющим результатом. Компания успешно доставила порядка 30 миллионов заказов ежемесячно, используя 25 миллионов наиболее оптимальных маршрутов, разработанных AI. Это позволило снизить расходы на доставку примерно на 16%, что является значительным достижением для крупного бизнеса с обширной операционной сетью. Оптимизация маршрутов не только снижает издержки, но и повышает скорость доставки, что напрямую влияет на удовлетворённость клиентов.

Другим важным направлением стала модерация контента. В условиях, когда ежедневно обрабатываются миллионы объявлений, использование AI-модерации стало необходимым инструментом для эффективного контроля и предотвращения распространения нежелательного или опасного контента. Системы искусственного интеллекта Naspers достигли точности, сопоставимой с человеческой, и улучшили идентификацию неподобающего материала на 15%. Это способствует поддержанию высоких стандартов качества и безопасности платформ компании. Автоматизация клиентской поддержки также принесла положительные результаты.

Внедрение AI позволило снизить затраты на поддержку примерно на 40%, одновременно увеличив уровень удовлетворенности клиентов на пять процентных пунктов. Автоматизированные системы обеспечивают помощь как покупателям, так и партнёрам и водителям в экосистеме электронной коммерции Naspers. Это не только освобождает человеческие ресурсы для решения более сложных задач, но и повышает общую эффективность работы компании. В финансовом секторе, где финтех-компании группы Naspers активно развиваются, искусственный интеллект играет ключевую роль в принятии решений по платежам. AI сегодня ответственен за около 60% всех платежных решений, что позволило сократить количество злоупотреблений с ваучерами на 4% и снизить случаи мошеннических возвратов на 5%.

Эти показатели демонстрируют высокий уровень точности и надежности, которые достигаются благодаря умной аналитике и автоматизации процессов. Кроме внутренних инициатив, Naspers активно инвестирует в перспективные AI-стартапы через свою дочернюю венчурную фирму Prosus Ventures. Среди таких инвестиций – компании Corti, Zapia AI, Altera и Taktile. Corti специализируется на медицинских платформах с анализом разговоров в режиме реального времени, помогая в клинической диагностике. Zapia AI разрабатывает интеллектуальных помощников с поддержкой нескольких форматов данных и интеграцией с популярными мессенджерами, ориентируясь на латиноамериканский рынок.

Altera занимается созданием «цифровых людей» для разных бизнес-сценариев, а Taktile предлагает инструменты для автоматизации управления рисками и поддержки принятия решений. В 2025 финансовом году Naspers выделил более 400 миллионов долларов для инвестиций в технологические компании, из которых около 88 миллионов долларов направлены именно на AI-проекты. Компанией создается экосистема стоимостью около 100 миллиардов долларов в Европе для ускорения инноваций и масштабирования технологий, что гармонично сочетается с инициативами Европейского Союза в сфере AI, нацеленными на укрепление лидерских позиций Европы в глобальном технологическом пространстве. Такой системный и продуманный подход к использованию AI подтверждает инвестиционную стратегию Naspers, основанную на понимании эволюции технологической отрасли. Фундаментальные модели искусственного интеллекта, достигшие высокого уровня развития, теперь выступают основой для создания продуктов и сервисов нового поколения, которые интегрируются непосредственно в бизнес-процессы и приносят конкретные результаты.

Таким образом, для Naspers искусственный интеллект стал не просто технологическим трендом, а ключевым фактором конкурентного преимущества и долгосрочного развития. Компания демонстрирует, что сосредоточение усилий на внедрении AI, как внутри организаций, так и на внешних инвестиционных направлениях, может стать мощным рычагом для повышения эффективности, снижения затрат и укрепления позиций на мировых рынках. Переход к стратегии «AI-first» помогает Naspers не только оптимизировать текущие бизнес-процессы, но и позиционирует компанию как новатора в различных сферах, от электронной коммерции до финансовых технологий и медиа. Успешные кейсы внедрения искусственного интеллекта показывают, что подобный подход способен стимулировать инновации и изменять правила игры в быстро меняющейся цифровой экономике. Таким образом, опыт Naspers служит примером для других корпораций, стремящихся удержать лидирующие позиции и эффективно использовать потенциал современных технологий.

Инвестиции в искусственный интеллект и создание AI-экосистемы являются залогом будущего успеха и открывают перед бизнесом совершенно новые горизонты возможностей и развития.