Fortnite — одна из самых популярных игр в мире, которая заработала миллиарды долларов благодаря внутриигровым покупкам. Однако недавнее расследование Федеральной торговой комиссии США (FTC) выявило, что Epic Games применяла недобросовестные методы для побуждения пользователей, в том числе детей, к покупкам ненужных игровых предметов. В результате компания обязана вернуть более 126 миллионов долларов более чем 950 тысячам игроков из США, пострадавших от этих практик. Дело, которое прославилось как одно из крупнейших штрафов в игровой индустрии, длится несколько лет и поставило под интенсивный контроль методы монетизации Fortnite. Комиссара FTC насторожило использование так называемых «тёмных паттернов» — ухищрений в дизайне интерфейса, которые намеренно затрудняют пользователям отказ от покупки или отмену транзакции.
Кроме того, Epic Games не обеспечила должного подтверждения платежей со стороны родителей или владельцев карт, что позволило несовершеннолетним игрокам бесконтрольно тратить значительные суммы реальных денег на покупку виртуальных валют и предметов. Суть претензий заключалась в том, что компания специально усложняла процесс возврата средств и скрывала кнопки отмены покупок, из-за чего многие пользователи не могли вовремя заметить ошибочные списания. FTC получила множество жалоб от родителей и самих игроков, у которых на счетах обнаруживались сотни и тысячи долларов, списанные без их чёткого согласия. В 2023 году были приняты жесткие меры: Epic Games оштрафована на 245 миллионов долларов по делу о вводящих в заблуждение методах торговли в Fortnite, а также на дополнительные 275 миллионов долларов за нарушение закона о защите детской конфиденциальности в интернете (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA). Общая сумма штрафов превысила 500 миллионов долларов — рекордный показатель для игровой индустрии.
Возврат средств пострадавшим игрокам уже начался: начиная с конца июня 2025 года, более 950 тысяч игроков получили выплаты, суммарно превышающие 126 миллионов долларов. Общее количество возвращённых сумм уже приближается к 200 миллионам долларов, включая предыдущие выплаты, и в ближайшем будущем ожидаются ещё новые транши компенсаций. Возврат денег осуществляется либо с помощью бумажных чеков, либо через систему PayPal. При этом пользователи получают уведомления и инструкцию по внесению запроса на возврат до 9 июля 2025 года. Помимо возмещения финансовых потерь, это дело привлекло внимание отрасли к вопросам этической монетизации и защиты прав потребителей в цифровой среде.
Практики, которые ранее казались обычным делом, сегодня всё чаще подвергаются проверкам органов надзора, что стимулирует разработчиков создавать более прозрачные и честные механизмы оплаты. Для многих родителей этот случай стал уроком о необходимости контроля расходов детей в онлайн-играх и важности использования родительских настроек на платформах. При этом Epic Games обещала изменить интерфейс своего магазина и внедрить более жёсткие механизмы подтверждения каждой покупки, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. Ещё одной значимой деталью является то, что возмещение распространяется только на игроков из США — жители других стран не смогут получить компенсацию в рамках этого судебного процесса. Такая ситуация подчёркивает важность международного законодательства и необходимости глобальных стандартов защиты потребителей в сфере видеоигр.
История с Fortnite и FTC стала звонком для всей индустрии. Множество игровых компаний сейчас пересматривают свои маркетинговые и платежные модели, понимая, какие риски могут возникнуть в условиях растущей законодательной строгости и возрастающего внимания общественности к честности и безопасности цифрового контента. В 2025 году Fortnite продолжает оставаться популярным проектом, однако после этого скандала Epic Games столкнулась с необходимостью серьезных изменений. Пользователи, получившие компенсацию, считают это справедливым шагом, подтверждающим, что даже крупные разработчики могут нести ответственность за свои действия и должны уважать права игроков. С точки зрения потребителей, это событие подчёркивает необходимость всегда внимательно изучать условия покупок и быть бдительными при использовании игровых сервисов.
