В 2025 году конференция Febraban Tech, которая считается крупнейшим событием в сфере инноваций финансовых услуг в Латинской Америке, стала знаковым моментом для банковского сектора региона. На мероприятии, собравшем более 58 тысяч участников в Сан-Паулу, ведущие топ-менеджеры крупнейших банков Бразилии рассказали о революционных изменениях, вызванных внедрением агентного искусственного интеллекта (ИИ) и технологий блокчейн. Темой форума была «Ускорение финансового сектора в эпоху интеллекта», что отражает настрой участников на амбициозные перемены и смелое продвижение к новым бизнес-моделям. Актуальность и масштаб трансформации, обсуждаемые на Febraban Tech, позволяют с уверенностью говорить о переходе к совершенно иной эпохе банковского дела, где цифровые платформы работают на основе ИИ, обеспечивая высокую связанность, предиктивность и устойчивое развитие. В центре внимания выступающих на панельной дискуссии, в которую вошли руководители крупнейших бразильских банков, оказалось стратегическое применение данных и алгоритмов для создания новых клиентских продуктов и оптимизации внутренних процессов.
Они подчеркнули, что интеллектуальные платформы сегодня не просто поддерживают операции, а фундаментально меняют подход к кредитованию, инвестициям и финансовому включению населения. Особое значение при этом придается целям ESG — экологической, социальной и корпоративной ответственности, что влияет на инвестиционные решения и проекты, направленные на декарбонизацию экономики, с оглядкой на международные соглашения, такие как COP 30. Президент Febraban Исаак Сидни выделил, что искусственный интеллект меняет все звенья банковской цепочки, начиная от бэк-офиса и заканчивая взаимодействием с клиентами. Новые ИИ-решения усиливают точность и скорость кредитных решений, повышают уровень обнаружения мошенничества в режиме реального времени, а также позволяют создавать гиперперсонализированные продукты и услуги, что в итоге оптимизирует использование человеческих ресурсов и повышает общую эффективность. Одновременно ИИ поддерживает строгие стандарты управления данными и соответствия нормативным требованиям, обеспечивая баланс между инновациями и безопасностью.
Таким образом, трансформация носит не временный, а структурный характер, переосмысливая традиционный банковский бизнес как интеллектуальные цифровые платформы с возможностью предугадывать потребности и формировать устойчивую ценность. Важным аспектом обсуждений стала инвестиционная активность банков. В 2025 году они планируют вложить в технологии 47,8 миллиарда бразильских реалов, что превышает прошлогодний показатель на 13%. Это демонстрирует не просто шаги, а системные изменения, затрагивающие все сегменты финансовой экосистемы. Возрастающее влияние агентного ИИ особенно заметно в сегменте обслуживание клиентов, где мультиагенты координируют операции, консультируют и поддерживают пользователей на протяжении всего пути — от транзакций до инвестиций.
Высокий уровень проникновения смартфонов в Латинской Америке создает основу для быстрого внедрения таких инноваций, а потребители уже готовы к жизни в экономике, где взаимодействие происходит не только человек с человеком, но и агент с агентом. Отдельного внимания заслуживает практика ответственного управления ИИ, которую демонстрируют ведущие банки. В Banco do Brasil с 2021 года действует четкая политика этики ИИ, в основе которой лежат принципы справедливости, прозрачности и защиты конфиденциальности. Политика распространяется на весь жизненный цикл ИИ-систем с обязательными квартальными проверками, тестированием на выявление предвзятости и мониторингом в реальном времени. В дополнение используется блокчейн для создания необратимых аудиторских следов по каждому решению, принятому искусственным интеллектом.
Подобный комплексный подход ставит этику не на задний план, а в центр всей технологии. В Itaú Unibanco разработан и внедрен механизм AI governance, который включает комитеты на уровне совета директоров и операционных подразделений. Банк обязательно проводит «оценку воздействия ИИ» на общество и требует постоянного человеческого контроля при принятии решений с высоким финансовым риском, например одобрении крупных кредитов. Такие меры не только обеспечивают безопасность пользователей, но и формируют доверие к технологиям. Латинская Америка уникальна в своей позиции относительно трансформации финансового сектора.
В отличие от банков развивающихся стран, которые вынуждены внедрять ИИ в устаревшие системы, регион начинает с чистого листа, строя ИИ-продукты и блокчейн-инфраструктуру с нуля. Это создает фундамент для более масштабных и эффективных инноваций, не ограниченных техническими долгами прошлого. Блокчейн занимает важное место как базовый элемент для новых цифровых активов и токенизации, что широко обсуждалось на Febraban Tech. Роль человеческого фактора также остается центральной. Культура Латинской Америки, основанная на доверии и общности, естественным образом поддерживает «человек в центре» в реализации ИИ.
Концепция «ИИ в первую очередь, человек — всегда» не просто лозунг — это отражение глубоких культурных ценностей, которые формируют подход к разработке и внедрению технологий. Примерами реального внедрения технологий на Febraban Tech служат проекты крупнейших банков. Itaú Unibanco запустил программу «Inteligência de Investimentos Itaú» с использованием генеративного ИИ для персонализации рекомендаций по инвестициям. Первоначально сервис доступен для 10 тысяч клиентов с планами расширения до 500 тысяч пользователей в ближайшие месяцы. Для сопровождения таких инициатив банк активно привлекает сотни специалистов: более 430 дата-сайентистов и свыше 60 инженеров машинного обучения.
BTG Pactual, в свою очередь, интегрировал платформу Feedzai для мониторинга финансовых преступлений. Использование передовых моделей машинного обучения позволяет контролировать транзакции в режиме реального времени, включая платежи через систему Pix. Кроме того, банк развивается в области цифровых активов, выпуская собственный стабильнойнк BTG Dol, привязанный к доллару, и предоставляя клиентам платформу для прямых инвестиций в криптовалюты. Применение блокчейн-технологий расширяется и в недвижимости через проект ReitBZ, который предлагает глобальным инвесторам токенизированные инструменты для вложений в бразильскую недвижимость. Мировые лидеры также служат ориентиром для латиноамериканских банков.
К примеру, JP Morgan достигает значительного улучшения в выявлении мошеннических операций, используя более 50 моделей машинного обучения и свыше 800 источников данных. Их платформы снижают количество ложных срабатываний на 50% и повышают точность раннего обнаружения на 42%. Febraban Tech 2025 продемонстрировал, что Латинская Америка не только следует глобальным трендам — она формирует их. Интеграция агентного ИИ и блокчейна становится двигателем развития финансовых услуг, создавая основу для устойчивого, этичного и инновационного сектора. Руководители и технологи уже осознали, что стратегия внедрения ИИ не сводится к выбору инструментов, а представляет собой трансформацию бизнес-моделей и корпоративной культуры.
Переход к AI-first организации требует глубокого понимания и системного подхода, где ответственность и этика идут рука об руку с технологическим прогрессом. Наступает новая эра, где банки перестают быть просто финансовыми учреждениями, а превращаются в интеллектуальные экосистемы, способные предугадывать потребности клиентов, повышать доступность финансов и активно способствовать устойчивому развитию экономики. Таким образом, агентный искусственный интеллект, планы масштабных инвестиций в технологии, ориентированность на ESG и инфраструктурная зрелость делают Латинскую Америку и Бразилию в частности уникальными игроками на мировой арене. Они усиливают позицию региона не только как потребителя инноваций, но и как одного из лидеров в их создании и правовом регулировании. В финале конференции стало ясно, что вопрос уже не стоит в том, использовать ли AI, а в том, насколько быстро и эффективно финансовые организации смогут внедрять инициативы с четкими этическими рамками и технологическими гарантиями.
Сегодня — это ключевой фактор конкурентоспособности и устойчивого роста в эпоху цифровой трансформации. Возможности интеграции агентного ИИ, блокчейна и человеко-ориентированных подходов открывают перед финансовыми институтами окно в будущее, где инновации служат людям, улучшая качество жизни и создавая новые экономические горизонты.
