В последние годы искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация занимают центральное место в технологических преобразованиях, меняя подходы к работе в различных секторах экономики. Однако 2025 год станет важной вехой в развитии технологий, благодаря появлению новой эры – эре агентного ИИ. Именно эти интеллектуальные системы, способные анализировать огромные объемы данных, принимать решения и расширять человеческие возможности, обещают кардинально изменить бизнес-процессы в самых разных областях. Компания Globant, известная своими инновационными решениями в области цифровой трансформации, представила детальный отчет, в котором раскрывается, как агентный ИИ влияет на ключевые отрасли — здравоохранение, ритейл и финансовый сектор. В данном материале рассмотрим основные идеи и прогнозы, связанные с внедрением агентного ИИ в эти сферы, а также потенциал технологий, которые уже меняют устоявшиеся бизнес-модели и создают новые возможности для роста и конкуренции.
Агентный ИИ в здравоохранении: революция персонализированного ухода и безопасности данных Здравоохранение традиционно является одним из самых чувствительных и требовательных к инновациям секторов. Согласно отчету Globant, ожидается, что рынок технологий для здравоохранения будет расти приблизительно на 10% ежегодно в период с 2025 по 2030 год. Агентный ИИ в сочетании с генеративными моделями и блокчейном помогает персонализировать уход за пациентами, повышать уровень прозрачности и точности клинических данных, а также оптимизировать рабочие процессы. Современные ИИ-агенты способны не только анализировать историю болезней и предиктивно прогнозировать развитие состояния пациента, но и предотвращать потенциальные киберугрозы, которые становятся все более актуальными по мере цифровизации медицинской сферы. Системы обеспечивают слаженную работу между медицинскими специалистами, ускоряют обмен информацией и сокращают время, необходимое для принятия решений.
Благодаря автоматизации рутинных процессов, таких как генерация отчетов и анализ лабораторных данных, агентный ИИ существенно снижает издержки и повышает качество обслуживания. Еще одной важной функцией является прогнозирование трендов и рисков на основе больших данных, что помогает медицинским учреждениям лучше готовиться к возможным эпидемиям, управлять ресурсами и соблюдать строгие нормативы безопасности. Эти технологии строятся с учетом конфиденциальности пациентов и соответствуют международным стандартам, что снижает риски юридических проблем и повышает доверие к цифровым инновациям. Перспективы агентного ИИ в здравоохранении очевидны: улучшение эффективности, повышение точности диагностики и лечения, а также создание новых моделей взаимодействия с пациентами, которые ориентированы на индивидуальные потребности и состояния. Такие технологии становятся важным инструментом не только для врачей, но и для всей экосистемы здравоохранения, способствуя комплексному развитию отрасли.
Ритейл и электронная коммерция: как агентный ИИ меняет опыт покупателя и бизнес-процессы Ритейл традиционно является одним из самых динамичных секторов, активно внедряющим новые технологии для улучшения клиентского сервиса и повышения операционной эффективности. В отчете Globant подчеркивается, что инвестиции в ИИ и аналитику данных в секторе ритейла и e-commerce вырастут на 86% к концу 2025 года, что отражает растущую важность этих инструментов для бизнеса. Агентный ИИ в ритейле предлагает широкий спектр решений – от индивидуальных рекомендаций и поиска товаров на основе поведения и предпочтений покупателей до создания интерактивных и визуальных опытов покупок. Например, совместный проект Globant и Google Cloud демонстрирует, как можно использовать поисковые движки с поддержкой ИИ для улучшения качества взаимодействия: предложения товаров становятся более точными, а функции изображения и голосового поиска делают процесс покупок удобным и интуитивным. Помимо повышения удобства клиентов, агенты ИИ автоматизируют маркетинговые кампании, позволяя оптимизировать бюджет, нацеливать рекламу более эффективно и оперативно реагировать на изменения в вовлеченности аудитории.
Это позволяет компаниям быстрее адаптироваться к трендам, снижать издержки на продвижение и максимизировать отдачу от рекламных вложений. Внутренние операции ритейлеров также получают значительные выгоды от внедрения агентного ИИ. Благодаря автоматизации обработки заказов, управления запасами и логистикой снижается вероятность ошибок и ускоряются процессы доставки. Умные системы прогнозируют спрос и помогают оптимизировать цепочки поставок, что положительно сказывается на общей прибыльности бизнеса. Таким образом, агентный ИИ становится незаменимым инструментом для ритейла, трансформируя не только клиентский опыт, но и фундаментальные бизнес-процессы.
Компании, которые активно внедряют эти технологии, получают конкурентное преимущество благодаря более точным данным, оперативному принятию решений и высокой степени персонализации. Финансовый сектор: агентный ИИ как основа современного финансового сервиса Финансовая индустрия стоит на пороге фундаментальных изменений под влиянием агентного ИИ, который уже сейчас превращается из опции в необходимость для бизнеса. Данные Market.us, приведенные в отчете Globant, прогнозируют рынок AI-агентов в финансовых услугах роста с 2,1 миллиарда долларов в 2024 году до 80,9 миллиарда долларов в 2034 году, что подчеркивает масштаб грядущей трансформации. Агентный ИИ способен не просто автоматизировать рутинные операции, но и глубоко анализировать риски, выявлять мошеннические схемы, управлять инвестиционными портфелями и предоставлять рекомендации в режиме реального времени.
Высокая адаптивность систем позволяет им учитывать быстро меняющиеся финансовые условия и давать актуальные советы клиентам и специалистам. Внедрение таких технологий сокращает время миграции финансовых платформ и систем почти на 80%, что значительно ускоряет процесс цифровой трансформации и снижает расходы на обновление инфраструктуры. Кроме того, персонализированное финансовое консультирование на базе агентного ИИ улучшает качество обслуживания клиентов, предоставляя им удобные и эффективные инструменты для управления своими финансами. Применение этих систем повышает общую прозрачность и безопасность операций, способствуя укреплению доверия клиентов и партнеров. В условиях рынка, где каждая секунда и каждое решение имеют огромное значение, агентный ИИ позволяет финансовым организациям быть более мобильными, точными и конкурентоспособными.
Общие перспективы и вызовы внедрения агентного ИИ Агентный искусственный интеллект открывает новые горизонты для развития бизнеса в самых разных сферах, обеспечивая сочетание креативности, скорости и точности. Внедрение этих технологий помогает компаниям быть более адаптивными в быстро меняющейся среде и успешно конкурировать на глобальном рынке. Несмотря на все преимущества, масштабное внедрение агентного ИИ требует внимания к вопросам этики, безопасности данных и соответствия нормативным требованиям. Важно, чтобы развитие технологий сопровождалось продуманной стратегией управления рисками и защите интересов конечных пользователей. Одним из ключевых факторов успеха станет интеграция агентного ИИ в существующие бизнес-процессы без существенных сбоев, а также обучение сотрудников работе с новыми системами для максимально эффективного использования потенциала технологий.
Компании, которые смогут выстроить такую экосистему, получат заметное конкурентное преимущество и заложат фундамент для устойчивого роста в будущем. Заключение Отчет Globant ясно демонстрирует, что агентный ИИ становится неотъемлемой частью современного бизнеса, меняя работу в здравоохранении, ритейле и финансах. Эти технологии не только оптимизируют процессы и снижают издержки, но и создают новые возможности для персонализации услуг и повышения качества клиентского опыта. Организации, инвестирующие в агентный ИИ и успешно интегрирующие его в свою деятельность, смогут не только повысить оперативную эффективность, но и стать лидерами в своих отраслях, готовыми к вызовам и возможностям будущего.
