В современном цифровом мире всё чаще можно услышать термин «эншиттификация», который обозначает процесс ухудшения качества онлайн-платформ и сервисов под влиянием радикальных коммерческих интересов и стремления к максимизации прибыли. Хотя само слово является относительно новым и разговорным, идея постепенного ухудшения платформ с течением времени понятна всем, кто пользовался интернет-магазинами, социальными сетями, игровыми сервисами или поисковыми системами. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое эншиттификация, как она проявляется, почему происходит и каким образом это влияет на пользователей и индустрию в целом.Появление и смысл терминаСлово «эншиттификация» происходит от английского «enshittification», образованного с помощью приставки en-, корня shit и суффикса -ification. В буквальном смысле оно означает процесс «делания чего-то хуже».
Впервые массово термин ввел в обиход канадский писатель и технологический критик Кори Доктороу в 2022 году, описывая закономерный цикл деградации цифровых платформ. Начинаясь с предоставления ценности для пользователей, платформа постепенно меняет фокус внимания сначала в сторону привлечения бизнеса, а затем в пользу интересов корпораций и акционеров, игнорируя ожидания и потребности рядовых пользователей.Суть эншиттификации можно понять как хроническое ухудшение пользовательского опыта на фоне увеличения количества рекламы, навязчивых платных функций, ограничений, менее качественного контента и ухудшения сервиса в целом. Эта тенденция нередко сопровождается увеличением стоимости подписок и сервисов наряду с уменьшением доступа к бесплатным или удобным функциям.Как проявляется эншиттификация на цифровых платформахСтенания пользователей по поводу ухудшения работы любимых сервисов становятся повседневной реальностью.
На популярных площадках, таких как социальные сети, поисковые системы или игровые сервисы, тенденции эншиттификации очень заметны.Социальные сети демонстрируют рост количества рекламы, продвижение платного контента и алгоритмическое формирование ленты новостей, зачастую уменьшающее видимость публикаций близких людей в пользу коммерческого контента. Пользователи сталкиваются с навязчивыми уведомлениями, ухудшением приватности и частыми изменениями интерфейса, которые сложно воспринимать и принимать. Например, многие жалуются на то, что любимые платформы стали слишком коммерческими и далеко от изначальной идеи социального общения.В сфере поисковых систем заметен рост рекламы в выдаче, снижение релевантности результатов, а также появление искусственных ответов на основе алгоритмов, которые порой содержат ошибки или неточности — так называемые «галлюцинации» AI.
Всё это снижает доверие пользователей, для которых поиск информации должен оставаться максимально прозрачным и эффективным.Платные подписки и игровые сервисы часто начинают вводить ограничения для бесплатных пользователей, урезают функциональность или ухудшают качество предоставляемых услуг. На примере Xbox Game Pass отмечается, что после повышения цен и ограничения функций сервис воспринимается как менее выгодный, что вызвало критику со стороны геймеров и СМИ.Причины эншиттификацииОсновной движущей силой эншиттификации является капитализм и экономические интересы корпораций. В погоне за максимальной прибылью бизнесы платформ ориентируются не столько на удовлетворение потребностей пользователей, сколько на получение дохода от рекламы, платных функций и монополизации рынка.
Это приводит к тому, что с ростом пользовательской базы и завоеванием рынка качество сервиса снижается, а акценты смещаются в сторону монетизации.Глобализация и высокая конкуренция стимулируют компании максимально быстро масштабировать свои проекты, но это не всегда сопряжено с улучшением качественной составляющей. Стремление удержать рынок и увеличить доход приводит к навязыванию платных опций, введению скрытых комиссий и усложнению пользовательской среды.Важным моментом является и возрастание влияния инвесторов и акционеров, которые нацелены на рост прибыли в краткосрочной перспективе, зачастую в ущерб долгосрочным интересам пользователей и самой платформы. Это породило конфликт интересов, ставящий под угрозу доверие к цифровым сервисам.
Последствия для пользователей и цифровой экосистемыЭншиттификация влияет не только на качество пользовательского опыта, но и на общее восприятие технологий и цифровых платформ. Пользователи становятся разочарованными, теряют интерес к сервисам или уходят на альтернативные площадки, что снижает их лояльность и увеличивает количественный отток.Понижение качества коммуникации, увеличение количества рекламных материалов и ухудшение приватности приводят к снижению социальной ценности платформ. Это влияет на качество информированности, коммуникационных обменов и формирование общественных мнений.Кроме того, эншиттификация вызывает усиление недоверия к большим технологическим компаниям и рост озабоченности вопросами этики, приватности и ответственности в цифровом пространстве.
Пользователи всё активнее требуют прозрачности, контроля над персональными данными и справедливых условий использования.Как бороться с эншиттификациейОтветом на негативное влияние эншиттификации становится повышение осознанности пользователей и активная гражданская позиция. Люди всё чаще обращают внимание на продукты малого и среднего бизнеса, открытые платформы и независимые сервисы, предлагающие более качественный и честный пользовательский опыт.Регулирование отрасли со стороны государственных органов играет важную роль в создании правил, гарантирующих сохранение интересов потребителей и предотвращение монополизации рынка. Необходимы нормы, обеспечивающие прозрачность монетизации, ответственность компаний и защиту прав пользователей.
Разработчики платформ и предприниматели, ориентированные на долгосрочное развитие, могут извлечь выгоду из принципов этичного дизайна, фокусируясь на улучшении пользовательского опыта и социальной ценности. Инновационные подходы, честность и внимание к обратной связи помогают создавать сервисы, устойчивые к эншиттификации.Будущее цифровых платформ и роль эншиттификацииХотя эншиттификация является серьезным вызовом современным цифровым сервисам, она также стимулирует развитие и переосмысление бизнес-моделей. Переход к подписным моделям, более сбалансированная реклама и инновации в области персонализации контента демонстрируют попытки платформ найти гармонию между коммерческими интересами и удовлетворением пользователей.В обозримом будущем качество онлайн-сервисов будет зависеть от способности компаний слышать своих пользователей и ставить их нужды выше сиюминутных доходов.
Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения могут либо усугубить эншиттификацию, если использовать их для манипуляций, либо помочь в создании более комфортного и справедливого цифрового пространства.ЗаключениеТермин «эншиттификация» помогает понять и объяснить одну из ключевых проблем современного цифрового мира – ухудшение качества платформ в угоду прибыли и монополизации. В будущем сохранение высокого уровня пользовательского опыта станет одной из главных задач для технологических компаний и регуляторов, а осознанный выбор пользователей и поддержка этичных сервисов помогут смягчить негативные тенденции. Понимание сущности эншиттификации и её последствий создает фундамент для более ответственного и справедливого развития цифровой экосистемы, где ценности пользователей и инновации будут идти рука об руку.
