Онлайн-продажи предметов роскошного дизайна мебели и декора стремительно набирают обороты, становясь одним из ключевых драйверов развития отрасли на мировом уровне. Повышенный интерес потребителей, использование новых цифровых технологий и глобальное расширение рынка приводят к значительному увеличению масштабов электронной коммерции в сегменте luxury. В основе этого процесса лежат как изменения в поведении покупателей, так и умелая адаптация компаний к современным реалиям торговли. В последние годы на рынке роскошного дизайна происходят заметные сдвиги, отражающие новые предпочтения и требования клиентов, а также трансформацию самих бизнес-моделей ведущих компаний. Согласно исследованию, представленному на 11-й конференции Pambianco Design Summit, наблюдается устойчивый рост онлайн-продаж среди крупнейших игроков рынка мебели, декора и освещения.
В исследовании принимали участие десять крупнейших международных брендов — от американских MillerKnoll и RH до итальянских Flos B&B Italia и Poliform, французской Roche Bobois и шведской Fagerhult Group. Общая выручка этих компаний составила около 13,3 миллиардов евро в 2024 году. Причём вес онлайн-продаж заметно вырос — если в 2019 году доля электронной коммерции составляла всего 5%, то уже в 2024 году она увеличилась до 12%. Этот показатель отражает устойчивую тенденцию к цифровизации сектора и успешную реализацию стратегий многоканальных продаж. Причины, по которым luxury-сегмент завоевывает всё большую долю онлайн-продаж, разнообразны.
Во-первых, современные потребители становятся более технологично подкованными и привыкли совершать покупки удалённо, сочетая при этом высокие требования к качеству и эксклюзивности товаров. Во-вторых, пандемия COVID-19 ускорила переход на онлайн-каналы, заставив даже традиционно консервативные бренды искать новые пути взаимодействия с покупателями. В-третьих, интернет-торговля позволяет охватывать новые географические рынки, что особенно важно для нишевого luxury-сегмента, где число потенциальных покупателей традиционно ограничено. В числе лидеров электронной коммерции была отмечена особенно высокая активность США, где на долю онлайн-продаж приходится около 65% от общего объема рынка предметов роскошного дизайна. За этим регионом следуют страны Европы, в частности Франция, Германия, Великобритания и Швейцария, которые являются ключевыми рынками для итальянских и французских брендов.
Также наблюдается значительный рост спроса в странах Персидского залива, несмотря на относительно небольшую долю в общем объеме продаж. Рост в этом регионе составил 23% за последний год, что обусловлено и активной инвестиционной политикой, и увеличением числа обеспеченных потребителей с интересом к премиальному дизайну. В то же время китайский рынок, который долгие годы считался перспективным для luxury-сектора, в 2024 году продемонстрировал спад продаж на 17%, что связано с изменениями в структуре потребления и замедлением экономического роста в стране. Важным фактором повышения популярности онлайн-каналов стало активное использование цифровых маркетинговых инструментов — от социальных сетей и инфлюенсеров до виртуальных шоу-румов и дополненной реальности. Благодаря таким технологиям покупатели получают возможность более подробно изучить товар, оценить его внешний вид и качество материалов, а также получить индивидуальные рекомендации.
Для многих брендов, особенно в сегменте роскошного дизайна, это стало новым способом коммуникации с клиентом и повышения лояльности. Значительный вклад в рост рынка вносит и развитие контрактного бизнеса, который составляет около 21% от всех продаж. Это указывает на повышенный спрос со стороны корпоративных клиентов — гостиниц, офисных центров, ресторанов, которые стремятся обновить интерьер с помощью продукции премиального уровня. Пандемия и последовавшие за ней изменения в организации рабочих пространств также стимулировали спрос на высококачественные решения в области мебели и освещения. Американская компания MillerKnoll, владеющая такими брендами как Knoll и Herman Miller, занимает лидирующие позиции, демонстрируя стабильный рост выручки с $3,63 млрд в 2024 году до $3,67 млрд в 2025-м.
Аналогичная тенденция наблюдается у итальянского гиганта Flos B&B Italia, выручка которого достигла 768 миллионов евро в 2024 году. Эти результаты подтверждают устойчивость спроса на роскошный дизайн и успешность выбранных компаниями стратегий работы на онлайн-рынке. Помимо технологических факторов, важную роль играет и изменение отношения к роскоши как категории потребления. Средства массовой информации, социальные сети и культурные тренды формируют у новых поколений потребителей интерес к уникальным, качественным и экологически ответственным продуктам, что стимулирует рост сектора. Особенно популярны изделия, отличающиеся оригинальной концепцией, авторским подходом и сочетанием инноваций с традиционным ремеслом.
Кроме того, появление новых сегментов потребителей с высоким доходом в развивающихся странах расширяет клиентскую базу. Аналитики прогнозируют, что в ближайшие годы онлайн-платформы продолжат набирать долю, стимулируя компании к развитию гибких и адаптивных моделей продаж. Интеграция искусственного интеллекта, расширение возможностей персонализации и повышение качества онлайн-сервисов будут способствовать превращению электронной коммерции в основной канал взаимодействия с потребителями люксового дизайна. Мировой рынок роскошного дизайна продолжает трансформироваться под воздействием цифровых технологий и изменений в социальной структуре аудитории. Рост онлайн-продаж – не временный тренд, а закономерный этап развития отрасли, открывающий новые возможности для производителей и покупателей.
Освоение международных рынков, активное внедрение инноваций и повышение клиентского опыта станут ключевыми факторами успеха для компаний, желающих сохранять конкурентоспособность и укреплять позиции в сегменте luxury дизайна. Таким образом, динамика развития онлайн-продаж предметов роскошного дизайна мебели и декора обусловлена изменением потребительских привычек, активным использованием цифровых технологий, расширением глобального охвата и постоянным поиском новых форматов коммуникации между брендами и клиентами. Индустрия будет продолжать адаптироваться к новым условиям, сочетая традиционные ценности качества и эксклюзивности с возможностями, которые предоставляет современный мир электронной коммерции.
