В современном мире продажи и взаимодействие с клиентами требуют максимальной эффективности и точности. Умение быстро реагировать на запросы потенциальных покупателей и предоставлять релевантные ответы часто становится залогом успеха в переговорах. В этой связи особое значение приобретает использование искусственного интеллекта, который способен помогать менеджерам по продажам в режиме реального времени. Одним из ярких представителей таких технологий является Aya – открытый AI-ассистент, разработанный для поддержки и оптимизации процесса продаж во время звонков и видеоконференций. Aya – это профессиональное программное обеспечение с открытым исходным кодом, созданное на базе современных технологий, включая Electron и LiveKit, которое предоставляет менеджерам ценные подсказки и рекомендации во время продаж.
Главная задача Aya – помочь продавцу лучше понимать потребности клиентов, формировать убедительные аргументы и грамотно управлять диалогом, используя искусственный интеллект для анализа происходящего и генерации полезных советов. Технологическая база Aya сочетает в себе высококачественную запись экрана и аудио с помощью LiveKit, что позволяет фиксировать каждый момент разговора для последующего анализа и тренировки. Электронная платформа Electron обеспечивает независимость приложения от операционной системы, поддерживая работу на macOS, Windows и Linux. Приложение реализовано с использованием TypeScript и Vite, что гарантирует стабильность, быстродействие и удобство разработки. Одной из ключевых особенностей Aya является прозрачный интерфейс с настраиваемой прозрачностью окна, что позволяет непрерывно видеть подсказки, не отвлекаясь от общения с клиентом.
Окно приложения не имеет стандартной рамки и поддерживает кастомное перетаскивание, благодаря чему можно удобно разместить окно на экране и настроить визуальный комфорт во время работы. Это особенно важно в динамичных продажах, когда минимальное отвлечение помогает сохранить фокус на клиенте. Кроме того, Aya автоматически запрашивает необходимые системные разрешения – доступ к микрофону и экрану – что упрощает процесс настройки и начинается быстрое использование. Система глубокой интеграции с операционной системой, включая нативные возможности macOS, обеспечивает пользователям приятный опыт и плавное взаимодействие с приложением. Для разработчиков и продвинутых пользователей предусмотрена возможность запуска Aya в разных режимах – разработка, тестирование, продакшн – что облегчает адаптацию и внедрение новых функций.
Разработчики также позаботились о поддержке глубоких ссылок через специализированный протокол livekit-recorder://, который позволяет надежно обрабатывать авторизационные callback-запросы, способствуя безопасной и удобной аутентификации в системе. Aya открывает широкие возможности для улучшения процесса продаж. Менеджеру не требуется отвлекаться на поиск информации или анализировать реакцию клиента – ассистент самостоятельно обрабатывает речь и действия, подсказывает правильные ходы и предлагает готовые шаблоны ответов. Такое взаимодействие заметно повышает эффективность переговоров и помогает быстрее достигать положительных результатов. В итоге компании получают инструмент для повышения квалификации персонала и увеличения дохода.
Использование прозрачных окон с эффектом размытия и современной стилистикой способствует комфортной работе в течение длительного времени. Все технические решения продуманны до мелочей – начиная от выбора технологий и заканчивая возможностями горячей перезагрузки для быстрой отладки и обновления без прерывания рабочего процесса. Важно отметить, что Aya является проектом с открытым исходным кодом и распространяется по лицензии MIT. Это делает его привлекательным для компаний и специалистов, которые хотят кастомизировать функционал под свои нужды, интегрировать в существующие бизнес-процессы или создавать индивидуальные решения на базе платформы. Сообщество разработчиков проекта активно поддерживает его развитие, выпускает новые версии, устраняет баги и добавляет улучшения.
Возможность внесения изменений и предложения новых функций позволяет Aya оставаться актуальным и конкурентоспособным инструментом на рынке AI-ассистентов для продаж. Aya также поддерживает удобное протокольное взаимодействие между процессами приложения через систему межпроцессного взаимодействия (IPC). Это позволяет создавать безопасное и гибкое распределение задач между основным процессом и пользовательским интерфейсом, обеспечивая плавную работу приложения и быструю реакцию на действия пользователя. Особое внимание уделено разрешениям операционной системы. Особенно для macOS процесс непрерывного запроса прав для микрофона и записи экрана упрощён и автоматизирован, что снижает технические сложности и повышает комфорт работы.
В перспективе разработчики планируют добавить новые возможности по настройке языка и выбора используемых подсказок, расширить функционал менеджера диалогов, а также обеспечить сохранение журналов разговоров для последующего анализа. Это позволит компаниям получать ценную аналитику, улучшать тренинги и сопровождать каждого продавца на пути к мастерству. Aya – это современный инструмент, который сочетает в себе удобство использования, инновационные технологии искусственного интеллекта и гибкость открытого программного обеспечения. Он демонстрирует, как ИИ может выступать полноценным партнером в рабочем процессе, помогая продавцам достигать лучших результатов и делать коммуникацию более эффективной и целенаправленной. Итогом становится повышение конкурентоспособности бизнеса через качественную автоматизацию и интеллектуальную поддержку персонала.
Использование Aya выгодно не только компаниям, стремящимся улучшить процесс продаж, но и самим специалистам, желающим чувствовать себя уверенно во время важных переговоров, имея под рукой незаменимого помощника, готового подсказать и направить в любой момент. С помощью простого и надежного решения, основанного на современных технологиях, Aya открывает новые горизонты для профессиональной работы с клиентами, превращая каждую продажу в продуктивное и результативное взаимодействие. В условиях высокой конкуренции и динамичного рынка именно такие инструменты способны стать решающим фактором успеха.
