Многие пользователи Windows 11 с недавних пор столкнулись с проблемами при использовании WhatsApp через официальное приложение, загружаемое из Microsoft Store. Эта ситуация вызвала множество вопросов и недоумений, поскольку ранее пользователи использовали версию с сайта WhatsApp без особых сложностей. После перехода на приложение из магазина Microsoft, подключение между мобильным телефоном и настольным приложением стало нестабильным или вообще невозможным. Зачастую появляется сообщение о неудаче в подключении, связанное с ошибкой в интернет-соединении, хотя сеть работает нормально и на мобильном устройстве, и на ПК. В отличие от WhatsApp Web, который запускается через браузер и хоть и предлагает ограниченные функции, приложение из Microsoft Store дает возможность использовать полноценный клиент на компьютере, что значительно удобнее.
Однако многие жалуются, что приложение не может установить связь с мобильным телефоном даже при исправном интернет-соединении и попытках смены сети. В данной ситуации важно понять основные причины возникновения проблемы и возможные методы их устранения. Во-первых, следует обратить внимание на то, что за функционирование приложения из магазина отвечает команда WhatsApp, а не Microsoft. То есть, Microsoft лишь предоставляет платформу для скачивания, но поддержку непосредственно клиента обеспечивает разработчик мессенджера. Если возникает неполадка, она может быть связана как с самим приложением из магазина, так и с особенностями его взаимодействия с операционной системой Windows 11.
Проверка корректности установки и обновлений приложения – один из первых шагов. Иногда проблема связана с тем, что приложение устарело либо было некорректно обновлено, вследствие чего сессия не может установиться. Рекомендуется удалить текущий клиент WhatsApp из Microsoft Store и установить последнюю версию заново. Также важно убедиться, что на устройстве установлена последняя версия Windows 11 с актуальными обновлениями системы, так как некоторые баги могут быть устранены именно через системные патчи. Настройки безопасности и разрешения приложений в Windows 11 могут ограничивать работу WhatsApp.
Необходимо проверить, предоставлены ли приложению все нужные доступы, включая доступ к сети, камере (для сканирования QR-кода), а также возможность фоновой работы. Уровень защиты сети может блокировать соединение, поэтому временное отключение антивирусного ПО и файрвола поможет выявить их влияние. Настройка интернета также играет важную роль. Хоть в описанных случаях пользователи видят, что их сеть функционирует нормально, стоит перепроверить параметры подключения, возможные VPN-сервисы или прокси. Они могут создавать проблемы с маршрутизацией сигнала между мобильным устройством и компьютером.
Важно также удостовериться, что смартфон и ПК находятся в одной сети Wi-Fi, так как некоторые параметры безопасности WhatsApp требуют одинаковой сетевой окружения для успешного соединения. Помимо этого необходимо обратить внимание на сам телефон — во время попытки сканировать QR-код с помощью приложения WhatsApp на мобильном устройстве. Необходимо проверить, что мобильный интернет стабилен и запросы с WhatsApp не блокируются. Иногда стоит очистить кеш приложения или даже перезагрузить телефон. Также завершающий шаг — обновление приложения WhatsApp на смартфоне.
Если оно устарело, то совместимость с новым десктопным клиентом может быть нарушена. Если все перечисленные действия не приводят к решению, имеет смысл обратиться в службу поддержки WhatsApp напрямую через официальный сайт, поскольку они отвечают за функциональность приложения и могут предоставить информацию о существующих багах или планируемых обновлениях, решающих текущие проблемы. Дополнительно некоторые пользователи рекомендуют использовать альтернативные пути подключения, например, временно возвращаться к использованию WhatsApp Web через браузер или, если это возможно, скачивать домашнюю версию WhatsApp с официального сайта, а не из Microsoft Store, чтобы обойти текущие сбои. Зачастую проблема не связана с конкретным устройством, а является общей для пользователей, что указывает на необходимость ожидания обновлений со стороны разработчиков. Регулярное отслеживание новостей и форумов, тематических сообществ позволяет своевременно узнавать о решениях и обходных путях.
В заключение, необходимо запомнить, что переход с классического десктопного приложения на версию из Microsoft Store является важной вехой для улучшения интеграции WhatsApp с Windows 11, но пока данная версия имеет некоторые технические проблемы. Пользователям рекомендуется проявлять терпение, быть внимательными к обновлениям системы и приложения, а также пользоваться официальными каналами поддержки. Таким образом, веселый и бесперебойный опыт использования WhatsApp на Windows 11 станет доступен в ближайшем будущем, а пока можно применять описанные советы для минимизации неудобств и быстрого восстановления связи между смартфоном и ПК.
