В современном мире киберугрозы становятся всё более изощрёнными и частыми, что значительно усложняет работу команд по обеспечению информационной безопасности. Операционные центры безопасности (SOC) сталкиваются с огромным потоком тревог и инцидентов, которые требуют оперативного реагирования и точной оценки. В этой ситуации автоматизация процессов стала ключевым фактором для повышения эффективности и снижения риска человеческой ошибки. Одним из самых передовых решений здесь выступает платформа Tines — мощный инструмент оркестрации рабочих процессов и искусственного интеллекта, который помогает организациям систематизировать и автоматизировать задачи по обработке инцидентов безопасности. В статье подробно рассматриваются возможности Tines, а также пример конкретного рабочего процесса, разработанного для автоматической обработки оповещений о вредоносном ПО, идентификации устройств и триажа угроз с помощью интеграций CrowdStrike, Oomnitza, GitHub, Slack и PagerDuty.
Одной из главных проблем, с которыми сталкиваются команды безопасности, является отсутствие полноценной интеграции между различными инструментами и платформами. Многие операции остаются ручными, что приводит к задержкам и повышенному риску ошибок. Например, при получении оповещения о потенциальной угрозе от CrowdStrike, специалистам необходимо не только понять степень опасности, но и связаться с владельцем устройства, создать тикет в системе трекинга, уведомить команду на дежурстве и задокументировать все эти действия. Без автоматизации такой процесс становится трудоёмким и подверженным ошибкам. Платформа Tines, обладая библиотекой из более чем тысячи готовых рабочих процессов, предлагает универсальные решения, которые можно легко импортировать и адаптировать под собственные нужды.
Особое внимание привлекает рабочий процесс, разработанный Лукасом Кантором из Intercom, который позволяет автоматически реализовывать полный цикл обработки оповещений без участия вручную на каждом этапе. Этот рабочий процесс начинается с прихода нового оповещения от CrowdStrike. Система автоматически идентифицирует устройство, на котором произошло событие, и получает подробную информацию из IT-ресурса Oomnitza. Далее в GitHub создаётся тикет, а в Slack автоматически отправляется сообщение для уведомления команды или пользователя. На следующих этапах система определяет приоритет угрозы.
Если она низкая и устройство закреплено за пользователем, последний получает запрос на подтверждение или эскалацию проблемы. Для критических угроз создаётся инцидент в PagerDuty и уведомляется дежурный аналитик. После взаимодействия с пользователем в Slack, ответ автоматически прикрепляется к тикету, и, при необходимости, запускается дополнительное оповещение через PagerDuty. Такая автоматизация позволяет значительно ускорить время реагирования на инциденты, снизить уровень человеческой ошибки и повысить прозрачность всех этапов обработки угроз. Ключевые преимущества применения такого решения включают уменьшение времени на устранение инцидентов, своевременное информирование владельцев устройств и команды дежурных, а также централизованное управление инцидентами через интеграцию различных систем.
Внедрение Tines не требует глубоких технических знаний или сложной настройки — импорт преднастроенного рабочего процесса из библиотеки занимает всего несколько минут. Для работы потребуется настроить соединения с необходимыми сервисами, такими как CrowdStrike, Oomnitza, GitHub, PagerDuty и Slack. Кроме того, платформа предоставляет удобные руководства и документацию для помощи на каждом шаге. Таким образом, Tines предлагает организациям безопасности уникальную возможность перейти от рутинных и ресурсоёмких операций к полностью автоматизированному, прозрачному и быстрому процессу обработки угроз. Благодаря этому специалисты могут сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах, повышая общую киберустойчивость своей компании.
В эпоху, когда киберугрозы развиваются стремительно, интеграция и автоматизация становятся обязательными элементами эффективной стратегии защиты. Использование инструментов, подобных Tines, помогает максимально быстро реагировать на инциденты, минимизировать риски и гарантировать безопасность корпоративной среды на новом уровне.
