Рост усталости от уведомлений: как чрезмерные новости на телефоне заставляют пользователей отключать оповещения

Майнинг и стейкинг Институциональное принятие

В современном мире мобильные устройства стали незаменимым источником информации, и новости приходят к нам в режиме реального времени. Вместе с развитием технологий и увеличением числа новостных агрегаторов, таких как Apple News и Google News, количество уведомлений, поступающих на смартфоны пользователей, значительно возросло. Однако этот рост имеет и обратную сторону — явление, получившее название «усталость от уведомлений» или alert fatigue, которое разрушает привычную модель потребления новостей и создает значительные вызовы для медиаиндустрии. Появление большого количества новостных уведомлений ежедневно, зачастую касающихся одних и тех же событий, приводит к тому, что люди начинают испытывать раздражение и нежелание воспринимать подобные сообщения. В результате множество пользователей решают отключить уведомления или даже удалить новостные приложения, чтобы избавиться от постоянного информационного шума.

Это явление несет серьезные риски для издателей и журналистов, поскольку снижает их способность оперативно информировать аудиторию и удерживать внимание читателей. Исследование, проведенное Reuters Institute for the Study of Journalism, охватило 28 стран и выявило, что почти 80% опрошенных пользователей в течение недели не получают новостных оповещений. Более того, 43% тех, кто не получает уведомления, сознательно отключили их, отмечая избыточное количество уведомлений или низкую полезность поступающей информации. Это свидетельствует о том, что с развитием каналов доставки новостей важным становится не просто количество, а качество и релевантность сообщений. Рост использования новостных уведомлений за последнее десятилетие значителен.

В США доля пользователей, получающих новости через уведомления, выросла с 6% в 2014 году до 23% сегодня. В Великобритании за тот же период объем подобных пользователей увеличился с 3% до 18%. Такие цифры демонстрируют интерес аудитории к новостям, однако они же подчеркивают вызов, связанный с правильным балансом между количеством и содержанием доступных оповещений. Одной из причин проблемы служит дублирование уведомлений. Новостные агрегаторы часто пересылают одинаковые новости от разных источников, в итоге пользователи получают несколько сообщений об одном событии, что воспринимается как избыточное и утомительное.

Многие крупные медиа-компании стараются регулировать количество уведомлений, чтобы не перегружать аудиторию. В Великобритании, к примеру, газета The Times ограничивает число сообщений четырьмя в день, а Financial Times отправляет общие новости и персонализированное уведомление лишь один раз в сутки для заинтересованных пользователей. Тем не менее, в других странах и изданиях практика менее консервативна. В Израиле Jerusalem Post и в Индонезии CNN Indonesia уведомляют своих читателей до 50 раз в день, а некоторые агрегаторы и вовсе превышают это число. Аналитика показывает, что в Германии Tagesschau в среднем отправляет около двух уведомлений, в Индии NDTV — почти 30, а BBC News приходит в среднем с 8,3 оповещениями в день.

Такие различия зависят от редакционной политики, аудитории и стремлений усилить вовлеченность, но они также усиливают и проблему усталости пользователей. Отвечая на вызовы, с которыми сталкиваются новостные компании, исследователи выделяют ключевой момент: для сохранения аудитории необходимо соблюдать баланс между своевременным информированием и навязчивостью оповещений. Отправляя слишком много уведомлений, издатели рискуют потерять пользователя, что может привести к удалению приложения и снижению лояльности читателей. Кроме того, устойчивое внимание на lock screen (экран блокировки смартфона), где впервые появляются уведомления, привело к конкурентной борьбе между новостными компаниями и другими приложениями. Социальные сети, игры и развлекательные платформы активно конкурируют за это пространство, что усложняет задачу журналистов и редакций в привлечении и удержании внимания.

Технологические гиганты, такие как Apple и Google, выражают обеспокоенность тем, что чрезмерное количество уведомлений плохо влияет на пользовательский опыт. Они рекомендуют средствам массовой информации соблюдать умеренность, предупреждая о возможных ограничениях или модерации уведомлений в будущем. Это создает дополнительный стимул для издателей переосмыслить подход к отправке новостных оповещений. С позиции пользователей усталость от новостей является частью более широкой тенденции к цифровой гигиене и управлению информационным потоком. Многозадачность, профессиональная деятельность и личная жизнь требуют минимизировать отвлекающие факторы, что делает отключение ненужных уведомлений естественным выбором.

Это не означает, что пользователи отказываются от интереса к новостям — напротив, они стремятся получать информацию точечно, когда это действительно необходимо и полезно. Для медиа и журналистов главная задача сегодня — адаптация к новой реальности. Необходимо создавать высококачественный, персонализированный и релевантный контент, максимально учитывая пожелания аудитории. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения помогает сегментировать аудиторию и предлагать именно те новости, которые больше всего соответствуют интересам пользователя, снижая количество лишних оповещений. Долгосрочная стратегия успешных новостных компаний будет заключаться в выстраивании доверия с аудиторией на основе качества, а не количества.

Благодаря этому можно не только избежать эффекта усталости от оповещений, но и повысить общую лояльность, улучшить взаимодействие и даже расширить пользовательскую базу. В заключение, увлечение массовым оповещением новостных уведомлений несет в себе не только возможности, но и серьезные риски. Усталость от уведомлений — реальная угроза для современных СМИ, требующая пересмотра и оптимизации систем доставки новостей. Осознанный подход к количеству и содержанию уведомлений поможет сохранить аудиторию, повысить качество восприятия новостей и обеспечить долгосрочный успех в цифровой эпохе.