Индустрия потребительских товаров переживает переломный момент, вызванный затяжным экономическим кризисом, ростом стоимости жизни и общей нестабильностью в политической сфере. В отчёте компании EY, посвящённом состоянию рынка потребительских товаров, подчёркивается необходимость для розничных компаний вернуть свою актуальность и значимость, чтобы выжить и успешно развиваться на современном рынке. При этом даже самые обеспеченные покупатели, которые долгое время поддерживали рынок люксовых товаров, постепенно теряют интерес и снижают расходы, что ещё больше усложняет задачу для игроков отрасли. Важно понимать, что современный потребитель ожидает от брендов не просто качественных продуктов, но и глубокого понимания его потребностей, персонализированного подхода и инновационных решений. Компаниям необходимо не только предлагать «острую ценность», то есть реальную выгоду и уникальность, но и формировать эмоциональную связь с аудиторией, чтобы сделать бренд неотъемлемой частью жизни потребителей.
Одной из главных идей отчёта EY является то, что в текущих условиях розничные сети должны усиленно инвестировать в инновации, укреплять свои позиции через применение передовых технологий и активное использование данных, которые позволяют лучше понимать и прогнозировать поведение покупателей. Персонализация маркетинга становится обязательным элементом стратегии, так как предлагает покупателям ощущение, что их видят, слышат и ценят. Взаимоотношения розничных компаний с партнёрами также приобретают новое значение — с каждым днём важнее сотрудничество с теми, кто способен обеспечить качественное исполнение, рост продаж и расширение охвата через различные каналы. Капитальные рынки, в свою очередь, стали требовать от компаний чёткого стратегического фокуса, эффективных операционных моделей, устойчивой доходности и прозрачности в управлении денежными потоками. Более половины руководителей в отрасли отмечают, что именно ожидания инвесторов всё сильнее влияют на определение бизнес-стратегий.
В результате, слияния и приобретения рассматриваются как ключевой инструмент для дальнейшего роста и адаптации к меняющимся условиям рынка. Несмотря на сложность рынка и наличие разрывов в оценках стоимости компаний, розничные компании активно пересматривают портфели слияний и стратегий роста, чтобы максимально эффективно занять новые сегменты рынка и расширить своё присутствие. EY акцентирует внимание на том, что успешное преодоление кризисных явлений возможно только при условии гибкости, инновационности и умения строить доверительные, персонализированные отношения с клиентами. Выживание на сегодняшних рынках требует от брендов активного переосмысления привычных методов ведения бизнеса, инвестиций в новые решения и постоянного диалога с потребителем. Только компании, сумевшие вернуть или укрепить свою значимость, смогут не только остаться на плаву, но и выйти из кризиса с новыми конкурентными преимуществами.
В целом, отчёт EY служит важным ориентиром для руководителей розничных компаний, призывая их к переоценке стратегий и фокусу на ценности отношения с потребителем, инновациях и устойчивом развитии. Это помогает объяснить, почему в эпоху перемен именно способность к трансформациям и адаптации становится решающим фактором успеха на рынке потребительских товаров.
