В стремительно меняющемся мире автомобильной розницы цифровые технологии занимают ключевое место, позволяя компаниям адаптироваться к новым вызовам и расширять свои возможности. Важным событием в этой области стало партнерство Hartwell Automotive Group, одного из ведущих частных автомобильных дилерских объединений Великобритании, и инновационной платформы Tekion, которая предлагает уникальное облачное решение для розничного автомобильного бизнеса. Эта коллаборация знаменует собой начало масштабной цифровой трансформации в 11 филиалах Hartwell и задает стандарт развития индустрии в стране. Tekion известна как пионер облачных технологий в сфере автомобильной розницы, разработав первую в мире платформу, изначально созданную для облачного обслуживания всего автопромышленного ретейл-экосистемы. Tekion Automotive Retail Cloud (ARC) представляет собой современную систему управления дилерским бизнесом, сочетающую функционал классических Dealer Management System (DMS) с новейшими технологиями искусственного интеллекта и автоматизации бизнес-процессов.
Благодаря этому технологическому решению компании открываются возможности для повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних операций. Hartwell Automotive Group, представляющая такие крупные автомобильные бренды, как Ford, BYD, Omoda, Jaecoo и GWM, выбрала Tekion как стратегического партнера в своей цифровой трансформации. Главная цель - создание единой платформы, обеспечивающей прозрачность и удобство как для клиентов, так и для сотрудников. Установка Tekion ARC во всех филиалах позволит упростить управление продажами, обслуживанием, отделом запчастей, бухгалтерией и аналитикой. Благодаря интеграции всех этих функций в единую экосистему компании смогут быстрее принимать решения, повысить качество обслуживания и наладить более тесный контакт с клиентами.
Ключевым преимуществом платформы является использование искусственного интеллекта, который автоматизирует рутинные задачи и помогает персоналу сосредоточиться на более значимых аспектах работы. ARC повышает скорость обработки заявок, оптимизирует складские процессы, улучшает видимость данных и повышает точность прогнозов. Такие возможности особенно важны в условиях конкурентного рынка и растущих ожиданий потребителей, требующих быстрого и качественного обслуживания. Руководство Hartwell отмечает, что внедрение Tekion ARC - это стратегический шаг к будущему, где цифровые технологии будут основой бизнеса. По словам Марка Кнаптона, управляющего директора компании, новая платформа способствует созданию современного и готового к вызовам рынка подхода, обеспечивающего стабильность и прозрачность.
Цель состоит в том, чтобы клиентский опыт стал более удобным и последовательным, а сотрудники получили инструменты для максимальной продуктивности и повышения удовлетворенности клиентов. Со стороны Tekion этот проект является важной вехой в расширении присутствия на британском рынке. Роб Гленн, главный директор по доходам компании, отмечает, что партнерство с Hartwell отражает стремление всей индустрии перейти на новый уровень управления автомобильной розницей. Tekion предлагает клиентам не просто технологическое решение, а платформу нового поколения, способную полностью преобразить процесс продаж и сервисного обслуживания, делая его более прозрачным, гибким и ориентированным на клиента. Планируется постепенное внедрение платформы во всех 11 филиалах Hartwell с началом запуска уже позже в текущем году.
Фазный подход позволит компании минимизировать риски и плавно выстроить работу с учетом всех особенностей и требований локального рынка. Внедрение новой системы также предусматривает обучение персонала и адаптацию внутренних процессов, что обеспечит высокую эффективность работы с первых дней. Современный рынок автомобильной розницы требует более сложных решений, которые выходят за рамки классических систем управления. Интеграция digital-инструментов, искусственного интеллекта, аналитики больших данных и автоматизации процессов становится ключом к успеху и конкурентному преимуществу. Tekion Automotive Retail Cloud - один из таких продуктов, который способен полностью изменить подход к ведению автомобильного бизнеса, соединяя различные аспекты работы в единую, эффективную и интеллектуальную экосистему.
Пример Hartwell Automotive Group показывает, как правильно выбранные технологии и стратегические партнерства помогают компаниям переходить в новую эру цифровизации и создавать лучшее обслуживание для клиентов. Облачные решения позволяют быстро масштабировать бизнес, повышать прозрачность операций, снижать издержки и повышать удовлетворенность покупателей. В целом, внедрение Tekion ARC в Hartwell - это не просто технологическое обновление, а целенаправленное движение к модернизации и устойчивому развитию автомобильных дилерских сетей. Этот шаг представляет собой значительный вклад в цифровое преобразование отрасли Великобритании и является примером для других игроков рынка, стремящихся к инновациям и постоянному совершенствованию. Таким образом, объединение опыта Hartwell и технологии Tekion задает новый вектор работы автомобильных розничных компаний, где эффективность, удобство и передовые технологии становятся основой успешного бизнеса.
Внедрение платформы с использованием искусственного интеллекта и облачных сервисов делает автомобильную индустрию более гибкой, технологичной и ориентированной на клиента. Ожидается, что подобные цифровые трансформации станут нормой в ближайшие годы, меняя ландшафт автомобильного ритейла в Великобритании и за ее пределами. .
