Рынок розничной торговли продуктами питания постоянно меняется, и крупные игроки вынуждены адаптироваться к потребностям покупателей. Американская сеть супермаркетов Kroger, крупнейший ритейлер в сегменте, предпринимает шаги для привлечения одной из самых чувствительных категорий потребителей - покупателей, ориентированных на экономию. Компания возвращает в свои магазины бумажные купоны, которые долгое время считались вчерашним днем в эпоху цифровых технологий. Этот ход стал отражением реальной потребности части покупателей в более простых и доступных способах экономии. Kroger осознает, что не все клиенты пользуются современными смартфонами и приложениями, многие предпочитают более привычные инструменты.
Особое внимание уделяется старшему поколению и тем, для кого покупка дорогой электроники - отнюдь не повседневное явление. Возвращение бумажных купонов - это не просто дань ностальгии, а стратегический шаг в условиях экономической неопределенности, когда покупатели вынуждены тщательно планировать свои расходы. Экономия на повседневных покупках становится приоритетом. Бумажные купоны, в отличие от цифровых, не требуют сложных технических навыков и помогают обеспечить доступность акций для всех категорий покупателей. Помимо купонов Kroger существенно снизил цены более чем на 3500 товаров.
Такие масштабные ценовые сокращения призваны повысить восприятие бренда как выгодного места для покупок. Руководство компании отмечает, что эти усилия уже приносят свои плоды - покупатели положительно реагируют на изменения, что отражается в улучшении восприятия цен и увеличении доли рынка. Для того чтобы поддержать снижение цен, Kroger пересматривает взаимоотношения с поставщиками. Упрощение условий сотрудничества и снижение затрат на продвижение товаров дает возможность удерживать цены на стабильном низком уровне. Это важно в эпоху, когда инфляция и нестабильность цен заставляют многих искать более выгодные предложения.
Отдельным направлением современной стратегии Kroger является развитие собственных торговых марок. Продукция под брендами Simple Truth и Private Selection пользуются высоким спросом, опережая по продажам национальные бренды. Частные торговые марки становятся важным фактором конкурентоспособности и формируют лояльность покупателей, которые доверяют качеству при более доступной цене. Объем продаж собственных брендов Kroger превышает 32 миллиарда долларов в год, что свидетельствует о масштабах их популярности. Обратная связь с покупателями играет ключевую роль.
Опросы показывают, что потребители позитивно оценивают нововведения, обращая внимание не только на снижение стоимости, но и на простоту использования бумажных купонов. Это способствует формированию длительных отношений с клиентами и улучшает восприятие магазина как места, где каждый может найти выгодные предложения. Экономическая ситуация в США и во всем мире заставляет розничные сети искать баланс между цифровизацией и классическими видами промоакций. Kroger оказывает пример гибкости и адаптивности, показывая, что инновации не всегда должны строиться на исключительном использовании высоких технологий. Иногда возвращение к проверенным временем решениям может стать не менее эффективным.
Бумажные купоны и значительные ценовые скидки - это те инструменты, которые делают Kroger привлекательным для широкого круга покупателей. В итоге подобная стратегия способствует не только удержанию текущей клиентской базы, но и расширению аудитории за счет тех, кто изначально мог избегать сложных цифровых решений. Kroger доказывает, что понимание потребностей разных сегментов рынка и готовность меняться в ответ на эти потребности - залог устойчивого успеха в секторе розничной торговли продуктами питания. Компания продолжит развивать комплексный подход к ценообразованию и промоакциям, внимательно слушая и реагируя на ожидания своих покупателей. .
