Компания Salesforce, один из мировых лидеров в области CRM-систем и бизнес-автоматизации, презентовала новую версию своей цифровой платформы для управления искусственным интеллектом — Agentforce 3. Это обновление знаменует собой важный этап в развитии решений для корпоративной автоматизации, направленное на ускорение масштабирования AI-агентов в различных отраслях и секторах бизнеса. Новая версия платформы получила множество улучшений, которые позволят компаниям повысить контроль над своими AI-инструментами, обеспечить прозрачность процессов и добиться максимальной операционной эффективности. Agentforce 3 — это комплексное решение, разработанное для поддержки современных бизнес-задач, связанных с внедрением и эксплуатацией искусственного интеллекта. Одной из ключевых новинок стала интегрированная Command Center — централизованная панель управления, позволяющая в режиме реального времени отслеживать производительность AI-агентов напрямую с одной платформы.
Такой подход помогает предприятиям оперативно выявлять узкие места в работе автоматизированных процессов, быстро реагировать на изменения и оптимизировать использование ресурсов. Еще одним важным улучшением платформы стало добавление поддержки Model Context Protocol (MCP) — технологии, которая обеспечивает бесшовную интеграцию и согласованность между различными системами и моделями искусственного интеллекта. Это позволяет компаниям легко внедрять новые AI-функции без необходимости масштабных изменений в существующей инфраструктуре, значительно сокращая время внедрения и снижая связанные с этим риски. В основе Agentforce 3 лежит также набор из более чем 100 предварительно настроенных действий, ориентированных на конкретные отрасли и бизнес-сценарии. Такие шаблоны позволяют быстрее запустить автоматизацию рабочих процессов, адаптируя функционал под индивидуальные потребности компаний.
Благодаря этому предприятия могут быстрее оценить пользу от внедрения AI, повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов. Рост интереса к искусственному интеллекту в корпоративном секторе наглядно демонстрируется динамикой использования платформы Agentforce. За последние шесть месяцев количество клиентов Salesforce, применяющих Agentforce, превысило 8 000, а общий рост применения AI-агентов в бизнесе составил впечатляющие 233%. Эти цифры свидетельствуют о том, что современные компании активно ищут пути оптимизации и автоматизации задач, что обусловлено стремлением повысить эффективность, снизить затраты и улучшить взаимодействие с клиентами. Практические результаты внедрения Agentforce 3 уже видны на примере ряда кейсов.
Ранние пользователи платформы отметили существенное улучшение в области обслуживания клиентов за счет быстрого и точного реагирования AI-систем на запросы, что ведет к повышению удовлетворенности и удержания аудитории. Кроме того, автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегически важных функциях, тем самым увеличивая общую производительность компании. Платформа Agentforce 3 укрепляет позицию Salesforce как ключевого поставщика решений для цифровых операций и корпоративной автоматизации. Благодаря гибкости и масштабируемости, она становится фундаментальной технологией для бизнесов, стремящихся не только интегрировать искусственный интеллект, но и эффективно управлять его масштабированием. Растущая база клиентов и положительные отзывы подчеркивают потенциал платформы стать важнейшим элементом цифровой трансформации во многих секторах экономики.
Финансовые и операционные преимущества, которые приносит Agentforce 3, имеют далеко идущие последствия для корпоративного сектора. Внедрение AI-технологий способствует не только сокращению затрат, но и открывает новые возможности для кросс-продаж и углубления взаимодействия с клиентской базой, что создает дополнительную ценность для бизнеса и способствует устойчивому росту подписок и долгосрочной лояльности пользователей. В условиях глобальной цифровой трансформации и возрастающей конкуренции на рынке Salesforce предлагает компаниям эффективные инструменты для адаптации и развития. Возможности Agentforce 3 позволяют оптимизировать рабочие процессы, улучшить контроль над AI-агентами и значительно повысить скорость получения выгоды от автоматизации. Это особенно важно для организаций, стремящихся сохранить конкурентоспособность и быстро реагировать на изменения рынка.
