В современном мире быстрых технологических изменений навыки, которые ранее считались бесценными, претерпевают серьезные трансформации. Это касается не только нового поколения поколений, таких как Gen Z, но и представителей старших возрастных групп. Одним из ярких примеров является заявление Билла Уинтерса, генерального директора банка Standard Chartered, который признался, что его MBA — степень, на которую он потратил много времени и усилий, — фактически оказалась бесполезной в долгосрочной перспективе. Более того, он подчеркнул, что знания и компетенции, приобретённые им в университете, за последние 40 лет лишь деградировали. Это признание заставляет задуматься над тем, что же реально важно в современном образовании и профессиональной подготовке и как адаптироваться к стремительно меняющемуся рынку труда.
Билл Уинтерс рассказал о своем пути в бизнес-школу Уортон при Университете Пенсильвании и о том, как навыки, казавшиеся тогда критическими, сегодня уступают место другим умениям и качествам. По его мнению, традиционное техническое образование, ориентированное на приобретение специальных знаний и навыков, постепенно уходит на второй план, поскольку многое из этой работы уже может выполнять искусственный интеллект. Сегодня чат-боты, автоматизированные программы и другие ИИ-системы способны создавать отчеты, формировать презентации и даже писать программный код, что сводит на нет конкурентное преимущество в чисто технической экспертизе. Совершенно иной ценностью становятся так называемые «мягкие навыки» — коммуникация, эмпатия, любознательность, критическое мышление. Уинтерс уверен, что именно они возвращаются в моду и будут определять успех профессионала в ближайшем будущем.
В эпоху автоматизации и повсеместного внедрения ИИ именно умение установить человеческий контакт, вести интеллектуальный диалог и проявлять сочувствие вызывает настоящий интерес у работодателей. Такие качества невозможно заменить машиной, и они дают возможность лучше понять потребности клиентов и коллег, правильно принимать решения и успешно управлять коллективом. Как отмечают эксперты из LinkedIn и других профессиональных платформ, растет спрос на специалистов с развитым человеческим подходом к работе, способных не просто выполнять рутинные задачи, а генерировать новые идеи, вести нестандартные переговоры и создавать атмосферу доверия. Это особенно актуально в банковской и финансовой сферах, где успех зависит не только от точности расчетов и аналитики, но и от того, насколько эффективно строятся взаимоотношения с партнерами и клиентами. В дополнение к изменениям в содержании образовательных программ, слов CEO Standard Chartered звучит предостережение молодому поколению, которое по-прежнему ориентируется на традиционные пути карьерного развития.
«Знания надо постоянно обновлять, – говорит он, – а не просто полагаться на диплом или сертификат, полученный однажды». Он призывает развивать любознательность, постоянно задавать вопросы и оставаться открытым к новому опыту. По его мнению, формирование компетенций, связанных с эмоциональным интеллектом, остается прерогативой не учебных заведений, а реальной жизни и практической работы. Кроме того, влияние искусственного интеллекта меняет требования к общению и взаимопониманию на рабочем месте. Многие менеджеры отмечают, что кандидаты из поколения Z зачастую слишком полагаются на помощь чат-ботов и других инструментов, из-за чего их навыки живого общения и умения вести беседу ухудшаются.
Это становится серьезным препятствием для успешного найма и дальнейшего профессионального роста. Поэтому тренды последних лет делают акцент не только на цифровой грамотности, но и на способности поддерживать живой диалог, выстраивать доверительные отношения и проявлять эмпатию к собеседникам. Таким образом, опыт Билла Уинтерса демонстрирует важный сдвиг в понимании характера профессиональных компетенций дельца. В то время как знания технического характера постепенно автоматизируются и становятся доступными, ценность человеческого фактора, эмоционального интеллекта и навыков межличностного взаимодействия только растет. Для молодых специалистов, а также для опытных профессионалов, адаптация к новым реалиям рынка труда предполагает постоянное развитие и внимательное отношение к развитию мягких навыков.
Стоит отметить, что это мнение совпадает с выводами многих аналитиков и образовательных экспертов, которые отмечают, что современные бизнес-школы и университеты должны пересмотреть свои программы. Традиционные MBA и другие специализированные курсы необходимо адаптировать так, чтобы учитывать растущую роль ИИ и машинного обучения в рутинной деятельности, одновременно усиливая обучение навыкам, которые делают человека уникальным и незаменимым в рабочем коллективе. Перспектива развития карьеры в пост-цифровую эпоху уже сегодня предполагает перестройку всей системы образования и корпоративной подготовки кадров. Динамика изменений такова, что успех будет гарантирован не тем, у кого больше дипломов, а тем, кто постоянно учится, умеет эффективно общаться и проявлять гибкость мышления. Соответственно, людям всех возрастов рекомендуется пересмотреть свое отношение к обучению, быть готовыми к переосмыслению привычных профессиональных компетенций и искать новые источники развития, будь то мастер-классы, коучинг или практические проекты.
Опыт главного исполнительного директора крупного финансового института ясно показывает, что влияние технологических инноваций меняет не только рабочие процессы, но и фундаментальные подходы к образованию и развитию личности в профессиональной среде. Именно поэтому ключ к успеху в будущем — это сочетание глубокого образования, жизненного опыта и непрерывного развития навыков, которые пока что машинам не подвластны. В мире, где ИИ берет на себя рутинные операции, именно человеческая эмпатия, искреннее любопытство и искусство коммуникации позволяют достигать выдающихся результатов и строить успешную карьеру.
