Ученые подтвердили: плохой микрофон на Zoom снижает уровень доверия и успеха

Цифровое искусство NFT Майнинг и стейкинг

В эпоху удалённой работы и регулярных видеоконференций качество звука стало не менее важным, чем изображение. Плохой микрофон — это не просто техническая мелочь, а фактор, способный повлиять на карьеру, социальные связи и репутацию человека. Недавнее исследование, проведённое учёными из Йельского университета, подтвердило это, показав, что плохое качество звука микрофона значительно снижает положительное восприятие собеседника в Zoom и других платформах видеосвязи. Исследование было инициировано профессором психологии Брайаном Шоллом, который во время пандемии Covid-19 при работе на удалёнке заметил, что голос коллеги, звучащий через качественный микрофон, воспринимается им намного лучше по сравнению с голосом другого сотрудника, передаваемым с помощью встроенного микрофона ноутбука. Эта субъективная оценка подтолкнула его к изучению феномена и выявлению скрытой социальной предвзятости, связанной с качеством звука.

Шолл и его команда провели серию из шести экспериментов, в которых участникам предлагали послушать один и тот же аудиофрагмент, переданный через два различных типа микрофонов — один с чистым, насыщенным звуком, другой с характерным звучанием низкого качества — металлическим и пустотелым. В то же время содержание речи оставалось одинаковым, а участники должны были его не только оценить, но и точно воспроизвести. Результаты оказались однозначными. Голос, поступавший через плохой микрофон, вызывал у слушателей меньше доверия, снижал шансы услышанного быть воспринятым как компетентное и убедительное высказывание. При этом предубеждение касалось всех — вне зависимости от пола говорящего, его акцента или тематики выступления.

Работу учёных поддержал факт, что подобные оценки проявлялись не только в профессиональных контекстах, таких как собеседования для трудоустройства, но и в личных ситуациях: участники эксперимента были менее склонны выбирать человека с плохим звуком в качестве потенциального романтического партнёра. В одном из экспериментов участникам была предложена ситуация с оценкой правдивости высказывания женщины с британским акцентом о своей невиновности в дорожно-транспортном происшествии. Тот факт, что голос звучал через плохой микрофон, оказывал существенное влияние на восприятие её честности. Учёные отмечают, что подобные результаты можно сравнить с явлением, известным в психологии как «поверхностная аудиальная дисфлюентность» — когда субъективное восприятие качества речи влияет на более высокоуровневые социальные суждения. Аналогия с оценкой текста — к примеру, влияние шрифта на восприятие содержания — позволяет понять, насколько сильную роль играет не только содержание, но и форма, через которую это содержание передаётся.

Особенно показательным было замечание профессора Шолла о том, что человек со слабым микрофоном не осознаёт, как звучит его голос для окружающих. Пока человек слышит себя через наушники, звук может показаться тёплым и насыщенным, однако для других он будет казаться «пустым» или «жестким». Эта асимметрия восприятия затрудняет возможность быстро исправить проблему с качеством звука. Как следствие, стоит уделять особое внимание техническому оснащению для общения онлайн. Хороший микрофон, по мнению экспертов, стоит рассматривать как инвестицию в личный имидж и профессиональный успех.

Сегодня существует множество доступных и эффективных звукозаписывающих устройств, позволяющих значительно улучшить качество аудиосигнала даже при бюджетных вложениях. Кроме того, эксперты рекомендуют тестировать звук перед важными конференциями: пользоваться программами для мониторинга и визуализации звука, проводить пробные звонки, слушать себя со стороны. Это помогает избежать неприятных сюрпризов и повысить уверенность в себе. Не менее важно правильно устраивать рабочую зону — выбор тихого помещения, использование шумоподавляющих наушников и настройка микрофона на оптимальное расстояние от рта значительно влияют на итоговое восприятие. Пандемия показала, что видеоконференции стали неотъемлемой частью современного рабочего и социального пространства.

В связи с этим проблема аудиокачества выходит на первый план, ведь именно через звук формируется первое впечатление и складывается доверие к собеседнику. В будущем, по мнению аналитиков, развитие технологий коммуникации и появление новых видов микрофонов будут постепенно снижать эту проблему, но пока каждому пользователю стоит принять во внимание результаты исследования Йельских учёных и уделять внимание качеству аудиосвязи так же тщательно, как и качеству видео. Таким образом, плохой микрофон — далеко не просто техническая деталь. Это фактор, который может серьезно повлиять на отношения, карьеру и восприятие человека окружающими. Чтобы не упустить возможности и не создавать нежелательные впечатления в профессиональных или социальных ситуациях, важно контролировать качество своего звука и заботиться о технической части коммуникативного процесса.

Современные реалии диктуют новые правила, и успех все чаще зависит не только от того, что вы говорите, но и как вас слышат.