Gutefrage.net - это крупнейший в немецкоговорящем интернете форум, где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы от сообщества. Платформа была запущена в 2006 году как проект Holtzbrinck eLAB, дочерней компании крупной издательской группы Holtzbrinck. С самого начала сайт ориентировался на создание сообщества, способного помогать друг другу в разнообразных сферах жизни, предоставляя ответы и советы без разделения по специализированным темам. Это позволило Gutefrage.
net быстро завоевать популярность и стать одним из крупнейших форумов в немецкоязычном пространстве. По мере развития сайта его аудитория выросла до миллионов активных участников. Пользователи формируют значительную базу контента, наполняющую платформу полезной информацией. На текущий момент количество заданных вопросов превышает 31 миллион, а число ответов и комментариев достигает более 219 миллионов. Такие показатели делают Gutefrage.
net настоящей энциклопедией живых знаний, постоянно обновляемой и расширяемой пользователями. Основная идея платформы состоит в том, чтобы люди, сталкивающиеся с разными вопросами и проблемами, могли получить помощь от тех, кто уже обладает необходимыми знаниями или опытом. Каждому зарегистрированному пользователю доступна возможность как задавать вопросы, так и отвечать на них, создавая интерактивную среду обмена информацией. Для повышения качества и активности пользователей применяются элементы геймификации - участники получают баллы и рейтинг за полезные ответы, что стимулирует их к более тщательному и доброжелательному участию в жизни сообщества. Gutefrage.
net отличается уникальной системой признания экспертизы. Пользователи, проявляющие большой интерес и глубокие знания в определённых тематических областях, после проверки модераторами могут получить статус "Community-Experte". Еще выше стоит статус "Experte", к которому допускаются специалисты с подтверждённым профессиональным опытом. Такие метки усиливают доверие к отдельным пользователям и повышают качество информации на сайте. Для удобства общения и эффективности решения вопросов, платформа предлагает различные инструменты.
Помимо публичных вопросов и ответов, у зарегистрированных участников есть возможность обмена личными сообщениями. Это позволяет уточнять детали, углубляться в темы или просто наладить контакт с другими членами сообщества. Если на заданный вопрос в течение двенадцати часов никто не отвечает, иногда система автоматически предлагает варианты ответа с помощью чат-бота BrAIny, что помогает не оставлять пользователей без помощи. В отличие от многих других форумов, Gutefrage.net придерживается либеральной политики в части модерации контента.
Вмешательство модераторов происходит, в основном, только в случае жалоб на неподобающие материалы. Такой подход развивает у сообщества чувство ответственности и стимулирует создавать качественный и уважительный контент. Вместе с тем, присутствуют штатные и добровольные модераторы, которые работают круглосуточно, чтобы поддерживать порядок, удалять спам, оскорбления и соблюдать правила платформы. Кроме основной площадки, Gutefrage.net развивает ряд специализированных тематических платформ: motorradfrage.
net для любителей мотоциклов, sportlerfrage.net - для спортивных вопросов, finanzfrage.net - для финансовой тематики, reisefrage.net - для путешественников, gesundheitsfrage.net - по медицинским вопросам, computerfrage.
net - по компьютерной тематике и autofrage.net - по автомобилям. Эти сайты сохраняют структуру и правила основного форума, однако позволяют пользователям сосредоточиться на узконаправленных темах, что улучшает качество советов и облегчает поиск информации. Важным этапом в развитии Gutefrage.net стало появление мобильной версии сайта в 2012 году, что значительно расширило аудиторию.
В 2013 году были запущены официальные мобильные приложения для Android и iOS, благодаря которым пользователи получили возможность задавать вопросы и отвечать на них в любое время и в любом месте. Это сыграло значимую роль в поддержании живого и активного сообщества. В июне 2020 года платформа заключила сотрудничество с Amazon, благодаря чему голосовой помощник Alexa получил доступ к базе данных Gutefrage.net. Теперь пользователи Alexa могут получать ответы на свои вопросы прямо через голосового ассистента, используя проверенную и качественную информацию с сайта.
В январе 2021 года Gutefrage.net вошёл в состав Müller Medien-Gruppe, что позволило оптимизировать развитие платформы и расширить возможности для пользователей. Важным шагом на пути к развитию сообщества стало поглощение в октябре 2023 года крупнейшей автомобильной онлайн-комьюнити Motor-Talk.de, что позволило объединить усилия и укрепить позиции на рынке тематических форумов. По данным на начало 2024 года Gutefrage.
net продолжает занимать ведущие позиции среди немецкоязычных интернет-ресурсов, демонстрируя высокие показатели посещаемости. Несмотря на то, что позиции в рейтингах менялись с течением времени, платформа по-прежнему привлекает внимание миллионов пользователей благодаря своей многогранности, открытому подходу и постоянно обновляемой базе знаний. Gutefrage.net - пример современного интерактивного сообщества, объединяющего пользователей вокруг идеи взаимной помощи и обмена знаниями. Благодаря удобному интерфейсу, продуманной системе мотивации, широкому спектру тематик и мобильным решениям, сайт остаётся востребованным и полезным ресурсом для всех, кто ищет ответы на вопросы повседневной жизни, профессиональные советы или просто хочет поделиться своими знаниями с другими.
.